史晓娜
山东省菏泽市鄄城县陈王社区卫生服务中心 山东菏泽 274600
摘要：目的：高血压采用护患沟通模式并观察对其满意度和情绪的影响。方法：分析2020年7月--2021年6月的患者，根据入院号随机分为一般组（采用一般护理模式）和沟通组（采用护患沟通护理模式）。结果：（1）一般组和沟通组服务态度、护理技能、疾病宣教评分对照中，一般组明显低于沟通组，（t=13.223，p=0.000），两组有差异。（2）一般组和沟通组情绪状态对照中，一般组SAS和SDS评分明显高于沟通组，（t=11.013，p=0.000），两组有差异。结论：对高血压患者采用护患沟通护理模式效果优良，值得推荐。
关键词：高血压；护患沟通；满意度；情绪
高血压是一种典型的心血管慢性疾病，该种病症会造成患者出现心脏、脑部等等病症，严重影响了生活着生命质量。目前治疗中主要采用药物控制患者的血压水平，但是由于该种病症治疗时间长，需要长期服药，患者在治疗过程中很容易出现焦躁、抑郁、抵触治疗等等不良情绪，这种不良的情绪也会对生理机能产生威胁，进而影响治疗效果。护患沟通是一种人性化护理模式，能够在常规护理的基础上更好的与患者沟通和交流，从而建立一种和谐的护患关系，帮助患者提升治疗配合度和依从性，满足患者的心理需求。基于此，在本组研究中对高血压患者采用护患沟通的护理模式并观察该种方式对患者满意度和情绪状态的影响，现将结果报告如下：
1.一般资料和方法
1.1一般资料
分析我科患者，根据入院号随机分为一般组和沟通组。一般组57例，患者在45--77岁之间，男30例，女27例；沟通组57例，患者在45--76岁之间，男31例，女26例。（p>0.05），两组资料无差异。
1.2方法
1.2.1一般组
采用一般护理模式，主要为：针对患者病情用药指导，观察患者的病情变化和心理状态；按照常规流程实施护理服务。
1.2.2沟通组
采用护患沟通护理模式，该方式是在一般护理之上的，主要为：
语言沟通：患者入院以后，护士要积极与其进行沟通交流，沟通中也要注意语言方式和沟通方法，使用温和、积极、正能量的语言进行交流。在交流中了解患者的心理状态、疾病情况、病史发展以及家庭情况。通过有效的交流来观察患者的性格和心理需求，从而采取针对性的方式进行引导和疏导，对有抵触治疗心理的患者采用良好的治疗案例交流来树立患者积极的治疗信心。对不同文化程度、不同年龄的患者采用不同的交流语言和方法，在沟通中来向患者普及高血压疾病知识和注意事项，让患者能够认识到自身疾病治疗的重要性，在与年龄较大的患者交流时，要使用通俗易懂的语言交流，不要出现漠视、不耐烦等不良的语气口吻，通过良好的语言交流来建立患者的信任感和归属感[1]。
肢体语言沟通：护士在与患者沟通的时候，还可以通过肢体动作来建立起沟通的桥梁，在与患者交谈的过程中，平视患者表达自己的尊重和关心，通过轻拍患者的肩部、与患者握手等等方式都能建立良好的护患关系，患者在治疗中由于对自身病情的担心就会出现担忧和恐惧感，因此护士可以采用温柔的表情、关心的态度、肢体拥抱和触摸等等方式来表达对患者支持和理解，这种肢体语言能够对患者起到鼓励和安慰的作用，进而减少患者不良情绪状态的发生[2]。
生活指导：除了采用良好的沟通外，还要在日常中指导患者养成良好的生活习惯，首先饮食中要清淡、易消化，严禁烟酒和生冷、刺激性食品的摄入，控制每天盐分的摄入量。指导患者每天进行合理的运动锻炼，采用骑自行车、爬楼梯、散步、太极等方法开展体育锻炼，提升患者的身体免疫力来有效控制疾病的发生。
1.3统计学
采用SPSSI20.0软件，计数资料用t检验，P<0.05表示两组数据有差异。
2.结果
2.1两组满意度情况
一般组和沟通组服务态度、护理技能、疾病宣教评分对照在表2呈现：
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3.讨论
护患沟通是开展护理工作中的重要组成部分，良好的沟通不仅能够提升护患关系，还能提升患者的治疗效果和依从性，减少不良情绪的发生，形成疾病治疗中的良性循环。通过护患沟通，护士了解到患者的心理状态和疾病情况，进而提供针对性护理手段，有效的人际沟通能够减少医疗纠纷的发生，形成医患、呼唤之间一种和谐、信任的关系。高血压患者主要以老年人为主，由于老年人情感比较敏感，很容易产生主观判断，因此就需要护士与其进行有效的交流沟通从而树立起正确的治疗态度和良好的情绪状态，在良好沟通的基础上满足患者的治疗需求，减少不良护理事件的发生[3]。
在本组研究中，首先观察两组满意度情况：一般组和沟通组服务态度、护理技能、疾病宣教评分对照中，一般组明显低于沟通组，（t=13.223，p=0.000），两组有差异；然后分析两组情绪状态情况：一般组和沟通组情绪状态对照中，一般组SAS和SDS评分明显高于沟通组，（t=11.013，p=0.000），两组有差异。以上结果表明，对高血压患者治疗中采用护患沟通的模式能够减少患者不良情绪状态的发生，同时满足了患者的治疗需求，该方式更具有优势和实践性，值得临床中普遍应用。
参考文献
[1]梁洪艳.护患沟通在高血压患者护理中的应用效果[J].中国当代医药,2020,27(27):222-224.
[2]兰恩西,叶秋萍.护患沟通在高血压护理过程中作用的疗效分析[J].心血管病防治知识,2020,10(25):50-52.
[3]叶秋萍,兰恩西.护患沟通在高血压护理过程中的作用分析[J].心血管病防治知识(学术版),2020,10(13):53-55.