张梅玲 王连红
山东省海阳市凤城街道卫生院265118
摘 要：近年来,医疗行业的发展水平逐步提高,护理服务模式有了新的标准。在妇科护理工作中,人性化护理服务的应用提高了护理效果。妇科护理具有隐秘性和特殊性,是护理工作中的一项特殊内容。妇科疾病患者数量增加后,患者的家庭生活将受到严重影响。在这些疾病因素的诱导下,患者还会感染其他类型的并发症,导致疾病的加重,危及患者的健康。为了更好的实施人性化护理服务,我们需要学习常规护理工作方法,了解患者的治疗心态,研究护理工作的实际效果。
关键词：人性化服务；妇科护理；应用探讨
人性化护理服务模式应用后,保护了患者的人格尊严,护士将身心健康的理念融入到整个护理工作中。良好的护理服务模式可以降低患者的感染率。优化护理理念后,也能显著减轻疾病并发症的发生。护士在护理实践中要不断发现问题,分析归因,及时采取措施消除安全隐患,提高护理质量。在患者方面,患者应增强依从性,积极参与护理管理,改善与医务人员的关系,了解疾病知识,消除焦虑和恐惧。护理满意度是评价妇科护理服务质量的重要因素。妇科护理的风险很高,很容易发生各种护理问题,不仅有负面影响病人的心理,还会严重影响护理人员对护理工作的倡议,并影响病人的护理质量和经济复苏。了解和分析妇科护理中存在的问题,并采取有效的改进措施是必要的。
一、妇科护理存在的问题。
（一）医院方面：
护理服务缺乏人性化。作为妇科护理工作者,医务人员的工作质量将对整个护理过程的安全产生重要影响,也与患者能否尽快恢复健康有着密切的关系。然而,部分医务人员不仅业务素质不高,对基础医学知识理解不充分,而且在实际工作过程中也没有通过学习提高知识储备。此外,一些医务人员阻碍了平时的工作量,产生更大的心理压力,使其情绪松弛,这些都会导致忽视患者一些新的症状和感受。但是,如果护理工作者在日常护理过程中不能仔细观察患者的情况,或者出现一些错误,就容易造成安全风险的发生。然而,考虑到很多医院没有健全的制度,主要表现为一些医院只看大手术的实施,而忽视了护士所从事工作的重要性。因此,培训的护士很少,这导致了许多护士的失败因此,培训过的护士很少,导致很多护士没有达到更高的护理水平。另外,医院也不注重新技术的引进,使得医院的护理技术水平较低。此外,由于医院没有及时对医疗设施进行维护和保养,许多住院病人的病床和手术台出现了安全隐患,但未能及时整改。
（二）患者方面
当我们进入医院的时候,我们经常会看到会有很多人排队看妇科疾病。一方面,我们可以知道妇科疾病是当今社会普遍存在的问题,另一方面,人们对妇科疾病的关注也越来越多。妇科在医院里一般都有重要的科室,病人都是女性。由于妇科的特殊性,治疗过程缓慢,治疗周期长。作为女性心理学,她们对治疗和护理的期望值一般都很高,一旦治疗和期望值之间出现了差距,她们就容易对治疗和护理产生怀疑和抱怨。特别是在病人太多,工作人员有限的情况下,有时病人得到的护理不及时或者护士会不耐烦,所以病人抱怨更多。大部分患者不仅对自己的疾病缺乏充分的了解,而且在日常生活中也没有形成良好的生活习惯。因此,这就导致了他们在住院治疗过程中,无论自己的疾病是否已经治愈,都会因为一些生理或心理因素而急于出院。然而,在出院期间,在卫生条件不合格等各种因素的共同作用下,患者很容易发生继发感染,疾病容易重复发生。
二、分析人性化服务对在妇科护理的重要性。
（一）资料与方法
为了研究妇科安全护理安全隐患的现状,提出有效的对策,在分析人性化临床护理模式的应用时,需要将新型临床护理模式与传统护理模式进行比较。通过对比分析,确定了这种服务模式的实际应用价值。本文选取50名患者作为研究对象,A组患者的年龄介于20-65岁之间，平均（42.5±2.5）岁，而B组患者的年龄介于21-66岁之间，平均（43.5±1.5）岁；与此同时，A组患者的疾病分布情况为：子宫肌瘤15例、卵巢囊肿20例、盆腔炎10例、其他5例，而B组患者的疾病分布情况为：子宫肌瘤13例、卵巢囊肿17例、盆腔炎12例、其他8例。两组患者无论是在年龄分布还是在疾病分布上均没有显著差异（P＞0.05），具有可比性。
