邓国霞
蒲江县中医医院，四川 成都，611630
【摘要】目的：探讨在急诊护理管理中应用组长负责制分层管理模式的效果。方法：选取2018年3月至2019年3月我院急诊科护理人员16例（实施组长负责制分层管理前）及2019年5月至2020年5月我院急诊科护理人员16例（实施组长负责制分层管理后），应用我院自制护理质量评估量表对实施前、后护理人员病区管理护理质量及日常护理质量进行评估，同时统计两组护理人员护理事件合格情况。结果：实施后急诊科护理人员病区管理护理质量及日常护理质量评分相较实施前明显提升，差异有统计学意义（P＜0.05）；实施后急诊科护理人员健康教育、消毒隔离、护理记录文书合格率相较实施前无明显差异，差异无统计学意义（P＞0.05）。结论：在急诊护理管理中应用组长负责制分层管理模式的效果明显，可以有效强化急诊护理人员护理质量，提升医院综合服务水平，对医院及其他科室发展均具有积极作用。
【关键词】急诊；护理管理；组长负责制；分层管理模式
急诊科属于医院特殊科室之一，通常收纳的都是病情危重型患者，因此在对其实施护理时需更加细致，这需要急诊科护理人员具备更加全面、综合的护理能力。另外，急诊科是医疗纠纷问题发生率最高的科室之一，在配合临床医师实施治疗过程中还需做好患者家属的安抚工作，进一步强化护理管理工作[1]。本次将我院2018年3月至2020年5月的32例急诊科护理人员作为研究对象，旨在探讨在急诊护理管理中应用组长负责制分层管理模式的效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2018年3月至2019年3月我院急诊科护理人员16例（实施组长负责制分层管理前）及2019年5月至2020年5月我院急诊科护理人员16例（实施组长负责制分层管理后）。观察组：男2例，女14例，年龄19-28岁，平均（25.56±2.41）岁。对照组：男3例，女13例，年龄20-27岁，平均（25.47±2.36）岁。两组一般资料无明显差异（P＞0.05），存在可比性。
1.2方法
组长负责制分层管理实施前：定期组织急诊科护理人员学习护理基础知识和临床护理操作技能，并由护士长做好护理人员上下班交接工作安排，护理人员应严格遵守安排将所有工作内容落实。
组长负责制分层管理实施后：①在实施管理前应详细了解并统计护理人员学历状况、工作年限以及职称，并根据所了解到的信息对其进行层次划分，并对各层级的相关护理人员实施与之相应的的培训，培训内容主要包含日常基础护理、急诊室急救操作技能以及交流沟通等；②创建责任制度，并组间护理责任小组，由护士长担任小组组长，同时制定科学、合理的急诊科分层护理管理方案，并根据各个护理人员的培训情况进行人力调配工作；③护士长每月对组内护理人员具体工作情况进行评分、考核，使急诊室护理人员的工作热情和责任心能被充分调动，从而提升组内整体护理服务水平；④为了鼓励急诊室护理人员积极工作，并提升组长的个人威信，急诊科每月对考核结果较好的护理人员应予以物质及精神方面的奖励，对于考核结果较差的应提出其存在的问题，并予以纠正，从而全面提升其护理效率和护理质量。
1.3观察指标
应用我院自制护理质量评估量表对实施前、后护理人员病区管理护理质量及日常护理质量进行评估，每项评分总分值均为100分，分值越高提示护理质量越佳；同时统计两组护理人员护理事件合格情况。
1.4统计学方法
将数据纳入SPSS22.0统计软件中进行分析，计数资料比较采用x2检验，以百分率（%）表示，计量资料比较采用t检验，并以（x±s）表示，若P＜0.05可认为有统计学意义，P＜0.01有非常显著性的差异。
2.结果
2.1急诊科护理人员实施前、后病区管理护理质量及日常护理质量评分比较
实施后急诊科护理人员病区管理护理质量及日常护理质量评分相较实施前明显提升，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。
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3.讨论
急诊科病情多属于危重型，护理人员日常工作不仅繁杂，且强度较大，这需要护理人员具备较高的素质[2]。组长负责制分层管理模式是近些年来临床护理管理中一种新型管理模式，应用广泛。有组长对护理人员工作进行相应的调配和安排，使急诊护理工作分工明确，同时在其护理过程中对其护理质量及自身素质加以监督。在对急诊科实施组长负责制分层管理模式后，可提升护理人员总体质量水平[3]。从本次研究结果可以看出，实施后急诊科护理人员病区管理护理质量及日常护理质量评分相较实施前明显提升，差异有统计学意义（P＜0.05），提示在急诊护理管理中应用组长负责制分层管理模式的应用价值较高，可促进护理服务质量提升。
综上所述，在急诊护理管理中应用组长负责制分层管理模式的效果明显，可以有效强化急诊护理人员护理质量，提升医院综合服务水平，对医院及其他科室发展均具有积极作用。
参考文献：
[1]林玉芸,杨友漫,郑凯民.层级护理管理模式在急诊科护士管理中的应用效果[J].中国当代医药,2019,026(021):179-181.
[2]陈晓明,张桂芬,邓霞,等.改进型带班组长式排班对提高急诊抢救室护理管理质量的作用[J].中外医学研究,2019,017(023):179-181.
[3]王莹.组长负责制分层管理模式在消化内科护理管理中的应用研究[J].饮食保健,2019,6(023):209.