卢嘉玲
庆阳市西峰区人民医院 甘肃 庆阳 745000
摘要：目的：在产科护理中，分析个性化护理服务的实施与产科护理质量及产科护理满意度之间的关系。方法：我院2019年11月至2020年11月产科收治的住院产妇100例，作为本次研究的对象，利用随机抽样法平均分为两组，分别为接受常规产科护理的对照组及接受人性化护理服务的观察组，围绕两组产妇的护理质量以及护理满意度展开对比与分析。结果：通过本次研究所得数据的对比情况来看，观察组产妇在产后实施母乳喂养的几率可以达到96.0%、新生儿出现红臀的几率低至6.5%、产妇会阴切口出现感染症状的几率低至1.5%，显著优于对照组产妇，且p＜0.05。观察组产妇在接受人性化护理后的焦虑、抑郁评分均优于对照组产妇，p＜0.05。从护理满意度来看，观察组显著高于对照组，p＜0.05。结论：在产科护理中实施人性化护理，具有非常高的应用价值，产妇的焦虑、抑郁等症状明显缓解，产妇享受到更高质量的护理服务，对产科护理的满意度显著提升，值得临床广泛应用。
关键词：人性化护理；产科护理质量；护理满意度
引言：与其他科室的患者相比，产科收治的产妇具有一定的特殊性，在分娩前后，产妇的心理会发生极大的改变，采用常规护理模式来开展产科护理，存在很多不足之处，近年来，我院产科通过人性化护理方式来对产妇实施针对性护理，不仅可以弥补常规护理模式的缺陷，还显著提升了护理质量及护理满意度。本次研究围绕产科人性化护理对其护理质量以及护理满意度的影响而展开。
1资料与方法
1.1一般资料
选择我院2019年11月至2020年11月收治的住院产妇100例，作为本次研究的对象，参与本次研究的产妇均为自愿参加，且已经签署知情同意书。100例产妇的年龄范围在21-37岁，平均年龄为（26.71±2.09）岁。初产妇数量为79例，经产妇为21例。利用随机抽样法平均分为两组，两组产妇在受教育程度、经济收入等一般资料方面进行比较后发现，差异不具有统计学意义，有可比性。
1.2方法
对照组产妇所接受的常规护理主要包括：产妇入院后的产科常规检查、监测产妇胎心、常规分娩护理、产后常规母乳喂养指导、新生儿常规护理等，而人性化产科护理是在产科常规护理的基础上，更强调以下护理内容。
1.2.1打造人性化的住院环境
我院产科病区积极打造具有温馨、和谐、舒适、放松的病区环境，病房内的温度及适度适宜，空气清新，配备齐全的生活设施，在“以病人为中心”原则的指导下，为产妇提供各种特需服务，确保产妇的生理及心理都处于最佳状态，更好地配合分娩及各项护理工作的开展。
1.2.2开展人性化的心理护理
绝大部分的产妇在入院后、分娩前都会出现紧张、焦虑等心理变化，护理人员要在结合产妇职业、受教育程度等具体情况的基础上，积极开展人性化的心理护理，使用通俗易懂的语言来解答产妇内心的各种疑虑，有效消除产妇的疑虑。护理人员用温和的语气与产妇进行积极有效的沟通，不仅可以缓解产妇的心理压力，同时也能获得产妇的信任，更好地配合分娩及各项护理工作的开展。
1.2.3实施人性化的产前产后护理
分娩过程对于产妇来说，是一个十分特殊的经历，护理人员不仅要全程陪伴产妇分娩，还要开展好相关的护理工作。
护理人员在产前要与产妇进行积极、不间断的沟通，安排有经验的助产士为产妇进行全程的分娩指导，护理人员在全面、精心护理产妇的同时，还要和产妇家属保持联系，确保产妇可以安全、顺利的完成分娩。人性化的产前产后护理可以保障母婴安全，降低感染率，减少各种并发症的出现。
1.2.4开展人性化的健康教育
我院产科开办了孕妇学校，自制了母婴健康手册供产妇阅览，让孕产妇了解各个阶段的相关知识及护理方法，帮助产妇全面了解自然分娩与剖宫产之间的区别，同时掌握母乳喂养和人工喂养之间的区别。通过健康宣教活动的有效开展，让产妇掌握更多的母婴健康知识，为母婴的健康提供更全面的保障。
1.3观察指标
为了全面研究产科人性化护理服务对护理质量及护理满意度的影响，在本次实验中，两组产妇分别接受常规护理及人性化护理，通过观察对比两组产妇产后母乳喂养情况、新生儿出现红臀的情况、产妇会阴切口感染情况、护理前后产妇的焦虑、抑郁评分来评价护理质量；利用问卷调查的方式来调查比较两组产妇对产科护理的满意度。
1.4统计方法
本次研究中涉及到的数据均使用SPSS 22.0统计学软件来进行分析。
2结果
2.1护理质量对比
观察组产妇在产后实施母乳喂养的几率可以达到96.0%，显著高于对照组的76.2%，且p＜0.05。对照组与观察组新生儿出现红臀的几率分别为29.7%、6.5%，产妇会阴切口出现感染症状的几率分别为9.4%、1.5%，观察组显著优于对照组产妇，且p＜0.05。观察组产妇在接受人性化护理后的焦虑、抑郁评分均优于对照组产妇，p＜0.05。
2.2护理满意度对比
观察组与对照组的护理满意度分别为97.8%、79.9%，观察组显著高于对照组，p＜0.05。
3讨论
与其他科室相比，产科具有一定的特殊性，产妇的生理及心理都会在分娩前后发生很大的变化，这就在很大程度上对产科护理服务提出了更高的要求。在“以患者为中心”原则的指导下，我院产科实施人性化护理模式，人性化护理模式属于兼具个性化及创造性特点的一种全新护理模式。与传统护理服务模式相比，人性化护理模式下的护理人员，不再是单纯的、被动的按照医嘱来为患者进行服务，而是要在充分结合患者具体情况与特点的基础上，为患者提供全面化的护理服务。人性化护理服务强调细节护理，我院产科积极为产妇打造人性化的病房环境，为孕产妇提供全面化的护理服务，护理工作者对患者的护理不应局限在产科护理操作上，还要关注和谐护患关系的创建上，护理人员要利用自己专业的护理操作技能以及和蔼可亲的护理态度来获得患者及家属的信任，建立和谐的护患关系。护理人员在实施人性化护理服务的过程中，要与产妇及家属进行主动、有效的交流，在结合产妇特点及自身工作经验的基础上，为产妇实施心理护理，有效缓解患者的心理压力。在产科护理中实施人性化护理，具有非常高的应用价值，产妇的焦虑、抑郁等症状明显缓解，产妇享受到更高质量的护理服务，对产科护理的满意度显著提升，值得临床广泛应用。
参考文献：
[1]魏佳.分析人性化护理服务对产科护理质量和满意度的影响[J].人人健康,2019(12):168.
[2]马爱玲.人性化护理服务对产科护理质量和产妇满意度的影响[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(39):136.
[3]郑小云.人性化护理服务对产科护理质量和满意度的影响[J].饮食科学,2019(08):196.
[4]王燕萍.人性化护理对产科护理质量以及满意度的影响[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(15):115.