刘红 王天蔚
广西中医药大学，广西 南宁530200）
摘要：运用SWOT分析方法，结合民营医院检验科实际情况，明确医院检验科内部的优劣势及外部的机会和威胁，尝试探索适合民营医院检验科发展的道路，针对性提出制定民营医院检验科管理的相关意见，促进民营医院可持续发展。
关键词：民营医院；检验科；SWOT分析
2009年，新一轮医改以来，国家高度重视民营医院发展。2010年11月6日，5部门印发《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构意见的通知》，这是我国新医改以来，第一个专门针对鼓励民营医院和社会力量办医发展的文件。2017年国务院办公厅《关于支持社会力量提供多层次多样化医疗服务的意见》的印发，标志着我国民营医院和社会力量办医进入了一个规范化的时代。
1当前民营医院检验科发展的背景
民营医院的兴起，缓解了公众对医疗服务的紧张需求，也使医院之间形成恶性竞争。2016年《“健康中国2030”规划纲要》的颁布，打破了民营医院与公立医院的区别对待局面，破除了社会资本办医的壁垒，全面加速了社会力量和外资投资民营医院建设的步伐。
近年来检验科管理不到位，与卫生部颁布的《医疗机构临床实验室管理办法》标准相差甚远，检验科设备仪器简陋，技术人员无证上岗，医疗废物处理不当，质量控制监管不到位等，都是民营医院检验科存在的重大隐患。
2 SWOT分析法
SWOT分析法被广泛应用于企业战略制定和竞争力分析，也应用于医疗管理行业，是一种全面系统的经典分析工具。[[[]Bingjing Yin, Shiting Ding, Jinfeng Huang, et al. Research on SWOT Analysis for Technical Innovation Strategy of a Yunnanstationed Mining Enterprise [C]. / /The 2016 2nd International Conference on Economy, Management, Law and Education( EMLE 2016) , 2016: 346 -352.]]它包含优势(S)、劣势(W)、机会(O)、威胁(T)。运用SWOT分析法，对民营医院检验科发展的内部和外部条件进行具体分析，以便于检验科在发展中更好地抓住机会、避开威胁、发挥优势、克服弱势，促进民营医院的稳健发展。
3民营医院检验科的SWOT分析
3.1优势分析（S）
3.1.1管理制度灵活
民营医院的检验科人员配置简单，人员的管理较灵活，可进可出，薪酬可高可低。利用高薪酬吸引有能力有创新的高素质优秀人才，为民营医院检验科注入新鲜的血液，提高检验科整个科室的技术能力和理论水平，为其培育自己的骨干力量做好人才储备工作。
3.1.2优质服务态度
公众认可度不能和公立医院相比，民营医院树立起自己独特的企业文化，秉承着“病人至上”的服务理念，提供更人性化的医疗服务。其优质服务企业文化得到病患认可，对工作人员的基础理论知识要求高，间接促进检验人员理论水平的提高。
3.1.3专科特色突出
民营医院不像公立医院能做到全面兼顾，但民营医院经营过程中，能自由使用差异化服务的经营策略，根据市场的需求打造特色专长科室以提高收益。[[[]张黎,杨纲.深化医改背景下重庆市某民营专科医院品牌战略研究[J].重庆医学,2015,44(30):4296-4298.]]专科民营医院检验科往往有自己的特色，在业内打出知名度，这是检验科的另一大优势。
3.2劣势(W)
3.2.1优质人才短缺
各个民营医疗机构聘用的医护人员80%来自各大公立医院和企业、部队退休、内退、下岗医务人员。[[[]扶持民营医院发展,构建卫生服务新体系[EB/OL].
[2009-03-09].http://www.ce.cn/ztpd/xwzt/09lh/zhuangao. ]]民营医院招聘的检验工作者以无资格证无经验为主，特别是中专大专的应届毕业生，这造成人才梯队极度不合理，技术水平能力良莠不齐。
3.2.2企业形象不佳
同行间的不良竞争扰乱了市场秩序，医院只顾眼前利益，乱检查、乱收费夸大效果、虚假宣传，许多患者质疑收费的真实性，医疗纠纷增加，医患矛盾加剧，影响了整个社会对民营医院的形象，不利于民营医院的的健康发展。
3.2.3信息化建设薄弱
检验科信息化是未来数字化医院的基础。[[[]段爱军,耿立,刘洋,等.非营利民营医院检验科管理浅谈[J].心理医生,2016,(13). ]]医院信息化建设需要大量的资金和先进的信息技术作为支撑，很多民营医院领导认为，公立医院的信息化建设有政府给予足够的资金支持，民营医院建设需要自掏腰包，不是合理的投资。[[[]黄然,苏繁兴,周小湖.探析某市民营医院信息化建设现状及发展对策[J].科技创新导报,2018,15(15):158-159+161.]]
