宋志领 余艳堂
河北医科大学第一医院 河北省石家庄市 050031
【摘要】目的：评价在精神科护理工作中采用人性化护理的应用效果。方法：纳入我院精神科护理人员42名，研究时间在2020年3月至2021年3月。随机数字表法将护理人员均分为2组，参照组（21名，采用传统护理）和研究组（21名，采用人性化护理），对比两组护理效果。结果：研究组精神科护理人员的服务水平优于参照组，研究组住院精神病人IPROS评分优于参照组，P＜0.05。结论：精神科护理工作中采用人性化护理效果确切，可以更好的保证护理人员的心理健康，促进患者恢复，提升护理管理效果，具有临床推广价值。
【关键词】精神科护理；人性化护理；护理管理效果
精神科的患者较为特殊，患者往往缺乏自我控制能力，通常病程较长，住院时间久，且疾病难以彻底治愈，病情易反复发作，不但给患者的身心健康带来不良影响，也会加重家庭成员的经济负担和精神负担，一些患者存在自残、暴力倾向，增加了护理难度，这就对精神科的护理提出了更高的要求。精神科护理人员长期处于高压力的工作环境中，也容易增加护患纠纷的发生，为了减少护患纠纷，提高护理服务的质量，需在精神科的护理中应用人性化护理[1-2]。
1.资料和方法
1.1 一般资料
将我院2020年3月至2021年3月期间精神科护理人员42名纳入研究，随机数字表法将护理人员均分为2组，即参照组（21名，采用传统护理）和研究组（21名，采用人性化护理）。两组精神科护理人员均为女性，两组均采用随机数字表法选取80例患者。
参照组：护理人员的年龄最大者为43岁，年龄最小者为21岁，均值（26.54±2.41）岁。患者情况：45例男性、女性35例；年龄范围21岁~45岁，均值（40.49±2.23）岁。
研究组：护理人员的年龄最大者为44岁，年龄最小者为20岁，均值（26.72±2.33）岁。患者情况：47例男性、女性33例；年龄范围21岁~45岁，均值（40.60±2.11）岁。
两组护理人员和患者的一般资料对比，（P＞0.05）。
1.2 方法
参照组，采用传统护理，患者入院后为其营造良好的住院环境，予以患者常规精神科护理管理。
研究组，采用人性化护理，（1）建立人性化管理小组，对小组护理人员定期培训，提升护理人员的知识水平，培养其服务理念。定期组织小组人员进行专业进修，不断提高工作人员的管理质量和服务意识。每周进行工作总结，召开会议，要求每个护理人员进行发言，交流工作中遇到的问题，集体进行交流。（2）树立人性化护理理念：对护理人员进行人性化教育，让其充分认识到自己工作的职责及重要性，能够换位思考，误将患者作为自己的工作的拖累，让其意识到服务患者，可体现自身的价值，提高患者家属对其工作的满意度，进一步提升医院信任度，使患者更积极的配合医院治疗。（3）注重护理人员的心理需求：倾听一线护理人员的心声，允许其将受到的委屈诉说出来，给予其发泄途径，护士长加大对一线护理人员的心理疏导，给予积极的按时，合理安排工作时间，可在业余时间组织一线护士的活动，如野餐、露营等，缓解其工作压力。提升护理人员的自豪感与归属感，提升护理人员的自豪感和归属感，让护理人员更好的坚持本职工作，提升护理人员的正能量。（4）识别重点患者：评估患者的病情严重程度，制作相应的识别卡，对于病情严重的患者，制作红色卡片，放在其衣服、床头等明显位置；若患者病情一般，设置蓝色卡片；对于轻度患者可放粉色卡片，做好防伤人、外套、坠物、自杀、压疮、藏药等重点标识。
1.3 观察指标
（1）对比两组精神科护理人员的服务水平，护理满意度总分（100分）。
（2）对比两组住院精神病人IPROS评分，采用住院精神病人康复疗效评定量表评定。
1.4 统计学分析
本文涉及数据采用统计学软件SPSS20.0处理，计量数据的表示方式采用（均数±标准差），组间差异性对比以t检验。如果P＜0.05，存在统计学意义。
2.结果
2.1 对比两组精神科护理人员的服务水平
研究组护理满意度总分（95.48±2.18）高于参照组（70.89±3.76），组间差异性显著，（T=25.9269，P=0.0000）存在统计学意义（P＜0.05）。
2.2 对比两组住院精神病人康复疗效评定量表评分
护理前，两组精神病人的IPROS评分对比，（见表1），（P＞0.05）无统计学意义。护理后，两组精神病人的IPROS评分与护理前对比，（P＜0.05）存在统计学意义。护理后，研究组住院精神病人IPROS评分高于参照组，（P＜0.05）存在统计学意义。
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3.讨论
精神科发病率的近年来不断提升，患者的发病期间，易出现自残甚至自杀行为，精神疾病为临床常见疾病，其发病原因是多方面的，如外界环境刺激、精神压力过大、遗传等。该病会损害患者神经系统，进而导致患者出现举止异常、情绪波动较大等情况。精神科是护理难度最高的科室之一，该科患者受到各种因素影响，如心理、药物等，存在各种护理风险问题，这就给护理人员提出了更高的要求。精神科患者会存在厌世、自杀、伤人、摔东西等行为，与正常人存在显著差异，治疗过程中难以配合，增加了工作难度，更需要护理工作中的人文关怀。精神科患者护理工作一直是临床广泛关注的问题，临床研究表明，人性化管理在提高护理质量方面具有重要意义。近些年，随着人性化护理措施在临床的应用，发现对于精神病患者，采取有效的护理措施，可增加护理的时效性和针对性，这就需要护理人员给予患者更多的关怀和指导，让患者在心理上觉得被照顾，让其更信任护理人员。一线护理人员难免在工作中受到委屈，医院也需给予一线护士更多的人文关怀，提高其工作的积极性和团队的凝聚力，在允许的情况下，减少工作负荷，加强培训力度，提升其专业素养，提高其护理技能，减少护理不良事件[3-4]。人性化护理可以更好的提升护理人员的工作态度，改善其整体护理质量，人性化护理可以提升护理人员的主动性，激发护理人员自身的热情，提升总体护理质量[5-6]。
综上所述，人性化护理在精神科护理工作中的应用效果显著，安全性高，可以更好的保证治疗效果。
参考文献：
[1] 王建梅,秦芙蓉. 人性化管理理念在精神科护理管理中的应用效果观察研究[J]. 健康之友,2021(3):233.
[2] 宋莹,吴亚萍. 人性化管理理念在精神科护理管理中的应用价值研究[J]. 东方药膳,2021(2):281.
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[5] 陈美艳. 精神科护理管理中应用人性化理念的价值评估[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2020,20(44):217-218.
[6] 徐洪娇,胡义蕊. 人性化管理理念在精神科护理管理中的应用效果观察[J]. 中国保健营养,2020,30(31):13.