林汉忠
漳州市供电服务有限公司华安分公司 福建省 363800
摘要：近些年来,随着科技的高速发展,我们对供电的要求也变得越来越高。在此情况下,供电所就一定要充分地发挥出自己的作用,在实际的管理中,一定要加强对于电费抄核收的管理,并针对抄核收等方面产生的问题进行深入的讨论,并采取一些有效的措施解决这些问题。只有这样才能更好地减少运行中可能出现的差错,才能给用户提供更好的服务。而在这其中,我们应该明白的是电费抄核收管理一定要是精益化、集约化的,这样供电所才能够更加平稳地发展。
关键词：供电所；电费抄核收；管理措施
1传统“抄核收”模式中存在的问题
1.1效率低、误差高
传统“复制、验收”模式存在的问题
1.1效率低、误差大
在传统的“抄查”工作中，往往依靠手工操作，这会导致工作的进度和效率得不到保证。毕竟，员工的精力是有限的。随着人民生活水平的提高和用电量的不断增加，工作人员的工作量也相应增加，工作需要投入更多的时间和精力。而且由于各种信息和数据的输入都依赖于人工，这无疑增加了工作时间。同时，在抄表过程中，往往是工作人员读取数据并将数据输入系统。一旦抄表过程中出现差错或输入不慎，将导致相关数据缺乏真实性，不仅对今后的会计工作造成严重影响，也影响到电力公司的工作效率。
同时，在传统的“抄查”工作中，很难对每个工作环节进行监督，使存在的问题不能及时发现。此外，审计人员往往只检查一次，不能保证信息和数据的准确性。因此，传统的工作模式存在着工作效率低、误差大等弊端，使得募集资金存在较大的安全风险。
1.2监测范围广、难度大
在传统的“抄、查、收”工作中，还存在着面广、监管难的问题。我国幅员辽阔，每个城市的面积都很广，需要抄表人员挨家挨户进行少表少费，这无疑增加了工作人员的难度，也增加了人力资源的投入。在这个过程中，抄表人员容易受到一些因素的影响，出现漏读少算的情况，但电力公司很难对抄表人员进行有效的监督。一些电力公司为了保证工作效率，往往加大人力、物力、财力的投入，这无疑影响了投资成本，增加了工作的不确定性，不利于电力公司的发展。
1.3高成本低效益
近年来，人们的生活质量有了很大的提高，相应的收入也有了提高，这使得电力公司的成本也在不断上升。传统的人工抄表需要大量的人力，每个人的精力都是有限的。完成一套流程需要更多的时间，这增加了电力企业的成本，影响了企业自身的效益。此外，电力企业在用人和管理上也存在诸多问题。必须成立专门的部门进行专门管理，这无疑增加了成本，从而影响了电力公司的经济效益。
2供电所电费抄核收管理措施
2.1严格地根据抄表的规章制度来进行抄表的工作
在电费管理中，首先要管理的是供电所的抄表。要进一步优化抄表、验收管理，首先要严格执行抄表相关制度。也就是说，必须在标准规范的前提下进行抄表。另外，为了提高抄表的准确性和效率，我们可以针对不同的客户实施不同的抄表方式和次数。对于那些耗电更多的用户，我们每个月可以读更多的电表。对于那些临时居民，我们不需要太频繁地读表。但值得注意的是，对于电费信用等级较差的客户，要按照风险度表多次抄表，并按照国家标准分期结算电费。也就是说，我们去抄表时，向他们要电费，以免他们因为电费过高而推卸责任。
对于使用远程抄表的用户，我们可以根据大数据进行抄表。但是，我们也需要找时间在现场记录数据，以确保数据的准确性。在抄表过程中，抄表人员还应关注用户用电量情况，对异常用电量或默认用电量进行现场记录，并向有关部门写出实验报告。只有这样，才能更好地规范人们的安全用电行为，在一定程度上减少企业可能遭受的损失。
2.2完善和规范用电核算，按制度实行电费明细核算
在电费稽查管理中，还要注意电费的核算，确保这项工作必须做到最细致、最准确，否则可能会对企业声誉造成巨大影响。因此，有关财政部门要实时建立电费明细账，编制时还要合理规划用户的日账单、周账单和月账单，并确保抄表所得数据与有关部门提供的明细账一致，确保数据的完整性和准确性。此外，对于那些新客户，在安装过程完成后，我们必须进行专业的审核和报告工作。对用电量发生变化或设备参数发生变化的用户，必须严格审核。如果出现数据异常现象，一定要积极进行维护，确保数据正常稳定。如果由于信息系统故障导致数据异常，需要统一整理电费和电费，并根据备份进行电费计算和审核。对电费计算中出现的异常数据要做详细记录，积极找出这些问题产生的原因，以便以后出现问题时能更加冷静地面对。最后，供电企业还应形成综合用电报表，方便未来用户查询用电量。
2.3加强与用户的沟通,丰富电费的收取形式
随着科学的进步，电力供应体系也在逐步完善，电力资源在人民群众中共享的成本非常小。但仍有恶意拖欠或拖延用电。鉴于此，相应部门必须加强与这些人的沟通，优化和改进他们的消费方式。比如，可以在营业厅门前张贴可能因逾期付款而违反的法律法规，还可以加大宣传力度，最大限度地转变部分客户不良消费观念。另外，为加大电费回收力度，供电所可组织专业人员讲解回收政策，为电费回收奠定较好的环境基础，并最大限度地避免用户与电费回收政策之间的矛盾。此外，为加强电费核定征收管理，还需要对核定征收管理进行检查。比如在实际管理中，可以建立专门的考核体系对质量进行考核，对抄表准确度和抄表信息完整性进行综合评价，然后根据实际情况严格执行内部检查制度。对阅读错误或信息不完整者进行处罚。对工作认真、责任心强的人，当然要奖励。
2.4积极转变用户和员工用电观念
改变消费者的用电观念。为了适应节电的环保理念，必须积极转变消费者的观念。也就是说，要根据实际情况采取有效措施，使消费者的消费观念发生较大变化，使他们认识到节电的意义。有鉴于此，对于不愿主动缴费的用户，应制定相关电费回收办法，并严格按照国家制度对这些不良行为进行处罚，最大限度地保障企业权益。对于那些资金短缺的人，必须采取不同的措施。例如，我们可以让他们提前或分期支付电费，这样可以提高电费回收的效率。我们应该认识到，只有实现由供电向售电的转变，才能更好地促进电力企业的发展，才能真正提高电力企业的相关利益，才能在激烈的市场竞争中生存和发展。强化员工的服务理念，为用户提供更好的服务态度。除了转变消费观念，还要积极转变企业员工的观念。在供电所内部管理中，管理部门必须实行科学合理的管理模式，注重以人为本的管理，为员工争取更多的利益，使员工更真诚地为公司工作。
结论
总之，在当前“互联网+”时代背景下，人们的生活发生了极大的改变，不仅推进了“智慧城市”的建设，同时还促进了电力公司的改革。抄、核、收是电力公司中的重点内容，电力企业通过创新“抄核收”管理模式，加强信息技术的应用，有效提高了工作的效率，保证了数据的精准性，并且降低了成本的投入，为用户提供了多元化的缴费方式，最终保障了电力公司的经济效益，使电力公司更好的适应社会发展的潮流，实现长期、稳定发展。
参考文献：
[1]孙建萍.“智慧城市”下的智能“抄核收”管理新模式分析[J].通讯世界,2019,26(07):228-229.
[2]邓明炎,徐年莲.“智慧城市”下智能“抄核收”管理新模式[J].低碳世界,2019(35):148-149.