郝思瑶
石家庄市第四医院 050035
摘要:随着医疗管理模式的不断发展及其服务观念的改革与转变,使得妇产科患者对其护理服务工作的重视程度日益增强。如何提供优质的护理服务，以更好地服务妇产科患者。妇产科专业优质的护理服务有助于改善和提升护理实践的质量及改善与患者的关系，优质护理服务模式旨在通过在手术过程中提供优质护理服务、提高患者满意度、缓解负面情绪，最终通过处理反馈来提高护理质量
关键词：妇产科护理；优质护理；
充足的物质供应使人们的生活质量水平逐年提高，也加强了人们对其健康的重视和医疗保健的认知。现代医学和健康科技的不断进步和社会的快速发展，医院必须与时俱进，提高护理质量。妇产科是医院众多的科室中最重要的一个科室,发生医疗纠纷的可能性很大。从客观上看，与医疗纠纷直接相关的因素是医疗质量。因此,有必要提高对妇产科患者的护理工作的优质性,为进一步发展提高医院的社会主义经济环境效益打下良好的基础。目前,大多数医院实行优质护理服务,实施效果理想,陌生的医疗环境的使得患者很容易就会出现抑郁、焦虑和其他的不良情绪。因此，做好妇产科工作非常重要。相关的实验研究结果表明,在妇产科中使用优质的护理,能有效地改善妇产科患者的心理。
1.1组建优质护理服务小组
作为妇产科的优质护理团队,在开始进行优质的护理之前,就需要选择一些适合于进行优质护理和咨询服务的医护人员,有足够的耐心和爱心，通过技能、服务后加入护理服务群和服务态度评估。
1.2加强基础护理与健康宣教
大多数妇产科患者入院后都有心里压力，陌生的环境，陌生的人员，这时候就需要家庭成员与护理人员一起配合来缓解妇产科患者的压力,医护人员可以与患者家属积极沟通，来了解患者的想法,“以人文本”的规定主要是根据妇产科患者的不同情况进行分类管理,由于妇产科患者的不同年龄、不同生活环境、不同职业,因此护理人员应掌握妇产科患者的详细资料，充分地尊重妇产科患者,同时也要尊重孕妇的传统习俗,规范新生儿和产科护理的内容。在讲解解产后常识及新生儿的护理后,如何进行母乳喂养,从各个方面减轻妇产科患者对产后的疑惑。医院的护理者在为妇产科患者提供最佳的护理时应时刻面带微笑。这意味着提供高质量的护理和服务。微笑既显示了妇产科患者对于个人的吸引力,同时也可以有效地进行沟通,增加双方的信任感。当妇产科患者进院时,护理人员应热情地迎接了患者,可以积极扶住妇产科患者，让其感受温暖,护理人员脸的微笑也可以缓解妇产科患者的紧张和焦虑。
1.3 开展人性化护理服务
护理人员可以帮助妇产科患者办理住院手续，对检查的各个阶段都进行细致的指导和照顾,例如进行系统的健康教育,出院时与病人的细心叮嘱,通过明确内容,在妇产科患者住院期间积极地提供像微波炉、新生儿设备用品、手腕鉴定标志、热水袋等基本的生活必需品,减少妇产科患者东西的准备。一级提供烘干湿衣服的设备,并应当全程陪伴行动不便者,应当帮助他们洗漱、沐浴、修剪指甲和照料保护皮肤。诊疗时要及时地安抚和鼓励妇产科患者,拉近医护人员与患者的距离,
1.4提高人民医院的护理教育工作者自身素质,加强与病患之间的关系
护理人员不仅需要熟悉护理的知识和技能,还需要通过各种渠道掌握相关的护理知识和技能操作,不断强化专业素质，培养护理人才。相关服务专业知识,操作技能,服务管理观念及人际沟通管理方法等具体需求改善。护理人员我们应该首先要努力做到能够积极主动地与这些妇科病患者进行交流,了解这些妇科病患者的疼痛,并且能够有利于针对性的对其进行各种精神上的治疗心理健康疏导,缓解患者的焦虑情绪。同时,通过向医生和患者详细解释了及其治疗的相关知识,列出了治疗成功的案例,增加了患者对于治疗的自信心。
