马素芳 韦英通讯作者
成都第一骨科医院 四川成都 610000
摘要：目的：通过调查探讨急诊护理过程当中的暴力风险，并且针对暴力风险发生的原因提出相对应的预防措施。方法：在研究过程当中选取我院2020年1月到2021年1月时间段200例到我院急诊部进行医治的患者，对这200例急诊患者的护士实施观察实验，通过观察发现在实施暴力风险预防措施前后风险发生的几率。结果：通过研究发现在实施暴力风险预防措施之前，急诊护理过程当中出现暴力行为的事件共有43例，其占比为21.5%；在实施暴力风险预防措施之后，其在急诊护理过程当中出现暴力行为的事件共有15例，其占比为7.5%。如此可以看出，在实施护理暴力风险预防措施后的暴力风险低于实施暴力风险预防措施前的暴力风险，且有统计学差异， P<0.05。结论：在急诊患者治疗的过程当中，护理人员起着十分重要的作用，但是其在治疗过程当中存在一定的风险因素，由此应及早发现这些一切因素，并且针对这些风险因素采取相应的措施，如可以提高医护人员的自我保护意识，以此来降低暴力风险事件发生的可能。
关键词：急诊护理；暴力风险；预防措施
一般急诊科患者的病情都相对变化较快，并且病死的几率较高，病情也危机、复杂，再加上部分患者的家属对于突发事件很难进行理解和接受，由此在急诊科室当中就容易由于各种原因而产生医患纠纷。因此，强化急诊科护士必要的应急能力和熟练的抢救技巧，以及良好的沟通素养和明锐的处理事的方法，对于减少医患纠纷和患者的痛苦以及提高医护人员自我防范意识、保障护理人员的自身安全都具有十分重要的现实意义。
1资料与方法
1.1一般资料
在本文的研究过程当中，选取2020年1月到2021年1月到我院急诊部就诊的患者的护理人员200例进行风险预防干扰措施，其中还有男性21例，其占比为10.5%，女性179例，占比为89.5%；从其年龄看，其年龄在20~42岁之间，平均年龄在（27.1±1.5）岁；出护理人员的学历来看，中专学历共有19例，占比为9.5%，大专学历共有123例，占比为61.5%，本科学历共有58例，占比为29%。
1.2方法
在研究过程当中通过对200例急诊护士的护理工作进行跟踪，分析其护理工作过程当中出现的暴力风险因素，并且分析该暴力风险因素发生的原因，并作出相对应的干预措施。
1.3评价标准
对比研究过程当中以研究对象在实施暴力风险预防干预措施前后的暴力事件发生的几率做为评价标准。
1.4统计学方法
本文研究过程当中利用SPSS 20.0统计学软件，对本文研究的数据进行相应的处理分析。在对组间数据进行分析时，其数据差异值P<0.05，则表示其具有统计学差异。
2结果
2.1对比结果
通过研究发现在实施暴力风险预防措施之前，急诊护理过程当中出现暴力行为的事件共有43例，其占比为21.5%；在实施暴力风险预防措施之后，其在急诊护理过程当中出现暴力行为的事件共有15例，其占比为7.5%。如此可以看出，在实施护理暴力风险预防措施后的暴力风险低于实施暴力风险预防措施前的暴力风险，且有统计学差异， P<0.05。
2.2暴力风险因素
首先，法治观念薄弱。通过观察发现许多护士缺乏相应的法律知识，未认识到法律的重要性，由此导致在发生医患关系时，大多数情况下都无法拿出对自身有利的证据，由此使得自身处于被动的形势。其次，护患关系沟通不良。急诊科相当于其他科室而言，病情复杂、人流量大且患者多，在抢救的同时，护理人员既需要帮助患者办理住院手续，又要同患者进行检查，由此在此过程当中，稍有不慎就有可能威胁到患者的生命安全，如果在此过程当中沟通不良就由很大的几率造成护患纠纷。其三，护理知识与技能相对缺乏。护理人员对护急救知识的掌握程度对于急救科的患者而言至关重要。在抢救过程当中，如果医护人员缺乏急救实践，那么就有可能在护理过程当中出现偏位、错位等现象，会加重患者的病情，由此会引发患者家属出现强烈不满的情绪，进而有可能会使得患者家属出现一定的暴力行为。最后，急诊科环境不良。急诊科相对于普通科的患者而言，其大多数都是处于紧急情况，由此患者与家属的心理都十分焦急，再加上对医院的各科室不熟悉，由此在办理程序的过程当中就有可能由于心理焦急与护理人员发生冲突。
2.3干预措施
首先，需要不断的强化护理人员的相关法律知识。医院可以针对本院的实际情况引入典型案例，使急诊护理人员进行讨论，吸收其中的经验，以此来提高护理人员法律知识和保护自己的安全意识。其次，强化护患沟通。护理人员不仅需要有扎实的护理技术和操作技能，同时还需要与患者进行良好的沟通，以此来消除急诊科患者的不良情绪，使其能够更好的配合治疗，进而减少暴力风险。其三，加强护理人员护理知识与护理技巧的实践能力。最后，改善急诊科室的环境。在急诊科室中可以在显眼位置加入急诊科室平面图，同时展现各科室的位置，同时还可以借助电视大屏幕播放相应的知识，以此为患者提供舒适、良好的医院环境。
3结论
在急诊患者治疗的过程当中，护理人员起着十分重要的作用，但是其在治疗过程当中存在一定的风险因素，由此应及早发现这些一切因素，并且针对这些风险因素采取相应的措施，如可以提高医护人员的自我保护意识，以此来降低暴力风险事件发生的可能。
参考文献
[1]孙艳芳.急诊护理中的暴力风险因素分析及预防对策[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(19):191.
[2]刘陈勇,曹玉琼,龙晓秋.急诊护理中的暴力风险因素与预防策略[J].医疗装备,2016,29(14):200-201.