马志强
国网山西省电力公司技能培训中心大同分部电力营销培训室，山西 大同 037039
摘要：随着国家经济的快速发展和进步，电力企业得到了前所未有的进步。与此同时，电力企业在经济社会发展过程始终发挥着重要的作用。作为电力企业主要的财政收入的电费，应引起各级管理部门的注意。在电费收取过程之中存在着各种各样的风险，加强电力企业电费核算管理是十分必要的，它关系着电力企业的收入盈亏状况。如果入不敷出，将直接导致电力企业的倒闭。因而在具体的企业运行过程之中，各个工作人员以及管理部门应共同致力于电力电费的管理，保障电力企业的正常运营。
关键词：企业；电费管理；电费核算
引言
电力企业运营的主要经济来源是电费资金，当前电力企业电费管理和电费核算工作中存在各种问题，电力企业需要深入分析问题发生的原因，提出问题解决措施，提升电力企业电费管理和电费核算的水平，为电力企业运营发展提供充足的资金，实现可持续发展目标。
1电费管理当中电费核算的作用以及意义
（1）反映电力企业运营情况。目前在对电力企业运营状况进行分析评判阶段中所采用的标准不一而终，而其中以电力企业财务方面运行状况作为标准的评判方式又较为常见，电费核算是现代电力企业在开展财务管理工作的时候尤其要注意电费核算环节的工作，而电费核算结果也能反映出电力企业实际运营情况。在数据分析技术的支持下，电力企业的电费核算工作也能提供更多有价值的信息，通过信息数据价值的深入挖掘以及高效利用来为电力企业未来的发展提供数据支持，让电力企业的发展决策更加的科学、高效，由此可见，电费核算工作在电力企业发展现状总结、推动电力企业未来发展等方面均有突出作用。而电力企业员工在实际落实电费核算工作的时候，也需要对电力企业的资金回笼情况进行判定，这也就对电力企业当中的工作人员个人素质基础、技术专业性以及责任性等方面提出了更高的要求。（2）促进电力企业发展稳定性的强化。各领域中的机械设备、电子设备都需要由电能来驱动，一旦电能在供应稳定性方面出现了问题，那么就会造成相应领域发展受阻，甚至会导致相应领域遭到经济损失。所以对当前电力企业而言，电力供应的稳定性也是需要重点注意的，只有保证了电能供应的稳定性、为用户提供坚实可靠的服务，才能实现电力企业良好的长远发展。
2存在的问题
2.1个人信誉度低
电力资源的应用群体是十分广泛的，不仅仅有个人，也有大型的工厂。由于收费群体的多样性，电费收取任务的难度也直线上升。再加上国家为了扶持众多中小企业，提出了不少的优惠政策，这使得电力企业的收入锐减，并不利于电力企业的正常营业发展。事实上，如果大量扶持中小企业，电力企业在运营过程中将面临着极大的麻烦，入不敷出。长此以往，将会导致电力企业倒闭。与此同时，由于消费群体的复杂性，而且电力资源是采用先供电后交钱的运营模式，在电费收取过程之中就会面临个人信用度比较低的人员不能够及时缴纳电费，依然使用电力资源的状况。这给其他按时缴纳电费的人群带来十分的不便，这是不公平的。电力应用群体是十分广泛的，个人素质得不到很好的保障。如果邻居两家时串联电，一家不交电费，则电力公司采取断电的手段。但是这对另一家是不公平的，因为其影响到了另一家的正常用电。如果不交电费，则正常生活会受到严重影响，这将引发人们之间的纠纷，甚至于对电力公司也会产生不满。由此可见，电力收费面临着十分严峻的考验。
2.2人员流动性大
流动性比较大的人员一般都是集中在商业人员之中，人们为了提高自己的居住环境或者是出于各种各样的商业原因会不停地更换自己的居住场所或者是经营店面。这种人员的流动性使得电力企业在电费收取过程中面临着很大的困难，他们不能够及时获得用户居住场所变更的信息，到旧地址去收取上一个月的电费。
