谭琴
宜昌市夷陵医院 湖北宜昌 443100
摘要：目的:探讨细节管理在神经内科护理管理中应用效果。方法:选取在我院神经内科治疗患者60例和护理人员21名为研究对象，依据患者受到管理措施不同分为对照组和研究组，对照组提供常规管理，患者共30例，研究组提供细节管理，患者共30例，对比两组管理效果。结果:研究组基础护理、护理技术、护理安全及护理态度水平明显高于对照组，研究组护理不良事件发生率（3.33%）明显低于对照组（20.00%），组间数据比较存在意义（P＜0.05）。结论:细节管理在神经内科护理管理中应用效果显著，值得应用。
关键词：细节管理；神经内科；护理管理；应用；效果评价
神经内科为医院重要组成科室，疾病类型多为神经性疾病、脑血管疾病及脊髓炎等，患者多为老年群体，病情复杂，在一定程度上会加大护理难度，一旦护理服务不到位，会造成患者治疗不理想，甚至形成医患纠纷，护理质量的提高离不开管理措施，方案的选择成为新问题[1]。为探讨细节管理在神经内科护理管理中应用效果，报道如下。
1.资料与方法
1.1临床资料
选取在我院神经内科治疗患者60例和护理人员21名为研究对象，依据管理措施不同分为对照组和研究组，护理人员均为女性，年龄处在(21-35)岁，均值（27.28±1.01）岁；其中，对照组17例男，13例女，年龄(41-75)岁，均值（56.32±1.15）岁；研究组18例男，12例女，年龄(42-77)岁，均值（56.29±1.13）岁；组间资料无比较意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组提供常规管理，依据医院神经内科原有的管理制度执行相关操作，为患者提供护理服务。
研究组提供细节管理，内容[2]：①组建细节管理小组，组长为科室负责人，组织护理人员进行细节管理相关知识培训，提升护理人员交流技巧和服务态度，让护理人员主动与患者进行交流，建立良好关系，取得患者及其家属信任。②强化病房细节管理，为患者营造一个良好治疗环境，受压部位做好按摩和清洁工作，预防压疮事件。③定期开展护理人员技能评测，依据评测结果，为护理人员开展培训工作，提升科室内整体护理水平。④评估患者心理状况，解答患者及其家属疑问，消除负面情绪，树立信心。
1.3指标观察
观察两组基础护理、护理技术、护理安全及护理态度水平、护理不良事件发生率。基础护理、护理技术、护理安全及护理态度水平通过问卷答题调查方式来确定护理水平，每项总分100分，取得分数越高，表示相应的护理服务水平越高，取得分数越低，表示相应的护理服务水平越低。护理不良事件：护理失误、压疮及用药错误。
1.4统计分析
将数据输入SPSS20.0中，计量资料用(±s)表示，用t、χ2检验，计数资料n/%表示，P＜0.05，比较存在意义。
2.结果
2.1.两组基础护理、护理技术、护理安全及护理态度水平
研究组基础护理、护理技术、护理安全及护理态度水平明显高于对照组，组间数据比较存在意义（P＜0.05）；见表1.
.png)
3.讨论
神经内科护理工作存在强度大、繁琐及风险高等特点，护理人员在护理服务中一个环节出现问题，会直接影响患者的疗效，甚至产生医患纠纷，针对上述现象，传统护理管理模式已不能满足需求，细节管理方案逐渐被广泛运用[3]。
近年来，随着医疗水平提升，健康意识不断提高，临床护理处在完善和修整阶段，我院神经内科护理服务方面要求相应提高，现代化护理服务大力提倡，将传统护理管理理念打破，医疗制度的发展和完善得到有效推动；细节管理为典型现代化护理管理服务，管理核心为“患者为中心”，为科学化、系统化及精细化的现代化护理管理模式，依据患者实际情况，尽全力将患者护理需求满足，本研究通过对比常规管理与细节管理的运用效果，发现，细节管理小组的建立，能对护理人员的服务态度、药物管理、专业知识及技能水平等进行加强，将护理人员积极性充分调动，提升了医院整体护理效率和质量，护理人员自身素质和技能的提高，让患者切身感受到医院的护理服务水平，让患者感到安心和放心，每一个护理环节从细节做起，确保护理到位，结合整体护理服务，将工作流程明确，管理制度完善，规范护理操作，做好监督和检查，提升神经内科整体护理服务水平，促进患者身体康复，早日出院[4]。
综上所述，神经内科护理管理中运用常规管理措施，虽然拥有一定作用，但是随着医疗水平不断发展，逐渐被细节管理等新型管理方案所取代，细节管理的运用，能降低护理不良事件，提升护理质量，值得推广。
参考文献
[1]杨阳.细节管理在神经内科护理管理中应用的效果评价[J].中国医药指南,2020,v.18(11)：255-256+259.
[2]王延林.细节管理在神经内科护理管理中应用的效果评价[J].实用临床护理学电子杂志,2020，v.5(17)：176-176.
[3]王丽华,刘振宇.细节管理在神经内科护理管理中的应用效果评价[J].心理月刊,2019，000(021)：P.145-145.
[4]王仪民.肺结核患者护理管理中细节管理的应用价值评估及疗效分析[J].实用临床护理学电子杂志，2019，004(047)：P.158-158.