吕文丽
内蒙古包头医学院第二附属医院门诊部 014030
【摘要】目的：分析动态管理模式在门诊采血室护理工作中的应用效果。方法：本次研究选取时间为2021年3-4月之间，选取对象为300例在我院门诊进行采血的患者，将3月的150例未实施动态管理模式的采血患者作为对照组；将4月150例实施动态管理模式的采血患者作为观察组。比较动态管理模式实施前后患者的平均等候时间和满意度评分，依据护理人员的满意度。结果：动态管理模式实施后患者的平均等待时间比实施前患者的短，满意度评分比实施前患者的更高，两组对比（P＜0.05）。动态管理模式实施后护理人员的满意度（97.33%）高于实施前（81.33%），两组对比（P＜0.05）。结论：在门诊采血室护理工作中，应用该动态管理模式能有效缩短患者的等候时间，提高患者和护理人员对采血室护理工作的满意度，具有较高的应用价值。
【关键词】
本次研究选取时间为2021年3-4月之间，选取对象为300例在我院门诊进行采血的患者，根据是否实施动态管理模式将其分为两组，并对比患者和护理人员的相关指标，就“动态管理模式在门诊采血室护理工作中的应用效果”这一问题进行相关探讨。
1、资料与方法
1.1一般资料
本次研究选取时间为2021年3-4月之间，选取对象为300例在我院门诊进行采血的患者，将3月的150例未实施动态管理模式的采血患者作为对照组；将4月150例实施动态管理模式的采血患者作为观察组。两组患者一般资料对比P＞0.05无统计学意义。
1.2方法
将患者的抽血时间分段进行测定并分析，将原来的岗位在之前的基础上进行调整，例如原来有5个岗位，节假日1个岗位，将工作日高峰时段的岗位调整为5个，非高峰时段调整为4个，将节假日的岗位增加至2个动态抽血岗位[1-2]；对护理人员的上岗时间也要实施动态弹性时间管理模式，例如工作日的5个岗位中，可将其中1名护理人员增至普通窗口以应对高峰期，工作时间为从上午8点至上午10点，同时设立血常规采血专项窗口，也由该名护理人员负责。
1.3观察指标
等候时间是指患者拿到采血条码的时间至抽血开始时间；患者满意度：自制满意度调查表，要求患者对门诊采血护理工作进行评分，满分为100分。护理人员满意度：自制护理人员满意度调查表，要求门诊采血室护理人员进行填写，内容包括排班是否合理、对工作现状是否满意等。
1.4统计学方法
（%）表示计数资料，用卡方检验；±s计量资料表示，用t检验，本次采用SPSS 21.0版本的软件对数据进行处理，两组对比P﹤0.05有意义。
2、结果
2.1对比动态管理模式实施前后患者的平均等候时间和患者的满意度评分
动态管理模式实施后患者的平均等待时间比实施前患者的短，满意度评分比实施前患者的更高，两组对比（P＜0.05）。见表1
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3、讨论
动态管理模式的实施，不仅仅可以缩短患者的等候时间，而且可以将护理人力资源进行最大程度的配置和使用，且该模式采用动态管理方法，能够充分调动护理人员的积极性和主动性，能够更为有效和高质量的完成护理工作[4]。
在本次研究中，动态管理模式实施后患者的平均等待时间比实施前患者的短，满意度评分比实施前患者的更高，两组对比（P＜0.05）。动态管理模式实施后护理人员的满意度（97.33%）高于实施前（81.33%），两组对比（P＜0.05）。
综上所述，在门诊采血室护理工作中，应该用动态管理模式能有效缩短患者的等候时间，提高患者和护理人员对采血室护理工作的满意度，具有较高的应用价值。
参考文献：
[1] 顾玉晶. 探究动态管理模式在门诊抽血室护理工作中的应用效果[J]. 心理月刊, 2020, v.15(12):163-163.
[2] 桂薇薇, 张望月. 探讨动态管理在门诊抽血室工作中的运用效果[J]. 当代护士（专科版）, 2019, 026(008):146-148.
[3] 徐俊芳. 人性化护理服务模式在门诊抽血室中的应用价值[J]. 饮食保健, 2019, 006(013):172-173.
[4] 胡静. 基于门诊采血中心护理岗位管理模式改进及效果分析[J]. 家庭保健, 2019, 000(030):233-234.