邰阳、宋晓冰、张骏
首都医科大学附属北京安定医院，100088
摘要：随着我国医疗卫生体系的深化改革，医院后勤已成为社会关注的重点。与一般医院相比，精神专科医院的收容患者、服务方式均存在较大的特殊性，其后勤管理也较为特殊，基于此，本文将探究精神病专科医院后勤发展趋势及精细化管理策略，旨在为一线工作提供理论指导。
关键词：精神病专科医院；后勤；发展趋势；精细化管理
目前，我国医疗技术不断发展，仪器设备也在更新升级，很多医院后勤实施了精细化管理。在这种大背景下，精神病专科医院后勤也可以根据情况效仿，以提供完善的后期保障，更好地满足医院、社会发展需求。
一、精神病专科医院后勤管理的特点
（一）安全责任强
精神病专科医院的患者均为各种精神障碍者，患者在精神、行为等方面异于常人，且经常会出现自杀及他杀等行为。精神病专科医院的后勤工作必须具有特殊的安全责任意识，例如，不可以随手放置后勤服务过程中使用的工具、绝对安全地保管出入病房钥匙、保证患者病房门牢固且朝外开放、患者膳食营养且无难咀嚼等食物。这种特殊的安全意识，必须在长期的工作实践中逐步形成。
（二）设备设施独特
与综合性医院相比，精神病专科医院的设备较少，且其设备均由自己的独特性。例如，计算机心理测评系统、生物反馈治疗仪、电抽搐治疗仪等，均在建筑布局或日常使用方面具有独特性。随着医疗技术的进步和发展，精神病专科医院的基因学检测设备、精神科远程会诊系统等设备甚至超越了普通医疗机构，这不仅需要后勤人员掌握一定的维修技术，还需要后勤人员不断更新自己的知识、技能。
（三）患者管理的独特性
精神病专科医院的后勤工作涉及范围广、日常工作繁琐，这对后勤工作的轻重缓解及患者管理提出了特殊的要求。在日常工作中，看似较小的事情，却十万火急。例如，护士丢失了专用钥匙，后勤人员必须立即采取果断措施，甚至需要改造整个医院的锁具，以防出现重大事故。
二、精神病专科医院后勤精细化管理的实践
（一）后勤服务精细化
后勤服务精细化是精神病专科医院后勤精细化管理的基础和前提，在新医改环境中，精神病专科医院必须致力于后勤服务工作的提升，优化后勤管理流程，实现后勤服务的精细化管理。具体来说，我们可以从如下方面入手：第一，实现物资管理流程精细化。精神病专科医院后勤物资管理方面，应尽可能应用现代化信息管理系统，充分利用现代化信息技术，实现物资入库、领用、查询等流程的数据化和系统化。第二，实现保洁管理流程精细化。精神病专科医院后勤必须保证自身医院保洁人员的稳定且数量充足。站在岗位职责角度，进一步细化保洁人员的工作内容，并积极完善保洁人员的培训制度、考核制度和激励制度。第三，实现维修服务流程精细化。精神病专科医院应结合自身医院情况，明确不同工种维修服务的内容，合理设置不同的报修电话。不同工种内部设置维修组和值班组，优化交接班流程。尤其是对机房等重要的场所，安排24小时全时间段巡查，以防出现意外事件。第四，实现医疗垃圾回收和处理精细化。精神病专科医院需要设置专门的工作人员和工作岗位，负责医疗垃圾的回收和处理工作。加强专职人员的培训预考核，通过多方面措施保证专职人员的人身安全和健康。与此同时，加强与相关部门之间的联系，共同做好医疗垃圾的管理工作，全面提升精神病专科医院医疗垃圾管理的规范程度。
（二）成本管理精细化