3.3机会(O)
3.3.1检验医学日益重要
随着检验技术的不断发展，自动化程度的提高，其在临床医疗中的应用更为广泛。民营医院检验科的地位相对应的有所提高，在医院有一定的话语权，极少再受制于临床医生的制约。与此同时，民营医院对检验科也加大了投资力度和重视力度。
3.3.2科技水平大大提高
近年来，民营医院检验科为适应市场，也相继引进了自动化程度高的仪器设备，如大型生化分析仪、免疫分析仪、血液分析仪、尿液分析仪的应用，使检验医学发生了革命性的变化，大大提高了检验结果的可靠性和临床应用价值。
3.3.3人们就医需求增加
随着人们生活水平提高，经济能力提升，支付能力增强，对于就医的需求也越来越广泛化，医疗服务的刚需巨大。与此同时，随着老龄化的加剧，人口结构发生变化，卫生服务需求不断扩大，给民营医院提供更广阔的市场。
3.4威胁(T)
3.4.1第三方检验异军突起
卫生部于2009年12月24日颁布了《医学检验所基本标准（试行）》，第一次将医学检验所（独立医学实验室）定义为医疗机构。从2009年到2015年，各种支持鼓励第三方医学检验机构政策的出台，这是第三方医学检验的井喷时期，总共成立了有几百家第三方医学检验公司和企业。这对于还处于发展中的民营医院检验科来说无疑是个巨大的冲击。
3.4.2公立医院技术的威胁
公立医院由于资本雄厚，资金充足，能抢先引进高科技设备和高素质人才，对于世界最尖端的技术能第一时间掌握并学习，民营医院在人、才、财、物等各方面都处于劣势，生存压力不断增大。民营医院检验人员学历普遍偏低，对于技术的掌握和认知能力相对较低，这不利于民营医院检验科的发展。
3.4.3民营医院内部的竞争
民营医院之间存在着激烈的竞争，为了缓解经营压力，吸引更多病患就诊，民营医院之间的价格、市场等之间的竞争异常激烈。检验科在竞争市场的时候缺乏科学的管理方式和监督对象，不利于结果的检测和疾病的诊断，更不利于检验科的稳健持续发展。
4对策
4.1构建利于民营医院发展的政策环境
为使民营医院得到进一步发展，政府应给予充分的政策支持，制定符合我国民营医院现状及发展规律的法律政策，完善各项法律细则，形成合理、公正的民营医院管理法律体系。在监督管理方面，明确设立监管指标、惩罚制度，使监管过程透明化、规范化、公正化、合法化，促进民营医院公立医院公平竞争，共同进步。
4.2强调民营医院品牌和医院文化的重要性
医院品牌，民营医院发展的基石。[[[]张建莹,王璐,何强.我国民营医院发展问题的SWOT分析[J].中国医院管理,2016,36(10):38-39.
基金项目：广西中医药大学研究生教育创新校级重点项目课题：基于归因理论的医患关系研究—以广西为例（YCSZ20190029）
作者简介：刘红（1993—），女，汉族，湖南长沙。2018级硕士研究生，广西中医药大学，研究方向:卫生社会学。]]民营医院应当强化自身的医疗服务意识，把患者放在首位。在品牌创建的道路上将目光放长远，争取与国际著名医疗机构合作，学习国外先进的管理理念，创建国际化品牌医院，推动民营医院发展。
4.3改善民营医院人才流失的问题
人才流失不利于医院的发展进步，民营医院应重视民营医院医务工作者的培训工作，提高医疗技术水平和服务质量。制定公正、合理的绩效考核和薪酬分配制度，处理好人才之间的关系，尽量减少利益冲突，做到合理、公平、公开。
4.5落实质量控制措施
质量是检验医学技术的生命，是永恒的主题。为确保民营医院检验科稳定发展，保证检验质量，必须督促检验科人员详细的学习质量控制文件，确保影响检验质量的所有因素、环节均在可控范围内，全面落实质量控制措施。
结语
民营医院检验科多多少少存在管理方面的漏洞，缺乏科学可靠的管理制度、仪器设备简陋、检验人员学历不够等都是检验科发展不顺利的主要因素。目前民营医院检验科在管理制度方面、人员配备问题上，应根据国家要求和医院情况建立严格的相关制度，指导和培养专业型人才，完善相关科室设施，加强科室相关人员的团队意识和安全意识，改善医院检验科管理现状，优化检验科工作服务，促进民营医院稳健可持续发展。
参考文献：