鲍文悦
河北省沧州中西医结合医院 061001
摘要 目的 研究人性化理念对提高心内科患者护理满意度的影响。方法：选取2019年9月-2020年2月来我院心内科住院患者60例，分为观察组和对照组，每组30例。观察组患者采用人性化护理，对照组患者采用一般常规护理，对两组患者生存质量进行评估比较，对比两组患者护理满意度。结果：两组患者治疗后观察组的SDS和SAS均高于对照组。患者住院时间短于对照组（P<0.05）。观察组护理满意度评分高于对照组（P<0.05）。结论：人性化的概念对提高心脏病患者的护理服务满意度具有积极作用，可以显着提高患者在各个方面的认知度。
关键词：人性化理念;心内科;护理满意度;护理效果
Abstract Objective To study the impact of the concept of humanization on improving the satisfaction of cardiology patients in nursing care. Methods: A total of 60 inpatients who came to our hospital's cardiology department from September 2019 to February 2020 were selected and divided into observation group and control group, with 30 cases in each group. Patients in the observation group were treated with humanized care, and patients in the control group were treated with general routine care. The quality of life of the two groups was evaluated and compared, and the satisfaction of the two groups of patients in nursing care was compared. Results: After treatment, the SDS and SAS of the observation group were higher than those of the control group. The patient's hospital stay was shorter than that of the control group (P<0.05). The nursing satisfaction score of the observation group was higher than that of the control group (P<0.05). Conclusion: The concept of humanization has a positive effect on improving the satisfaction of care services of patients with heart disease, and can significantly improve the awareness of patients in all aspects.
Keywords: humanization concept; cardiology; nursing satisfaction; nursing effect
心内科的患者年龄较大，且大多患有慢性疾病[1-2]。大多数患者还有其他相关性严重影响患者的生活质量[3]。心脏病患者有反复住院的风险，症状非常明显，对治疗和护理的要求很高。随着当今社会的不断发展，人们的生活水平不断提高，同时对医疗服务和医疗服务的需求也在增加。人工护理注重以人为本的理念，以患者的需求为出发点，为患者提供更优质的护理模式。人性化理念要求护理人员不仅要考虑医疗和护理程序，还要充分考虑患者的需求，从患者的角度学习，以提高患者的生活质量为目标[1]。人性化理念可提高患者的满意度的效果报告如下。
1 材料和方法
1.1一般信息
研究中数据的收集和分类均在征得患者同意的情况下完成。研究对象没有任何严重的身体疾病，没有精神障碍，也没有正常的沟通技巧。研究对象为2019年9月至2020年2月我院收治的心内科患者60例，两组患者在年龄、性别、疾病类型、文化程度等方面差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组患者采用传统的护理方法进行治疗，对患者的家庭情况，病史状况有透彻的了解，并在整个过程中跟踪患者进行适当的研究，并密切监测血压的变化。测量血压并按照医生的指示给患者适当的药物治疗。观察组的患者使用人性化护理来指导患者，护理理念的变化可以确保护理人员得到一致实施和有效的护理保护。环境服务：就医院环境而言，确保病房干净整洁，为患者设置最适合患者生活的温度和湿度，提供良好的空气流通，使病房无异味和噪音交流。大多数心脏病患者年龄较大，因为他们长期患有疾病，承受了更大的身体，心理和经济压力。在这种情况下，患者容易产生焦虑、抑郁等负面情绪，导致疾病恢复缓慢，影响同病房患者的情绪。需要护士积极与患者沟通，解决问题，帮助患者化解不良情绪。饮食护理：在护理实践中，护士应根据患者的病情，科学指导患者进行饮食护理。饮食应以低脂肪、低胆固醇、高纤维的食物为主，养成良好的饮食习惯。用药注意事项：心脏病患者通常年龄较大，身体状况使他们容易忘记服药，有时候也会不听从医生的建议，擅自改变剂量。所以应立即提醒患者并给予药物治疗。
1.3监测指标
在护理后一周和出院时使用护理满意度问卷对患者进行评估。护理满意度问卷包括全院标准化问卷，将患者等级划分为非常满意、满意和不满意。
1.4统计处理
在本研究中，所有其他统计数据，除以年龄作为衡量指标外，均为计数数据SAS5.0软件用于t检验或卡方检验。
2结果
2.1两组住院天数比较
3讨论
心脏病患者主要是患有慢性疾病，住院的次数越多，对疾病的认识就相对较好，因此对护理的要求也比较高[5]。随着临床实践中对患者总体生活质量的日益重视，护理满意度逐渐成为评估护理的成功指标。随着医疗技术的不断进步，大量的新思想、新知识层出不穷，知识更新的周期越来越短。在这种情况下，护理人员要时刻掌握知识，提高工作能力，在很大程度上提高护理技能。人们更加注重身心健康，这就要求看护人员不要机械化指导，要有判断力，要不断适应人性化的观念[6]。因为人性化的理念在不断演变，护士需要不断学习[7]。本研究检验了人道主义对提高心脏病患者满意度的影响，并将其与使用传统心脏手术的患者进行了比较。结果显示，护理后观察组SDS、SAS均高于对照组患者，观察组患者住院时间短于对照组（P<0.05）。观察组心脏病患者的护理满意度评分高于对照组（P<0.05）。
总结
总之，将人性化理念应用于心内科患者身上，可以有效提高护理满意度，提升整体护理质量，值得推广和借鉴。
参考文献
[1] 陈娜. 人性化理念在提升心内科患者护理满意度中的效果研究[J]. 航空航天医学杂志 2018年29卷4期, 496-497页, 2018.
[2] 罗晓辉. 人性化理念提升心内科患者护理满意度的效果研究[J]. 实用临床医药杂志, 2014, 18(20):116-118.
[3] 邱小面, 邱玲玲, 何峰岚. 心内科应用人性化护理理念对提高患者满意度(护理相关)的效果研究[J]. 心血管病防治知识(学术版), 2017(01):89-91.
[4] 李小娟. 人性化理念提升心内科患者护理满意度的效果研究[J]. 保健文汇 2019年10期, 111-112页, 2019.
[5] 陈凤. 人性化理念在提升心内科患者护理满意度中的效果分析[J]. 世界最新医学信息文摘, 2017(84):227+229.
[6] 孙丽飞. 人性化理念提升心内科患者满意度的效果研究[J]. 健康必读, 2020, 000(006):88-89.
[7] 蒋纪梅. 人性化理念提升心内科患者护理满意度的效果研究[J]. 名医, 2018, 65(10):152-152.