董丽霞
凉州区清源镇中心卫生院 甘肃武威 733000
【摘要】目的：研究人文关怀配合心理疏导在基层医院内科护理中的干预效果。方法：从我院内科2020年1月至2020年11月期间收治的患者中抽取250例作为研究对象，依据奇数偶数分组法分为研究组（n=125）和比对组（n=125），在比对组患者中实施常规护理干预，在比对组基础上给予研究组人文关怀配合心理疏导，对比两组患者的负面情绪评分和护理满意率。结果：研究组患者的焦虑评分和抑郁评分均高于比对组，统计学对比差异有意义（P＜0.05）；研究组护理满意率为94%，明显高于比对组的74.4%，分析对比的统计学差异显著（P＜0.05）。结论：人文关怀配合心理疏导在基层医院内科护理中的干预效果理想，可行推广应用。
【关键词】人文关怀；心理疏导；内科护理
基层医院内科每日接待患者众多且病症类型繁多，大多具有病程长、治愈难的明显特点[1]，因而大部分患者在久治不愈过程中会出现诸多负面情绪，甚至还会产生心理、生理应激反应，进而影响治疗及康复效果，为此，本文针对人文关怀配合心理疏导在基层医院内科护理中的干预效果进行探究分析，具体内容见下文所示。
1资料与方法
1.1一般资料
在我院内科2020年1-11月份收治的患者中随机选取250例，根据奇数偶数分组法将全部患者分成研究组（n=125）和比对组（n=125）。研究组中，男性患者71例、女性患者54例，年龄最小21岁、最大58岁、中位数（42.15±6.32）岁，病程最短1个月、最长6个月、中位数（2.12±1.74）个月，气管类疾病45例、血糖血压类疾病15例、肠道类疾病37例、其它疾病28例，比对组中，男性患者68例、女性患者57例，年龄最小20岁、最大59岁、中位数（43.33±6.71）岁，病程最短1个月、最长7个月、中位数（2.38±1.52）个月，气管类疾病42例、血糖血压类疾病19例、肠道类疾病37例、其它疾病27例，不同组别下的一般资料比对无统计学差异，可行下文分析。
1.2方法
在比对组患者中实施常规护理干预，即护理人员对患者进行全面检查后给予其健康宣教、饮食指导、用药监督，并保证病房卫生，按时消毒和打扫。在比对组基础上给予研究组人文关怀配合心理疏导，在人文关怀方面，患者入院后护理人员需以热情的态度接待患者，带领患者熟悉医院和病房环境，通过言语沟通的方式不断拉近护患距离，建立良好的护患关系，依据患者病症向患者详细讲解病症知识、治疗方法、护理措施及注意事项，帮助患者树立正确疾病认知，更易于患者积极配合后续治疗和护理工作。在心理疏导方面，护理人员需在充分评估患者心理状态的基础上多与患者沟通交流，掌握患者负面情绪产生的根本原因并行针对性疏导，或通过向患者讲述成功治疗案例的方式，稳定患者负面情绪，提高治疗信心和积极性，同时，护理人员还需鼓励患者家属多关心患者，给予社会支持，提高患者治疗依从性和康复信心，帮助患者尽早康复并早日回归社会生活。
1.3观察指标
经临床通用的《抑郁评分量表》和《焦虑评分量表》进行评分和记录，总分各100分，分数越高表明负面情绪越轻[2]；经我院自制的护理满意度调查问卷对患者进行调查，问卷回收率100%，总分100分，86分及以上为护理非常满意，57分及以下为护理不满意，其余均为护理相对满意，护理总满意率为非常满意率与相对满意率之和。
1.4统计学方法
研究指标均经SPSS24.0统计软件处理分析，其中，计量资料采用均数±标准差表示并经t检验法检验，计数资料采用例数和百分比率表示并经χ2检验，P值在0.05以下时实验研究有意义。
2结果
2.1比对分析两组的负面情绪
研究组患者的焦虑评分和抑郁评分均高于比对组，统计学对比差异有意义（P＜0.05）。
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3讨论
内科作为医院重要科室之一，涵盖病症范围较广且复杂，加之内科疾病大多具有治疗时间长、治愈难度高的特殊性，患者在长时间病痛折磨下必然会产生焦虑、抑郁等情绪，严重时甚至会产生心理应激反应或生理应激反应，增加病症治疗难度。以往常规护理下仅给予患者适度宣教、环境护理、饮食指导和用药监督，对患者自身感受和心理情绪的重视程度不高，患者极易在治疗过程中产生负面情绪，进而影响依从性和效果，而人文关怀配合心理疏导更加重视患者感受，将患者作为护理重点和中心，给与患者更多社会支持，与此同时，帮助患者正确认知疾病、树立治疗和康复信心、保持积极治疗情绪，更易于患者提高依从性，进而保障治疗效果，帮助患者尽早康复并早日回归社会生活。研究结果显示，研究组患者焦虑评分、抑郁评分及护理满意率均高于比对组，可了解到，对比常规护理来说，人文关怀配合心理疏导下的负面情绪评分提高，且患者护理满意率大幅提升，与陶艳新、吴川和李善红的《人文关怀配合心理疏导在基层医院内科护理中的效果观察》结果类似[3]，具研究意义。
综上所述，基层医院内科患者经人文关怀配合心理疏导下的效果理想，可明显改善患者负面情绪并提高对护理工作的满意度，有效避免护患纠纷的发生。
【参考文献】
[1]陈洪芬.人文关怀配合心理疏导在基层医院内科护理中的效果观察[J].中国保健营养,2020,30(11):248-249.
[2]姜长青.人文关怀配合心理疏导在基层医院内科护理中的效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(13):282,284.
[3]陶艳新,吴川,李善红.人文关怀配合心理疏导在基层医院内科护理中的效果观察[J].中国保健营养,2020,30(34):216-217.