汪秀洲
青海省人民医院 青海 西宁 810000
【摘要】目的：观察急诊ICU患者的心理状态，研究人性化护理干预的护理效果。方法：选取我院在2020年5月～2021年5月收治的急诊ICU患者100例，随机分为实验组和对照组各50例，对照组患者采用的是常规的临床护理，实验组患者采用人性化护理，观察两组患者的恢复效果。结果：实验组患者护理的总有效率为94%，对照组患者护理的总有效率为82%，实验组患者的护理效果明显高于对照组患者。结论：在急诊ICU患者的护理中采用人性化护理干预具有非常好的护理效果，急诊患者病情严重，情绪急躁，需要更好的护理技术和护理耐心。
【关键词】ICU患者；心理状态；人性化护理；效果分析
急诊ICU是专门收治急危重及重大手术麻醉后患者的特殊科室。由于患者病情紧急、危重且复杂、易变。因此患者不仅身体上处于危机的状态,精神上也承受了极大的刺激,再加上ICU特殊的环境和管理制度及患者在治疗护理过程中所承受的种种痛苦，导致了患者心理上出现了许多变化,而这些变化对患者疾病的恢复都有着不可忽视的影响[1]。现将急诊ICU2020年5月～2021年5月收治的100例患者的心理变化及护理体会报告如下。
1资料和方法
1.1一般资料
选取我院在2020年5月～2021年5月收治的急诊ICU患者100例,随机分为实验组和对照组各50例。患者的选入标准:患者均为我院急诊ICU收治的患者,在治疗后需要进行护理。患者中脑血管疾病患者34例，高血压合并肺部感染患者18例，肾功能障碍患者19例,呼吸衰竭患者13例,车祸导致重伤患者16例。患者中男性患者57例，女性患者43例，患者的年龄在35-78岁之间。患者的年龄、性别、病情种类等无明显差异，P>0.05差异无有统计学意义，具有可比性。
1.2护理方法
对照组患者采用的是常规的临床护理方法，护理人员按照医嘱和相关的要求进行护理,实验组患者在常规护理的基础上进行人性化的护理干预,主要有病房环境护理、护理模式调整等。
1.3护理效果观察
观察患者的恢复情况,若患者的病情得到很好的控制，并且转到普通科室治疗、出院等判定为护理显著;患者的病情得到很好的恢复,但是仍然需要监护等判定为护理有效:若患者的病情严重或者死亡等判定为护理无效。
1.4统计学方法
本次研究采用的是统计学软件SPSS150进行数据的分析和处理,并且计算相应的百分比，其中计数资料采用(n.%)表示，采用卡方检验.并且P<0.05差异具有统计学意义。
2结果
从本次研究数据中看，实验组患者护理的总有效率为94%，对照组患者护理的总有效率为82%实验组患者的护理效果明显高于对照组患者,详细的数据统计，见表1。
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3讨论
3.1有效的交流沟通
针对不同病人的心理问题采取相应的护理措施，及时有效的交流沟通可缓解和解除患者的焦虑和恐惧。根据患者的不同心理问题，应采用不同的沟通方式，如果是弱势群体则采用同情式沟通，运用角色转换，取得患者的共鸣;对较高文化层次人群，应采取理解式沟通，给予专业化意见和建议，得到患者认同达到配合治疗的目的;对于绝望轻生的患者，不舍弃不放弃，给予鼓励式沟通来鼓励患者、开导他们，增强其战胜疾病的信心[2]。
3.2注重沟通技巧
沟通时应讲究一定的方式方法。根据不同患者的心理特点，注意交谈技巧，取得患者信任，建立良好的护患关系，并通过良好的语言表情、风格和行为去影响患者，用真诚的心去温暖他们痛苦的心灵，唤起其对生命的热爱。
3.3敏锐的观察能力和处理能力
在与患者沟通交流时，要及时观察和了解患者心理变化的动机和起源，找到问题的关键点和切入点，进行及时、正确的引导和处理。例如有的患者是因为没钱和怕花钱而焦虎鉴于此原因正确处理方法是告知该患者不治疗的可能后果同时指出不能因为钱而放弃，医院也会先治疗再催款，解除患者的后顾之忧。
3.4态度真诚，具备耐心和爱心
急诊护理人员劳动强度和工作量大，长期超负荷工作往往带有急躁情绪，而急诊患者在救治现场对于不熟悉的医务人员及周围陌生的环境感到紧张、不适应。护理人员在繁忙的抢救过程中要保持足够的耐心和爱心，用温和、体贴的语言、真诚的态度去关注、帮助患者，使其逐步适应抢救环境，缓解紧张，配合救治。
3.5熟练的抢救水平和技术
在抢救过程中，护士扎实的业务水平和熟练地抢救技术能给患者带来心理上的安慰和稳定，患者看到救治人员及时准确迅速的进行抢救，能增强患者对救治成功的信心和希望，增加患者对医务人员的信任感，有利于疾病的救治和护患间的沟通配合。
4护理体会
通过对患者实施不同的心理护理，患者都会积极配合得到有效的治疗。心理护理对提高护理工作质量具有非常高的重要性，良好而有效的心理护理可以促进急诊患者康复以及构建和谐护患关系具有不可估量的作用[3]。
综上所述，在急诊ICU患者的护理中采用人性化的护理干预具有非常好的护理效果,ICU患者通常情绪焦躁具有很大的孤独感和压力会做出很多极端的发泄行为，因此护理人员在治疗护理中要有更多的耐心,不断的调整护理的方法，从而让患者的病情得到更好的恢复。
参考文献
[1] 王娜， 王铮，孟娇，急诊ICU癌症患者心理状态分析及人性化护理干预效果分析[J].中华肿瘤防治杂志，2018,263～264.
[2] 丛美艳，王迎莉，纪春阳，急诊ICU患者心理状态分析及人性化护理干预[J].实用临床护理学杂志，2018,17.
[3] 曾昭群，分析急诊ICU患者心理状态及探讨人性化护理干预措施[J].实用临床护理学杂志，2020,5（12）.