张纯洁
陕西省人民医院 陕西省西安市 710100
摘要：目的 对临床泌尿外科开展护理的过程中，使用品管圈质量管理模式之后，能否提升患者的满意度和总体的护理质量情况进行观察，评价临床应用价值和效果。方法 在本院泌尿外科所有所收治的患者群体中，抽取70例进行对比研究，随机分为观察、对照两组。人数一样的情况下，对照组常规开展护理，观察组则加用品管圈质量管理模式，对两组分别开展干预之后的护理满意度、护理质量评分情况进行对比，评价相关方法的临床应用价值和效果等方面的综合情况。结果 在分别开展干预之后发现了个鲜明差异现象，即观察组最终护理满意度评分、护理质量评分都要更高一些（P＜0.05），产生了明显的不同之处。结论 临床泌尿外科进行疾病治疗的患者具体开展护理的过程中，通过品管圈质量管理模式的具体应用之后，总体的护理质量得到明显提高，而且患者对于护理模式的满意度也明显提升，产生了更加积极的影响，存在着自身实际应用的鲜明价值和意义。
关键词：品管圈；质量管理模式；泌尿外科；护理质量；提高；效果；对比；
引言：
泌尿外科的患者群体、治疗方法都具备着一定的特殊性，而产生这种特殊变化的根本原因就是，往往具体发生病理改变的位置和手术在治疗的位置都相对较为特殊，住院患者进行手术治疗的群体年龄阶段跨度较大，因此积极开展质量管理，不断强化护理质量方面的管控就具备着一定的重要性、基础性，能够更好的提升护理质量[1]。这一过程中，品管圈的优势和价值就日渐明显，其本质意义上就是让全员参与其中，结合具体实际情况，不断根据患者病情等方面的变化，选择合适的护理干预方法。通过品管圈活动的开展，护理人员自身的能力、素养得到提高，工作效率、有效性明显提升，护理安全也可以加以保障，同时提高患者在护理方面的满意程度，产生积极的影响作用[2]。基于此，本次研究对相关干预方法的具体应用效果进行对比、评价，分析有无显著的临床应用优势。
1.资料与方法
1.1一般资料
70例患者都是本院泌尿外科所收治相关群体中选取，随机分为观察组（n=35）和对照组（n=35）。患者年龄21-62岁，平均（43.5±7.1）岁，均进行泌尿外科相关治疗，不存在泌尿系统或其他系统恶性肿瘤、重大传染病、凝血功能障碍、免疫功能障碍的问题。与此同时，既往健康情况良好，精神意识与社会功能完全正常，可以配合相关护理干预的开展和进行，彼此之间高度接近（P＞0.05），可以开展对比和对照。
1.2方法
对照组常规开展泌尿外科护理，根据其现有健康情况以及疾病问题，遵医嘱进行用药，严格进行查对，落实会阴护理，并按需给予患者健康宣教，促进疾病康复。观察组开展品管圈质量管理，首先成立品管圈小组，由护士长作为组长，并以两名科室骨干人员负责协助护士长，其余护理人员作为组员配合后续工作。组长负责定期对工作任务、计划进行更新，并集中的开展业务学习，掌握相关知识，结合既往护理的案例，按照实际具体情况开展后续护理活动，集中进行学习，总结护理方法，完善护理规范[3]。其次围绕着护理质量的提高进行患者现有情况的调查，围绕着现有住院患者病历资料、护理文件等，总结既往护理的方法，查找有无护理风险等相关问题，对各种问题进行归纳总结，然后分析原因，找到导致护理质量下降、缺乏规范性的原因。最后围绕着这些原因，提出针对性的护理方法和策略，根据具体实际情况，对现有护理规范、护理工作安排加以完善，并不断在实践中进行调整。每一次工作计划完善、落实的过程中，组长都需要亲自示范、亲自检查，并不定期进行抽查，找到实际落实过程中的问题，一方面不断完善护理工作的规范性，另外一方面也要按照现有的护理工作客观条件，尽可能达到风险最低、护理质量最优，并在落实的过程中由组员不断反馈落实时的问题，对其护理工作方案进行修正和调整。
1.3观察指标
对两组护理之后的满意度评分、护理质量评分进行对比，均采取百分制，其中护理质量评分由护士长与科室骨干成员进行评价，围绕着护理安全、护理规范、护理文件书写等多个方面和维度进行评价，取平均值，其分数越高表示患者越满意、护理质量越好。
1.4统计方法
所有数据利用SPSS.20.0统计学软件进行统计学数据处理，计量资料用均数±标准差（±s）进行表示，采用t检验，当P＜0.05时，表示差异较为显著，具备统计学意义。
2.结果
干预后发现，观察组两项评分都明显要更高（P＜0.05），带来了更加积极的影响作用。两组患者分别开展护理之后满意度及质量评分对比详见表1.
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3.结论
品管圈活动可以围绕着具体护理方面的需求，调动全员参与的积极性，并平层的进行交流沟通，根据其实际落实的结果，不断对护理工作方案进行调整[4]。在泌尿外科护理中加以应用之后，成功规避了各种护理过程中的缺陷、风险，然后提升了护理质量和规范性，让护理更加具备个性化特征，提高患者的满意程度。
如上所述，品管圈方法在泌尿外科护理中应用优势明显。
参考文献:
[1] 龚红娟. 品管圈护理管理模式在泌尿外科中的应用效果评价[J]. 中国卫生产业, 2019, 016(030):46-47.
[2] 齐滢. 探讨品管圈活动在提高泌尿外科护理教学质量中的应用效果[J]. 当代护士(上旬刊), 2020, v.27(12):174-176.
[3] 陈红, 袁凌玉, 杨阳. 品管圈活动在提高泌尿外科护理教学质量中的应用效果[J]. 健康养生, 2020, 000(004):13-14.
[4] 黄兰萍. 品管圈在提高手术室巡回护士在位率与护理质量中的应用效果[J]. 中国乡村医药, 2020, 027(008):77-78.出生年月：1992.1
性别：女
籍贯：陕西省西安市碑林区
职称：主管护师
学历：本科