罗小蓉
四川大学华西第四医院 610000
【摘要】目的 探究亲情关怀服务在手术室护理中的效果。方法 选取我院2020年6月至2021年6月收治的手术患者共40例，按照随机数字表法分为观察组和对照组，每组各20例。比较观察组和对照组手术患者焦虑抑郁评分以及护理满意度。结果 观察组手术患者焦虑抑郁评分低于对照组（P＜0.05）。观察组手术患者护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）。结论 通过亲情关怀服务，在手术室护理中的应用进行分析，可以帮助患者保持良好的心态，同时也能够促进手术顺利进行。
【关键词】亲情关怀服务；手术室护理；效果
在我国医疗事业快速发展的背景下，人们对医疗护理的要求不断提高，在过去传统的机械化护理模式很容易引起患者的不满，造成不可调和的医患关系[1-2]。亲情关怀服务作为人性化护理的重要体现，能够带给患者家人般的温暖，最大程度满足患者的实际要求，增强对患者的理解与认同提高患者护理满意度。我院于2020年6月至2021年6月开展亲情关怀服务在手术室护理中的效果观察，研究结果与预期相符，现将研究报告总结如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2020年6月至2021年6月手术患者共40例，按照随机数字表法分为观察组和对照组，每组各20例。观察组手术患者男性10例，女性10例。年龄在28-84岁，平均年龄为（45.73±3.46）岁。对照组手术患者男性8例，女性12例。年龄在29-85岁，平均年龄为（46.34±2.56）岁。本次研究获得我院伦理委员会批准，两组手术患者临床资料无显著差异（p＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组采取常规护理干预。在患者入院后积极主动引导患者开展各项检查，耐心细致为患者提供相关的病情介绍，满足患者的护理要求。
观察组采取亲情关怀服务护理模式。（一）术前护理。在护理前需要具有丰富护理经验的护理人员进行亲情关怀服务的培训，使护理人员转变护理态度，提高护理的主动性，通过及时与患者进行沟通和交流，帮助患者了解手术中的相关常识，并明确注意事项，有效提高患者的护理依从性，减少患者及家人的不安情绪。对患者的提问要耐心细致讲解。加强对患者的鼓励，促使患者能够主动配合护理干预。（二）术中护理。护理人员应当配合医生进行护理工作在患者进入手术室后，面对复杂的手术设备和各种冰冷的手术工具，很容易产生情绪波动的情况导致患者心情紧张、身体发抖、心跳加速，无法有效配合医生的要求。所以护理人员需要及时与患者进行沟通，转移患者的注意力，降低患者的心理压力，在不影响手术效果的前提下满足患者的各种要求，通过语言引导鼓励患者树立自信心，在患者麻醉和手术的过程中，护理人员需要时刻陪护在患者身边，避免患者产生孤独感和恐惧感。（三）术后护理。在手术完成后，护理人员需要及时将手术结束的消息告知给患者及家属，仔细询问患者术后的心理状态，并掌握患者的相关信息，向患者及家属讲解术后反应的注意事项，例如麻药产生的眩晕感，或者麻药过劲后的疼痛感，避免患者和家属出现不必要的紧张情况。亲情关怀服务要求护理人员与患者建立良好的关系，根据患者身体状况调整护理手段，减少患者恢复时间，促进患者身体快速康复。
1.3观察指标
比较观察组和对照组手术患者焦虑抑郁评分。对比观察组和对照组手术患者护理满意度。护理满意度=（非常满意+比较满意）÷总数×100%
1.4统计学处理
应用SPSS25.0软件对数据进行分析，其中，计量资料（±s）表示，采取t检验，计数资料（n，%）表示，x2检验，P＜0.05差异有统计学意义。
2结果
2.1观察组和对照组手术患者焦虑抑郁评分比较
观察组手术患者焦虑抑郁评分低于对照组（P＜0.05）。见表1。
表1观察组和对照组手术患者心理状态比较（±s，分）
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2.2观察组和对照组手术患者护理满意度比较
观察组手术患者护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）。见表2。
表2观察组和对照组手术患者护理满意度比较（n%）
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3讨论
随着医患关系逐渐紧张，患者在治疗中很容易出现各种不信任医生的情况，甚至还会产生大量医闹现象。通过亲情关怀服务能够使患者和医护人员进行有效沟通和交流，主动配合护理工作，减少患者紧张、焦虑、不安等情绪，提高护理的整体水平。在与患者沟通和交流中要以患者为中心，根据患者的实际特点和情况进行分析，采取亲和的态度和良好的耐心满足患者的合理要求，营造和谐的医患关系。本次研究结果显示，观察组手术患者焦虑抑郁评分低于对照组（P＜0.05）。观察组手术患者护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）。总而言之，亲情关怀服务在手术护理中的效果十分显著，可以增强患者的护理体验，提高护理质量，营造良好的医患关系，减少矛盾纠纷，提高护理的整体水平。
参考文献：
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