冯超
北京中西医结合医院 100000
[摘要]目的：明确优质护理在体检中心的推广价值。方法：将180例接受体检的受检者随机分为对照组（90例，基础性照拂）与观察组（90例，优质护理服务），并进行对比。结果：观察组受检者体检效率、体检满意度等信息均优于对照组受检者，相比P<0.05。结论：优质护理大大提高了体检中心的体检效率，亦构建了良好护患关系。
关键词：体检中心；优质护理；体检效率评分；受检者满意度评分；推广价值
近几年来，人们对自身健康情况愈发重视，所以会定期接受健康体检，通过拍摄胸片、检验血常规、尿常规等一系列的体格检查来了解自身是否存在高危因素，也便于尽早发现疾病及时采取有效治疗手段，以达到延长生存时间、改善预后、避免器官进一步受损的目的，由此可见，定期接受健康体检具有重要意义[1-2]。尽管我国当前医疗事业迅猛发展，护理技术水平也在随之提升，这在一定程度上也推动了体检中心的整体工作质量，然而就算在此背景下，体检中心护理工作也面临着较多的问题，比如护患关系不和谐、分诊制度不完善导致受检者候检时间过长、未重视特殊人群的体检干预等等，使体检效率受到影响，降低了受检者对体检中心的满意度、信任度，这对医院日后发展也较为不利。为完善体检中心护理工作中存在的不足之处，医院要结合上述几点问题，采取全面且优质的护理服务，来保障受检者的体检效率与护理水平。
1 资料与方法
1.1一般资料
2020年5月份至2021年5月份期间，选择180例受检者按照随机数字法划分为对照组与观察组，每组受检者90例，经对比未发现两组受检者相关资料存在明显差异，呈P>0.05，详见表1：
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1.2方法
对照组受检者：体检期间给予基础性护理照拂。观察组受检者：①体检中心应安排综合素养较高的护理人员轮流负责导诊工作，工作内容包括下发体检健康教育手册、向受检者传授相关知识、为残疾人、老年人等特殊群体提供人性化的护理照拂等等。同时，护理人员可以在院领导的指导下，针对不同受检者情况，设计科学、合理的体检套餐，比如女性健康体检套餐、肿瘤20项筛查等等，在环境优化方面，可以在体检中心墙面上悬挂装饰画或摄影作品，将鲜花、绿植放置在体检中心入口处，增加长椅数量，亦或者增设旋律优美，节奏欢快的背景音乐，这有利于缓解受检者对体检中心的紧张恐惧感，也提高了其身心舒适程度。②为给予受检者更佳的护理照拂，体检中心也应注重护理人员的综合素质培养，要求全体护理人员统一服装，淡妆上岗，并定期聘请院外专家来为护理人员展开针对性的礼仪培训，结合体检中心特点来设计服务态度在内的行为规范准则，使护理人员可以充分掌握护患沟通技巧，懂得在为受检者从事护理服务期间应注意的问题有哪些，对自己的行为进行约束。此外，应对当前体检流程进行整改，尽量使检查项目可以在同一楼层完成，并张贴体检流程图，使受检者懂得具体的体检流程，避免来回奔波，从而延长体检时间，导致其内心存在烦躁情绪，对于单位或学校组织的团体体检，为缩减等候时间，可以通过分批方式进行体检，避免大量人群在体检中心聚集。③在此基础上，对于受检者在体检过程中遇到的任何问题与矛盾，护理人员都应积极解决，如问题无法接解决，则应及时与护士长或主任展开联系，使受检者顺利完成体检。待体检结束后，护理人员要详细核对受检者的体检项目，确定不存在遗漏项目后，要针对受检者的体检结果做好针对性的健康教育，督促其保持正确的生活习惯，如情况允许，建议开通24h电话咨询服务，以便于解决结果咨询，但在此期间，护理人员务必要注意保护受检者的个人隐私，比如设计开窗信封，置入受检者体检结果，使受检者在领取体检结果时，只能看到姓名，无法看到各项化验结果，防止因泄露受检者隐私权而激发护理纠纷。最后，要定期组织护理人员学习专业知识，不断提高其自身工作水平，持续质量改进。
1.3疗效评价：下发体检中心自拟问卷，内容包括体检效率、体检满意度、健康教育以及身心舒适感，每项满分100分。
1.4 统计学方法
将数据纳入SPSS22.0软件中分析，P<0.05为差异显著，有统计学意义。
2 结果
观察组受检者体检效率、体检满意度等信息明显高于对照组受检者，相比P<0.05，详见表2：
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3.讨论
定期接受健康体检有利于了解受检者自身健康情况，尽早发现疾病线索展开针对性的诊疗措施，以起到提高生活质量，避免疾病持续恶化而增加临床治疗难度的作用[3]。当今社会，人口老龄化现象明显加剧，各类慢性病的发病率也有所增加，尤其是糖尿病、高血压这类早期临床症状缺乏特异性的疾病，为避免错过最佳治疗时机，加重患者身心负担，定期接受健康体检是重中之重。然而与其他部门相比，体检中心人流量大，护理人员工作任务繁重，且受检者情况复杂，所以在体检过程中很容易出现相应的问题与矛盾，如果没有妥善解决，那么则会直接影响到体检工作的顺利开展，更是降低了受检者满意度，甚至激发护理纠纷。
为完善体检中心护理模式，提高总体护理水平，针对上述问题积极引进相应的护理模式是非常重要的，随着我国护理事业的更新与改革，以优质护理服务为代表的新型护理方案也逐渐应用到医院各大科室，这种护理方式的推广有效深化了护理专业内涵，亦使护理责任制全面落实，以引导护理人员为患者拟定专业、完善的护理计划，以达到预期的临床干预效果[4]。在本文中，观察组受检者接受了优质护理服务，取得了更为确切的护理效果，相比P<0.05。
综上所述，优质护理在体检中心有确切的应用效果。
参考文献
[1]钟晓珊, 陈嘉迪, 谢泽娟. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析[J]. 中国医药指南, 2016, 11(030):265-266.
[2]张彩华. 体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用效果观察[J]. 中国妇幼健康研究, 2017, 28(01):273-273.
[3]董星明, 周晓丹, 骆赟舟,等. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析[J]. 中外医学研究, 2017, 015(033):104-105.
[4]陈晓英, 董宝蓉, 严丽珍. 优质护理内涵视角下的健康管理路径在体检中心的应用分析[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2020, 005(017):162-163.