王鹃
襄州区人民医院急诊医学科 湖北襄阳 441000
【摘要】目的探讨人性化护理在急诊患者护理中的应用效果。方法选取2020年1月-2021年5月我院急诊收治120例患者，随机数字法分为两组，对照组60例，研究组60例，所有患者知情并同意本次研究。对照组实施常规护理，研究组在其基础上实施人性化护理。结果与对照组相比，研究组SDS、SAS评分低（P＜0.05）；与对照组相比，研究组满意率高（P＜0.05）。结论在急诊患者护理中，实施人性化护理取得理想效果，可有效改善不良情绪，提高护理满意度，值得临床推广应用。
【关键词】护理；人性化护理；急诊；护理满意度
急诊与门诊存在着较大差异，其主要收治处理各种急症，抢救不仅涉及多领域，且患者多具有病情危急、变化快、并发症多的特点，导致其临床护理难度较大[1]。而护理又是治疗的重要组成部分，护理质量的高低会影响患者的治疗效果及预后，因此探寻一种有效护理模式是目前临床关注的热点课题[2]。本文为探讨人性化护理在急诊患者护理中的应用效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2020年1月-2021年5月我院急诊收治120例患者，随机数字法分为两组，对照组60例，研究组60例。对照组男32例，女28例，年龄21-75岁，平均（48.0±5.5）岁，其中严重出血13例，急性阑尾炎8例，骨折17例，疑似心脏病10例，急性中毒5例，休克7例；研究组男30例，女30例，年龄19-74岁，平均（47.5±6.0）岁，其中严重出血15例，急性阑尾炎7例，骨折18例，疑似心脏病10例，急性中毒4例，休克6例；两组一般资料可比（P＞0.05）。
1.2方法
对照组实施常规护理，研究组在其基础上实施人性化护理。
常规护理：根据患者情况辅助其完成各项检查，且严密监测各项生命体征，针对性做出急救处理。病情稳定后对其进行输液监护、用药指导、环境管理、生活指导等常规护理。
人性化护理：①强化护理意识，对护理人员进行有关人性化护理的培训，提高其综合素质，保证在护理中做到人性化服务；②完善急诊服务流程，在急诊显眼位置标注流程图、位置图及绿色通道等。根据实际情况所示调动护理人员，保证每个患者均有至少1名护理人员陪护；③心理护理及健康宣教，在患者清醒且病情稳定后进行，及时与其沟通，主动询问其需求及想法，根据其行为表现给予针对性的心理疏导，注意语气、态度的温和；向患者介绍有关自身疾病、治疗、人性化护理等内容，列举同类护理成功案例来消除不良情绪；④疼痛护理，疼痛较轻可忍耐者可通过注意力转移法进行缓解，包括播放舒缓音乐、视频等；⑤细节护理，对行动不便者可辅助其完成洗漱、吃饭、换衣等生活行为；治疗或护理中注意保护患者的隐私等；⑥出院指导，出院前告知有关注意事项，并在饮食、运动及生活上做出健康指导，出院后每周进行电话随访来跟踪患者恢复情况，同时叮嘱其定期回院复查。
1.3观察指标
不良情绪对比，应用焦虑测评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评估，SAS评分标准：无焦虑：＜50分，轻度焦虑：50分-59分，中度焦虑：60-69分，重度焦虑：＞70分。SDS评分标准：无抑郁：＜53分，轻度抑郁：53-62分，中度抑郁：63分-72分，重度抑郁：＞73分。
护理满意度对比，应用急诊自制满意度调查问卷评估，总分100分，满意：≥80分，基本满意：60-79分，不满意：＜60分。满意率=（满意+基本满意）/总×100%。
1.4统计学方法
数据应用SPSS18.0分析，计数资料进行X2（%）检验，计量资料进行t检测（x±s）检验，P＜0.05提示有差异。
2结果
与对照组相比，研究组SDS、SAS评分低（P＜0.05），见表1。
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3讨论
人性化护理是在常规护理基础上完善发展的，其将以患者为中心作为护理理念，从精神、心理、生活、治疗等多方面实施护理服务[3]。在护理实施前，通过相关护理人员进行培训，不断强化自身的人性化护理意识，使其在护理始终保持“人性化”服务理念，保证护理的质量[4]。在人性化护理的要求下，积极主动与患者沟通，通过分析其表情、行为等评估心理状态，并给予针对性疏导。本次研究结果显示：与对照组相比，研究组SDS、SAS评分低（P＜0.05）；提示人性化护理可更好改善患者不良的心理状态。综合分析其结果显示：与对照组相比，研究组满意率高（P＜0.05）；提示人性化护理在急诊患者护理中的应用价值加较高。
综上所述，在急诊患者护理中，实施人性化护理取得理想效果，可有效改善不良情绪，提高护理满意度，值得临床推广应用。
【参考文献】
[1]池金凤.临床护理工作中人性化护理管理的应用及效果分析[J].重庆医学,2019,35(1):465-467.
[2]Guo Junjie.Measures and Effect Evaluation of Humanized Nursing Management in Neurology Ward[J].Health industry in China,2019, 16(11):16-17.
[3]周会,蒲亨景,付松,等.手术室实施人性化护理对乳腺癌患者手术效果观察[J].中华肿瘤防治杂志,2019,26(1):186-187.
[4]吕扬,陈罡,沈露晖,等.急诊医护人员营养治疗相关知识态度与实践行为的调查分析[J].中华急诊医学杂志,2020,29(3):422-425.