罗海英
仁寿县人民医院 四川眉山 620500
人文关怀宗旨是注重、尊重患者的生命，这种护理模式在国际护理中具备广阔的发展前景，也是目前临床护理发展的必然方向。在临床儿科中，护理的对象较为特殊，患儿的病症具备复杂性、多样性，儿科护士不但要面对身心都未成熟的患儿，还要面对担忧患儿的整个家庭成员，在护理过程中很难满足患方需要。因此，在儿科护理中应当提现人文关怀，从患儿身心需求提供最优质的护理支持。
一、人文关怀实质
人文关怀的本质是以人为本，对患者的基本权利充分尊重，同时尊重患者的生命价值。人文关怀护理学创始人南丁格尔说:“人是各种各样的，由于社会职业、地位、民族信仰、生活习惯、文化程度的不同,所得疾病轻重也不同，要使千差万别的人都能达到治疗和健康所需要的最佳身心状态本身就是一种最精细的艺术”。现代医学模式逐渐向生物学、心理学模式转变，护理学内涵也产生了不断的变化与推进。从人文关怀相关定义可知，护理即是一种科学也是一门艺术，人文关怀护理模式具备健康促进、健康恢复、健康保持等特点，人文关怀是一种美德提现，同时在护理实践中提现出人文精神的精髓
二、人文关怀在儿科护理中的重要意义
人文关怀是个既时尚又温馨的名词，现在正被各行各业广泛使用。人文关怀护理应用在医疗护理机构中，有效提高护理人员的人文意识思想及素质，指导护理人员为患儿提供人性化服务，改善服务态度，转变服务作风。人文关怀应用在儿科护理中，能够根据患儿的性格、疾病、年龄等开展不同护理服务。儿童生病之后，患儿自身与家属一般都会格外的恐慌、焦虑，因为而也会对护理人员提出更高要求。因此，医务工作者应当为患儿与家属开展有效的人文关怀心理护理，根据患儿与家属不同的年龄、性格、心理特征、情感需求实施对应心理护理，同时要安慰家长，促进患儿身心健康，在言行上都要体现出对患儿的关爱、细心。
三、儿科护理中人文关怀的实施
(一)完善儿科管理制度
人文关怀不但要提高护理人员的理论知识、技术水平，当时要转换护理人员的思想。因儿童和成人，必须要为患儿实施个性化护理，营造良好的治疗环境，采取多种方式提高儿科护理服务质量。要不断的完善儿科的护理物理管理制度，根据儿科患儿的特殊性作为护理的主导思想，完善儿科的护理工作流程，帮助儿童改善治疗环境。
例如根据患儿的思维构思，把儿科病房涂上不同的颜色，床单与被罩选择蓝色或者粉色，墙壁上挂放不同的玩具、卡通挂件、壁画等，在病房摆放各式各样的植物与花草，配备不同年龄的书籍。为患儿进行注射时可通过播放儿歌、讲故事等方式消除患儿恐惧心理。同时，要向患儿与家属强调亲情服务、温馨服务，有效提高儿科护理质量。
(二)实施系统化人文护理
护理事业属于一项崇高的事业，尤其是在儿科护理中，必须要具备崇高的敬业精神、心理素质、文化素养、业务能力以及技术水平，护理人员要可以使用人文科学及社会科学知识为患儿开展有效的护理，安慰、赞扬、鼓励患儿，有效改善护患关系。人文关怀应用在儿科中的具体内涵包括对患儿耐心、对家长耐心、详细为患方做好治疗解释工作。对于哭闹的患儿及家长提出不符合的要求，护理人员不可以使用过激的言词，情绪不可以急躁，个别家属带有攻击性等，举止要大方，不卑不亢，通过科学知识来安慰患方，通过灵活的语言技巧耐心为家属解释，让家属能够理解护理事业的人文性、科学性。
(三)倡导温馨交流
护士在患儿中相当扮老师、母亲、老师、姐姐、朋友等多种角色。因此，护士在与患儿接触、交流的过程中，除了要热情的接待家属，耐心的讲解护理知识、疾病知识，细心观察患儿疾病变化，真实记录护理过程，主动帮助家属，热情周到的服务，同时应当儿童的天性，开展多做一些特殊的沟通，如多拥抱、抚摸婴幼儿，特别是要经常抚摸他们的头部、后背，缓解婴儿的紧张感，消除婴幼儿的“皮肤饥饿感”。可陪同患儿做游戏、讲故事、护士学会发现孩子的优点，多鼓励、表扬患儿，满足患儿的自尊心，开展护理操作时多采取患儿听得懂的语言。
(四)强化人文关爱宣教
儿科进行人文关爱宣教时，健康教育内容要丰富多彩，可以给患儿介绍疾病防治、用药指导、饮食要求，指导患儿开展一些体育锻炼，要根据儿童的认知水平和学习习惯使用最为恰当的教育方式，例如可以把健康教育的内容制成卡通的小卡片悬挂在输液架、床头柜上，可用讲故事、读诗歌、猜谜语的方式与患儿进行沟通、宣教和检查指导。可以为患儿发放喜欢的气球、糖果、小贴画作为奖品，让他们买健康教育过程中也乐于其中。儿科人文关怀健康教育的宣传栏中应该准备儿童喜闻乐见的漫画、卡通、童话书，版面活泼，图文并茂。此外，我们在对患儿家长作护理指导时，要多进行示范。
四、结语
人文关怀就是对人的生存状况进行关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件进行肯定，同时也是对人类解放与自由的追求。儿科护理中的人文关怀同样要体现以人为本的宗旨，护士对患儿要多关心、爱护和尊重。围绕患儿开展一切的护理措施，所有的护理服务内容都要围绕着患儿来开展。一起发表
作者简介：罗海英，1980-，女，汉族，中共党员，本科，四川眉山人，仁寿县人民医院主管护师，科室：儿科