为了确保妇产科的患者在医院内能够同时得到多种护理服务,护理人员在进入医院病房时脸带微笑,根据患者的年龄和专业选择合适名字,耐心地劝告这些患者在医院的环境中与其他患者建立良好的关系,相关住院制度，应予以说明
2.1优质化护理服务在妇产科护理应用的意义
优质的护理服务是社会不断进步的重要标志。它们所采用的理念是一种以治疗患者身体为治疗中心,以人民为本,提供了患者心理、生理和身体精神上的自我尊重和社会关爱。妇产科通过开展各种人性化的妇科护理咨询服务,对于逐步改善和不断提高医院护理服以及正确对待医疗服务态度等都有着重要指导意义。对改善护患关系非常有帮助。在妇产科实现了人性化的护理和管理,有助于统一医院护理工作人员的价值取向,激发医院护理工作人员的职业潜力、智慧和创新观念。对于一些妇产科患者,可以通过增加他们对医院和护士的信任,减少焦虑、恐惧等心理因素来调动和稳定情绪,以最佳精神状态或者是分娩方式应对各种妇产科患者护理中,妇产科护理人员在工作和生活中行为的人性化原则就要求医生和护士不能盲目、机械地进行各种操作,与以人为本、以患者为中心"这种整体医疗和护理的内涵相辅相成,体现了护理人员职业严谨、周到的品格。细致而又完善的护理工作作风及以人为本的医疗护理方式,充分体现了医护人员在护理中的能力,
综上所述,对于妇产科患者实施一种人性化的治疗方法,有助于缓解患者的焦虑,建立良好的医护合作关系,提高自己病人对其治疗作用效果的依从性,值得推广。
2.1提高了护理质量
妇产科患者通过积极开展"优质护理服务+护理+服务",真正做到护理结构的优化,使护理人员不断地提高护理知识和技能,真正地提高护理质量,实现对于患者的关爱和人性化护理,深化基础护理。才能为今后建立良好的医患关系创造造有利条件,使优质的护理服务的发展更加系统化、规范性、科学化。
2.2提高了患者护理满意度，减少护理差错
优质护理服务是基于"以患者为中心"的护理模式对于传统照顾方法进行的延伸与深化。发展护理人才提供良好护理的目标之一就是为了提高其护理业务和服务的质量,提高其护理业务工作技巧,营造一个和谐的护患关系。减少护患纠纷，此次,医院为妇产科患者提供了一种"优质护理服务"。形成了一支人力资源管理经验丰富、专业技术能力较强、充满激情与责任感的护理团队,开展了人性化的护理。服务的提升人文护理的实施为重点,在人文护理的各个环节中充分满足了患者的需求,营造和谐良好的医疗护患之间的关系,减少了不良事件和医疗护理的失误,减少了护患之间的冲突，提高护理质量。在实施优质的护理服务之前,虽然护理工作者具有扎实的医疗护理知识和技术经验,但是对于优质的护理服务而言,应该要承担更多的责任,投入更多的时间和精力,并提出沟通技巧的建议，因为满足人们的理论水平和专业实践技术的更高需求,就要依靠医院行政主管部门指导和细致地进行组织,确保护理服务工作的顺利进行,做好护理人才的培养和指导,消除在护理人才工作中的困惑和顾虑。如何开展"优质护理服务"的方法有很多因此应不断总结，积累经验。
综上所述,随着现代医疗科学的不断进步与发展和社会的进步,人们对于护理工作的质量及妇产科护理服务的质量都提出了很高要求,对于护理工作期望也越来越高,现在关于护患纠纷的事件也越来越多。此外，医院更加注重优化护理工作质量，基于此次研究背景,医院妇产科组织开展了"优质护理人员服务+医疗护理+健康发展管理",组建了一支高素质的护理工作队伍,开展了基础护理和健康教育,以开展人性化的护理服务为研究重点,实施了人性化的护理服务,提高了护理质量。改进和降低护患争议，进一步提升患者对护理的满意度。
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