然而却是人去楼空。如果再联系不到当事人，那么电力企业有可能要自己承担这样的支出。同时，一部分电力企业的法律意识环节依然很薄弱，人力资源管理部分依然是短缺的，这在电费收取过程之中可以得到很直观的体现。人们的维权意识逐渐提升，当自己的合法权益受到侵害时可以通过向上级投诉来维护自己的合法权益；而电力企业在面临人们的质疑之时却无计可施。这提醒电力企业要不断提升自己的法律意识，改进自己收电费的手段。
2.3技术落后
电费的收取涉及到很多用户，用电量又是完全不一的。单凭人力进行统计，工作人员的工作量是十分巨大的，并不可能完全具体到每一个数据。利用计算机是一个不错的手段。然而在电力核算阶段，电力企业之中计算机的应用并没有那么广泛，在计算机应用过程之中依然是存在各种各样的局限性，比如说应用程序对于用户某个时间段所亏欠的用电电费的数额并不是太明晰。在这电费核算过程之中会存在各种各样的问题，会导致收费过多或过少，引发用户的不满。
3企业的电费管理与电费核算问题解决措施
3.1完善管理方案和信用制度
电力企业需要创新传统的制度，建立新的制度完善内部管理工作。利用规范化管理工作，准确的落实各项工作，降低出错率，同时可以顺利管理和收取电费。电力企业需要进一步完善管理体系，明确不同工作部分的工作责任和使命。通过完善管理体系，可以细化具体部门的工作责任，满足企业的发展需求，建立清晰的管理流程，保障管理体系包含各项活动，保障企业生产活动的科学化。针对企业的电费管理工作，需要快速回笼售电后的资金，在电费管理中，电费回收占据重要的地位。因此在电费管理过程中，企业需要利用精益生产管理方法，及时处理坏账等问题，有效的防范电费资金风险问题。同时需要完善用户信用制度，电力企业需要详细的分析和评估用电客户，如果客户信用记录比较差，需要采取特殊的管理方式，有效降低回收电费的风险，顺利开展企业的电费管理与电费核算工作。
3.2规范电费退补和电量调整
在进行电费收缴工作中，许多电费拖欠问题都是用电企业经营状况较差造成的，继而在电费支付方面存在着一定困难。因此，电力企业应积极规范电费退补和电量调整工作，制定科学有效的管理措施，使用电数据检查管理的相关规定得到贯彻落实，并采用人性化的管理模式使工作人员形成良好的向心力和凝聚力，对于数额较高的电费退补款项应及时向上级反映并根据上级要求做好电费退补处理。同时，应对传统的绩效考核管理模式进行改变，通过透明化的绩效考核管理模式使电力企业的内部管理更具有规范性，有效避免电费调整记录不及时问题给管理工作造成的影响，有效促进电力企业文化的建设，使电费拖欠的经营风险得到有效控制。
3.3建立完整的用电客户信息资源库
互联网技术不断发展，电力企业在日常工作中也要积极利用网络技术手段，完善用电客户信息资料库，方便企业全面统计和掌握用电客户的信息，了解用户的信誉度和用电情况。工作人员在核算电费的过程中，可以快速的查找数据，同时可以及时更新资料库的信息，电力企业要重点关注大型用电客户，量化分析供电风险，制定科学的供电计划，长期跟踪分析大客户，及时调整和完善现有的工作计划，提高电力企业大客户粘性，保证可以顺利开展企业的电费管理与电费核算工作，实现电力企业发展的稳定性。
结语
电力企业在经济社会发展过程中发挥着重大的作用，它对于我国经济与社会发展有着不可估量的影响。因而做好电力企业的管理、做好电力企业收费的管理是十分必要的。
参考文献
[1]吴林虹.当前形式下电费核算体制之探讨[J].研究学术探讨，2020（10）.
[2]李红梅.加强电力企业电费管理与电费核算的途径[J].中国西部科技，2021（12）