张晓英、王春飞【通讯作者】、卢思嘉
中山大学附属第七医院（广东 深圳）5188107
摘要：目的：探讨情景模拟教学法在护士健康管理能力培训中的应用效果。方法：研究期：2019年1月至2021年4月，在该时间段内选取20名护理人员作为观察对象，在获得合作意向后，将护理人员随机分为两组，对照组（n=10）和教学组（n=10），开启一期健康管理能力培训，对照组接受常规模式培训，教学组接受情景模拟教学培训，对比两组培训结束后的健康管理知识与护患沟通能力考核结果。结果：培训结束考核结果中，教学组护理人员的健康管理知识与护患沟通能力考核评分均高于对照组护理人员，（P＜0.05）。结论：借助情景模拟教学法展开健康管理能力培训，能够针对岗位的工作内容，提高护理人员健康管理知识与护患沟通能力，方案值得推广。
关键词：情景模拟教学法；护理人员；健康管理能力；培训
健康管理是一门新的学科，在健康中国2030规划纲要指导下，国家把全民健康提高到战略高地；19大报告中明确提出把以疾病为中心转向全程；全方位，全周期为人们健康服务为中心；健康管理行业迎来契机，也面临挑战；健康管理的兴起，是国家富强，民族昌盛的标志；据统计现国内面临健康管理人才缺口2000万，意指每15万人才配一名健康管理人才；因此我们根据现状，在各岗位上，用情景模拟教学法在工作实践中去培养健康管理专业人才。用现身说法的方式去培训护理人员的人际沟通能力及专业知识水平。健康管理是指针对个体或群体的健康问题，展开全方位检测、分析、评估，并针对性给予客户健康咨询与指导的过程，随着现代社会的发展，人们生活质量的提高，对于健康的需求也不断增长，因此，护理人员在健康管理行业的作用尤为重要
情景模拟教学是一种以实际工作情景为依据，对事件发展进行模拟再现的教学方式，其重视教学的时效性，突出学生的自主操作能力培养，是将理论贴近实际的新型教学方法[1]。本次研究就此进行探讨，围绕情景模拟教学法在护理人员健康管理能力培训中的应用效果进行了对照试验，内容如下。
1资料与方法
1.1一般资料
研究期：2019年1月至2021年4月，在该时间段内选取20名护理人员作为观察对象，在获得合作意向后，将护理人员随机分为两组，对照组（n=10）和教学组（n=10），开启一期健康管理能力培训，对照组接受常规模式培训，教学组接受情景模拟教学培训，统计学分析结果显示无基础资料差异，两组培训人员 之间能够比较（p＞0.05）。
年龄：教学组19-36岁，平均（26.86±0.68）岁，对照组19-45岁，平均（26.79±0.71）岁；
性别：均为女性。
1.2方法
对照组接受常规模式培训：由护士长、职称护士组织护理人员，（包括导医、护士），用健康管理师及全科医学概论教材做为理论基础、进行健康管理流程、健康管理方案、工作沟通技巧等学习；不断提高健康管理理论知识，提升客户的体验度。
教学组接受情景模拟教学培训：培训分四个流程进行：（1）由护士、导医组织护理人员对健康管理知识内容进行学习，学习内容同常规模式培训；（2）根据培训学习，由护士长根据本中心工作实际情况，选择若干典型案例，对工作实际环境进行模拟，对护理人员进行分组，依次进行健康管理临床模拟工作，在模拟过程中，由培训者分批次模拟客户、家属及工作人员，并结合健康管理中心工作实际与健康管理内容对护理人员进行提问，情景模拟结束后，由护理人员针对健康管理中心工作模拟过程中产生的问题进行总结讨论，由护士长对护理人员在实际操作中存在的问题给予点评并纠正，模拟分批次进行，所有培训学员均参与。
1.3观察指标
对比两组培训结束后的健康管理知识与护患沟通能力考核结果。
（1）健康管理知识考核：由护士长结合健康管理知识设计考核试卷，由护士以闭卷形式完成答卷，满分100分。
（2）由护士长针对不同护理人员，在培训中与客户沟通的表现，参考《临床护士沟通能力量表》进行评分[2]，评分标准包含团队沟通能力、护理人员与客户基本语言沟通能力、护理人员与客户非语言沟通能力、情感感知能力、情感支持能力、困难情景沟通能力几项维度，满分为100分。
1.4统计学分析
统计学分析由SPSS20.00统计学软件完成，统计规则如下：
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3讨论
健康管理是一项交叉性较强的学科，其旨在完成对个体或群体健康状况的监测、评估、分析，以及体检健康咨询与健康指导，对存在的健康危险因素进行干预。健康管理不仅仅围绕单一特定阶段，而是贯穿于健康管理人员的整个过程[3]。随着现代社会人们生活水平的不断提高，人们的健康意识也在不断增强，对于自身健康管理的需求正在不断增长，因此，只有针对临床实际情况，对护士进行健康管理培训，以应对提高日益增加的体检需求，才能满足临床实际[4]。本次研究针对教学组护士展开了情景模拟教学法培训，培训结果显示，培训结束考核结果中，教学组护士的健康管理知识与护患沟通能力考核评分均高于对照组护士，（P＜0.05）。说明了通过情景模拟教学法培训，护理人员的健康管理知识掌握程度、与客户沟通能力得到了大幅提高。情景模拟教学法培训能够通过与客户有效沟通案例，对健康管理实际工作中可能遇到的问题进行模拟，进而对护理人员健康管理基础知识的学习成果进行巩固，并且，通过工作过程实际模拟，可以让护理人员以实际联系所学得护患沟通技巧，避免常规教学模式中“死板”的课本知识，进而提升培训效果[5]；
综上，借助情景模拟教学法展开健康管理能力培训，能够针对护理人员的工作内容，提高其的健康管理知识与客户沟通能力，提升护理工作服务质量，可行性价值高。
参考文献
[1]曹力,付冬梅.情景模拟教学法在护士健康管理能力培训中的效果评价[J].当代护士（上旬刊）,2019,26(9):178-179.
[2]张素芬.急救情景模拟演练在儿科急诊护理技能培训中的作用[J].医学食疗与健康,2020,18(19):158,160.
[3]曾凡玲.情景模拟教学法在护士健康管理能力培训中的效果评价[J].特别健康,2020(15):142.
[4]李荣艳,王菁菁.护士核心能力系统化培训对护理质量管理效果的影响[J].中国卫生产业,2020,17(26):58-60.
[5]刘伟权,熊杰,肖琦,等.PBL结合医学模拟教学法在培养ICU专科护士临床能力中应用[J].护理学报,2019,26(4):10-13. 中山大学附属第七医院院内临床护理科研基金（项目编号：ZSQYHLKYJJ202009）