（二）护理与方法
A组：
A组利用常规的疾病护理方式，包括日常工作中的心理指导、饮食调整、药物使用方式和健康宣教等方式。医疗人员注意对患者病情变化，向患者普及疾病知识，让她们注意疾病治疗期间的禁忌事项。
B组：
在分析人性化临床护理模式的应用时,需要将新型临床护理模式与传统护理模式进行比较。通过对比分析,确定了这种服务模式的实际应用价值。改变病房环境,给予病人关怀和照顾,做好清洁和整理工作。目的了解患者的经济状况和家庭状况,确定合适的用药计划。在治疗患者的过程中,需要密切关注医患关系,认真解答患者的疑问,避免医疗矛盾。
（三）统计学分析
应用spss25.0软件处理实验收集数据，采用[n（％）]表示，同时采用x2进行检验，P小于0.05则表示数据差异有统计学意义。
（四）护理满意度发生率对比
在不同方式的护理干预下，两组患者在护理满意度及不良问题发生率上均表现出了显著的差异性，其中A组的护理满意度为80.00％，而B组为96.00％，B组显著高于A组（P＜0.05），A组的不良问题发生率为16.00％，而B组为2.00％，B组显著低于A组（P＜0.05），详见表1。
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三、人性化服务在妇科护理中的应用方法
（一）加强对患者及其家属的管理，护士应加强与患者及其家属的沟通,加强护患关系,建立对医务人员的信任。护理人员在与患者沟通的过程中还需要注意相关技能,包括平易近人、友好、亲切的态度,以及适当迎合患者的情绪和兴趣。同时还需要在各个细节上给予患者理解和关怀加强医院管理,完善制度建设并实施医院环境和医务人员应制定相应的管理制度,提高硬件设施和人力资源配置水平,确保各类药品和医疗设备齐全、性能完善。同时根据妇科的实际情况制定护理管理制度,合理安排值班,确保保护工作顺利开展,提高护理质量。
（二）在人性化护理的具体实施过程中,护士需要加强沟通,尊重患者隐私,优化健康教育才能更好的实施。由于妇科疾病发生在患者的隐私中,大多数时候患者会随着疾病的发生而产生不同程度的紧张和焦虑,这不利于患者的治疗和康复。因此,在妇科疾病的治疗中,给予她们充分的人文关怀是非常必要的。人性化护理是随着临床护理的发展而提出的一种新的护理方法,它充分遵循了以病人为本的护理理念和原则。在人性化护理中,护士以温和细致的护理态度和精湛的护理技巧,充分尊重患者的文化、情感和精神需求,使患者充分感受到关爱和理解,显著提高了患者对护士的信任度和服从性。
（三）加强临床人员的培训,尤其是护理人员,全面培训和教育护士的责任,专业技能,救援方法和操作标准,并定期评估临床护理的护士提高意识和风险意识,严格遵循规范的护理操作,积极与患者沟通。语言交流是护士详细了解患者的主要方式。有效的沟通往往会使患者与临床医务人员达成许多共识。顺利开展临床医疗服务,提高患者的治疗协调性。在妇产科的所有实际护理工作中加强术前、术后的人性化护理。由于不同文化观念和传统观念的巨大影响,一些患者出现了心理上无法接受的情况。通常情况下，临床护士要对患者进行合理的解释，给予患者更多的关爱。
四、结束语
随着社会的发展和进步,每个人都很容易感受到来自生活和工作的压力。过去,女性在压力过大的情况下更容易生病,这增加了妇科护理工作的工作量。在此背景下,妇科护士应及时发现工作中存在的安全隐患,并采取相应措施予以解决，帮助患者尽快恢复健康。
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