代春红 熊璐（通讯作者）
重庆市丰都县中医院 重庆 408200
摘要：目的 探讨风险管理在消化内科护理管理中的应用效用。方法 选取80例2020年2月至2021年2月的我院收治的消化内科患者，随机分成两组，分别为常规护理组（常规组）和在常规护理处理的基础上给予风险管理护理（观察组），每组各40例患者。分别观察两组护理后的护理满意度，患者不安全事件发生率。结果 观察组的护理满意度明显大于对照组，观察组的患者不安全事件发生率明显低于对照组，结果比较具有统计学差异，P<0.05。结论 风险管理在消化内科护理管理中的应用效用显著，可行性高，可以用于临床推广，促进患者尽快恢复健康。
关键词：风险管理；消化内科护理；应用
风险管理，是在企业围绕总体经营目标情况下，在企业的日常经营过程和企业的日常管理各项环节中执行风险管理的基本流程，应培育良好的风险管理文化，建立健全全面风险管理体系。
简单来说，风险管理是指企业或者一个具体项目将其风险值降到最低的管理过程。在消化内科护理管理上，降低风险显得尤为重要。消化内科为临床重要科室，就诊患者一般病情复杂、患病年限长，病情种类繁多、治疗时间长，通常患者年龄较大的患者合并多种基础疾病和慢性病，在治疗和护理过程中易发生各种风险，并且在患者就医中护理不当，不仅会给患者带来不好的就医体验，也会影响医院的声誉。同时随着人们生活质量和自我保健意识的不断提高，对护理要求也随之提高，因此积极护理在促进消化内科患者康复中具有重要作用。规避护理风险、提高护理质量为临床护理工作的重点。因此，本文将重点探讨风险管理在消化内科护理管理中的应用效用，并为以后的临床应用提供参考价值。
1 资料与方法
1.1实验资料
选取门诊80例2020年2月至2021年2月的我院收治的消化内科患者，患者年龄25至75岁，平均年龄（45±2.6）岁，其中男性患者41例，女性患者39例，随机分成两组，分别为常规护理组（常规组）和在常规护理处理的基础上给予风险管理护理（观察组），每组各40例患者。患者病程3个月至6年，平均病程3年，疾病类型可以分为以下几种，分别为消化道出血患者20例，慢性胃炎患者21例，十二指肠溃疡患者19例，胃溃疡患者20例。常规组与观察组患者在一般资料比较上没有显著性差异，p>0.05。
1.2 实验方法
常规护理组进行常规护理。观察组在常规护理的基础上进行风险管理护理，具体护理过程主要分为研究护理的风险、进行风险管理、组织健康教育和增强沟通技巧等四个方面。a研究护理风险时成立护理风险管理小组，可以调研文献，资料和问卷调查等方式对风险管理进行提出问题和解决方案，然后评价其风险及解决方案的合理性与实践性。最后针对这些因素制定出相关的管理措施，组织小组成员进行培训和学习，提高规避风险的意识，提高风险管理护理的质量。b进行风险管理需要对小组成员进行培训，组织操作技能的考核和培训相关疾病的知识。通过不断培训和实践，从而提高护理质量，完善风险意识。其次要求各个科室完善相关制度，严格按照既定流程工作，规避不必要和人为造成的风险和突发事件的发生，即使发生，也能及时处理，提高护理人员的应变处理能力。c 健康教育需要在与患者取得联系和信任的前提之下，向患者讲解疾病病因，注意事项及治疗方法。d最后增强沟通技能，加强与患者的沟通和联系，理解和关心患者。
1.3 观察指标
分别观察两组护理后的护理满意度，观察两组患者不安全事件比较（包括护理不到位、用药错误）。
1.4 统计学方法
本文均采用SPSS20.0进行数据分析，数据分别以进行单因素方差分析，结果以Mean±SD表示，P<0.05表示有统计学意义。
2 实验结果
2.1 两组护理后的护理满意度比较
比较两组护理后的护理满意度，结果如表1所示，观察组心理护理满意度，治疗护理满意度，健康教育满意度均高于常规组，结果比较具有统计学差异，P<0.05。
.png)
2.2 两组护理后的患者不安全事件比较
比较两组护理后的患者不安全事件，结果如表2所示，观察组护理不到位和用药错误发生率均比常规组要低，结果比较具有统计学差异，P<0.05。
.png)
3 讨论
随着生活水平的提高，越来越多的患者开始关注其就医的护理体验。护理过程中稍有不当都有可能给患者带来生命危险，并且也会损伤患者的生理和心理[1]。随着我国医疗体系的完善，护理逐渐成为在医药临床上最具有风险性的职业之一。在护理过程中往往是护理不当发生了不安全事件[2-3]。而消化内科的环境特殊，降低护理风险值显得尤为重要，高效、安全、全面的护理措施，不仅可以加快患者的恢复速度，还可以降低患者的住院成本，护理风险同时降低。
本文结果中，观察组的护理满意度明显大于对照组，观察组的患者不安全事件发生率明显低于对照组，结果比较具有统计学差异，P<0.05。说明在消化内科护理管理中应用风险管理能明显减少患者的不安全事件发生和护理不到位的情况，有助于患者治疗效果的提高和满意度的提升。综上所述，风险管理在消化内科护理管理中的应用效用显著，可行性高，可以用于临床推广，促进患者尽快恢复健康。
参考文献：
[1]刘东杰.风险管理在消化内科护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2018,15(02):51-52.
[2]赖敏玲.风险管理在消化内科护理管理中的应用效果[J].医学理论与实践,2018,31(01):151-152.
[3]徐霞,李荣荣.风险管理在消化内科护理管理中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(10):41+45.