在市场经济环境中，精神病专科医院后勤工作必须加强成本管理力度，通过科学有效的成本管理，更好地促进精神病专科医院持续、健康发展。精神病专科医院后勤成本管理精细化途径，可以从如下三方面入手：第一，加强后勤管理人员的成本管理意识。精神病专科医院必须营造成本管理的积极氛围，积极鼓励每位员工都参与到成本精细化管理工作之中，促使每位员工树立成本管理、勤俭节约的意识，并将其根植于每位员工头脑中。第二，进一步完善精神病专科医院各项计量监控设备的配置，严格控制不同科室的能耗支出。及时检查用量不符标准、能耗过大的机房，及时发现问题并及时处理，从而保证医院各项耗能均处在可控范围内。第三，精神病专科医院后勤部门，需要深入推广节能、降耗和减排工作。积极引入自动化技术节约能源、加强现有设施设备的节能改造等，从而有效减少专科医院的能耗。例如，精神病专科医院可以实施蒸汽冷凝水工程，以达到节能降耗的目的。
（三）人员管理精细化
人员管理属于精神病专科医院后勤管理工作的重中之重，这是医院精细化管理的必经之路，也是全面提高医院后勤工作的根本。精神病专科医院人员管理精细化工作，可以从如下几方面入手：第一，加强岗位及人员的合理配置。精神病专科医院后勤部门需要设置合理的人员组织层次，加强人员的优化配置，明确后勤各个岗位的职能权限，并加强对科室人员的统一管理。第二，全面提升后勤服务质量。精神病专科医院后勤工作，必须坚持以人为本的服务理念，加强后勤人员的学习和培训，制定科学的人才培养方案，加强优秀员工的轮岗工作，并通过宣传、广播等方式，营造积极向上的科室环境，激励后勤人员自主学习，不断提高自己的专业素养和综合素质。第三，大力倡导员工文化建设力度。精神病专科医院还需要加强员工文化建设力度，倡导精细化管理理念，让每位员工都知晓精细化管理的内涵，强调员工的主人翁身份。
三、精神病专科医院后勤发展的趋势展望
（一）智能化
智能化是精神病专科医院后勤发展的重要趋势和方向，智能化指的是由计算机系统、现代通信技术、智能控制技术以及行业技术等在某一领域的应用。精神病专科医院后勤智能化发展，主要包括办公自动化、通信自动化以及楼宇自动化，并充分实现三者的集成发展。例如，后勤维修人员只需通过扫描APP的方式就能完全掌握各类设备的运行情况，并通过信息化技术实现维护信息的共享。再如，在每件布草中可嵌入位移的RFID电子标签，通过医院布草洗涤智能化管理，能全过程、动态跟踪布草的生命周期，自动记录每件布草的使用情况。
（二）产业化
产业化也是未来精神病专科医院后勤发展的重要方向，也是精神病专科医院后勤管理的大势所趋。精神病专科医院后勤工作要在保证基本安全运行的基础上，认真思考如何有效控制成本、促使医院健康运动。这就需要精神病专科医院在市场经济环境中，以实施效益为目标，以行业需求为导向，通过高质量管理和行业服务，形成品牌化和系列化的经营方式。
结语：
综上所述，本文分析了精神病专科医院后勤管理的特点，并从后勤服务、成本管理以及人员管理等方面，分析了精神病专科医院后勤精细化管理的策略，且站在智能化和产业化角度，探究了精神病专科医院后勤的发展趋势，多角度入手，旨在全面提高精神病专科医院后勤管理综合质量。
参考文献：
[1] 康雄,王国红,徐建萍.医院后勤外包服务精细化管理的思考[J].医院与医学,2021(1):22-25.
[2] 徐乐山,蒋思思.加强医院后勤保障精细化管理工作的思考[J].中国研究型医院,2020(6):26-28.
[3] 李焕新.微探精细化管理在医院后勤保障工作中的应用[J].中国卫生标准管理,2020(23):36-38.
[4] 顾云仙,张凯燕.精细化管理对医院后勤保障服务能力的提高效果研究[J].内蒙古医科大学学报,2019(S01):79-81.
[5] 王红军,强莉萍.浅议平安医院建设中后勤保障服务的精细化管理[J].江苏卫生事业管理,2017(3):133-134.
[6] 王博.关于用互联网思维实现医院后勤精细化管理的探讨[J].中国卫生产业,2019(4):171-172.