王芳
陕西省人民医院 710000
摘要：目的：主要研究分析人文关怀措施的应用在耳鼻喉内窥镜检查工作进行中的作用和意义。方法：将2018年1月至2019年1月在我院门诊就诊的耳鼻喉患者进行研究，有100例患者，全部经过耳鼻喉内窥镜方面的检查，按照随机原则分为常规护理组以及人文关怀护理组，各50例患者。护理工作结束后，对比两组满意度指标，并且进行抑郁评分。结果：人文护理组的满意度水平较高，并且抑郁评分比较低，各项数据有统计差异（P＜0.05）。结论：针对于耳鼻喉内窥镜检查之下的患者可以根据需要采取人文关怀的护理方法，可以有效的消除患者存在的抑郁情绪，实现护理满意度水平的全面提升，消除负面情绪带来的影响，可以在临床中应用。
关键词：耳鼻喉；内窥镜；检查；人文关怀；应用效果
人文关怀是根据患者的需要和病情的实际情况，给予患者必要的尊重，并且尽可能的满足患者的个性化要求，对于患者的表现进行充分的肯定，可以从精神、生活等方面对患者予以保护。在具体的护理实践中，充分的改善患者的临床病症状态，所以本次研究以这一方面作为出发点，深入分析耳鼻喉内窥镜检查环节中人文关怀护理措施的应用效果。具体实验内容和结论如下文所示。
1资料与方法
1.1基本资料
将2018年1月—2019年1月在我院门诊就诊的耳鼻喉患者进行研究，有100例患者，全部经过耳鼻喉内窥镜方面的检查，按照随机原则分为常规护理组以及人文关怀护理组，各50例患者。常规护理组男28例，女22例，平均年龄（48.4±3.1）岁。关怀护理组男27例，女23例，平均年龄为龄（48.1±2.7）岁。经过实验前的数据对比分析，两组数据并不存在明显的统计差，P＞0.05，说明本次实验结论可以作为对比使用。
1.2方法
常规护理组的患者在医院内进行耳鼻喉内窥镜检查环节，主要采用的是常规护理的方式。人文关怀护理组在进行耳鼻喉内窥镜检查时，医护常规组作为基础之下，融入了人文关怀的护理性措施，具体的措施如下文所示：
1.2.1心理指导
因为绝大多数的患者的医疗知识都比较匮乏，所以在检查中因为不了解实际情况而产生较为强烈的负面情绪，抑郁情绪比较常见，不会积极配合医护人员展开检查和治疗，导致依从性比较差。基于此，护理人员通过采用合理的心理指导方式，让患者充分了解整个检查和治疗的过程中，进行必要的健康宣教，让患者具备医学基本知识，讲解以往的成功案例，可以有效的缓解患者的负面情绪，积极配合医护人员展开治疗。对于患者存在的疑问，要及时解答，并且尽量使用通俗易懂的语言，消除患者内心的恐惧、抑郁等负面的情绪，树立自信心，进而可以有效的配合医护人员进行各项治疗活动。
1.2.2饮食护理
在进行检查之后，护理人员告诉患者一些注意事项，保持正确的饮食，以清淡为主，禁止食用辛辣、大荤、海鲜等食物，否则将会影响检查和治疗的效果。
1.2.3关怀护理
在医院内各个区域都要放置一些院内简介，包含就诊指南、院内环境介绍，各个关键位置有相应的标语以及温馨提示，给患者提供更加贴心的服务，消除护患之间的芥蒂，可以及时参与到检查和治疗中。对于病房内环境要特别的注意，随时进行打扫，保持安静的状态，让患者的内心比较舒适。治疗过程中，医护人员保证说话声音处于合理范围内，不会给患者的休息产生不利的影响，同时还要给患者提供必要的休闲娱乐方式，消除负面压力的影响，让治疗活动可以顺利的组织进行。
1.2.4检查后指导
检查工作结束之后，让患者留院观察30分钟，如果没有任何不适感或者身体异常情况，才能离开医院。如果有药物干扰的影响而导致咽部肿胀或者不适感，医护人员应该进行全面的了解，对于黏膜损伤出血等严重的情况，应该仔细检查，以免给患者造成身体健康的损害。
1.3评价标准
在患者入院检查后，进行患者的满意度调查，发放医院自制的调查问卷，了解满意度指标；通过发放抑郁量表进行评分，了解患者抑郁程度，分值越高，代表抑郁越加严重。
1.4统计学方法
各项数据资料通过Microsoftoffice软件分析，用SPSS13.0处理，采用（x±s）表示，用t检验，计数资料采用（n，%）表示，采用χ2检验，当P＜0.05时，表示各项数据有统计差异。
2结果
2.1两组患者的护理满意率
关怀护理组的满意度水平较之常规护理组满足度比较高，前者为98.0%，后者则为82.0%，有统计差异（P＜0.05）。
2.2护理前后焦虑抑郁自评表情况（见表1）
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3讨论
医院耳鼻喉科室内疾病类型较多，会给患者生命健康产生不利的影响。因为患者并不具备系统的医疗知识，在检查和治疗中会存在负面情绪，而进行患者的麻醉检查，容易给身体造成严重的不良反应，会产生更加严重的焦虑、抑郁等方面的情绪。而通过人文关怀的护理方式，可以消除负面情绪，让患者积极的配合，促进检查和治疗效果的提升。
本次研究中，发现人文关怀组的各项指标比较好，满意度水平高且患者负面情绪不严重，说明人文关怀护理方式的应用可以产生很好的效果，不仅使得护患关系更加融洽，还会提高治疗水平，促进医疗质量的提升，可以在更大的范围内推广和应用。
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