陶中芬
重庆永荣矿业有限公司总医院 重庆 402460
摘要:目的评价骨科护理工作中运用护患沟通技巧的价值，为骨科护理提供参考，以促进骨科患者康复。方法选择2019年12月—2020年11月收治住院治疗的患者，总计91例。通过随机数字表法分为对照组45例，观察组46例。其中，对照组患者采取骨科常规护理，观察组患者配合护患沟通技巧，比较两组骨科患者的接受度、满意度。结果护理干预后满意度、接受度比较，观察组明显高于对照组，P ＜ 0.05。结论予以骨科患者骨科常规护理的基础上配合护患沟通技巧，可以进一步提高患者的满意度和接受度。
关键词：护患沟通技巧；患者；护理
引言
临床工作中发现，骨科患者一般需要长时间卧床，患者生活能力下降、生活受限的同时导致明显的患者康复时间，进一步增加患者的身体负担。为了促进骨科患者康复，需结合骨科患者个体情况做好临床护理工作。护患沟通的应用可以促进和谐护患关系的创建，并在了解患者心理、生理等多方面护理需求的基础上进行干预，予以患者充分的尊重、关心、爱护的基础上减轻患者身心负担，进一步提高患者的临床依从性。为探讨该模式的临床应用价值，我院对患者实施了沟通护理，现报告如下。
1对象与方法
1.1对象选取
2019年12月—2020年11月91例患者进行临床研究，通过随机数字表法分为对照组45例，观察组46例。两组基线材料(性别、年龄、病程)未见显著差异(P＞0.05)，可进行比较。
1．2方法
对照组实施常规方法护理。医护人员对本组骨科患者进行常规的疾病检查，与患者进行沟通，了解患者疾病的相关情况，制定治疗与护理方案。
观察组在对照组的基础上实施护患沟通技巧。沟通式护理内容如下。
（1）面部表情沟通。护理人员在进行护理的过程中要确保态度温和，在接待患者的过程中保持微笑，让其能够感受到亲切感，进而让患者具有安全感，对护士充满信任。护理人员的态度以及行为会在面部进行体现，这就需要护理人员做好面部表情的护理，防治患者产生紧张以及恐惧的情况，进而确保治疗的效果。
（2）肢体动作干预。护理人员要对患者进行局部以及全身的抚触，在进行抚触的过程中可以拉近患者以及护理人员之间的额距离，提升其安全感，可以在患者进行疾病康复的同时对其免疫功能进行改善，帮助其具有良好的消化以及吸收效果，进而提升排泄的速度。比如说在进行静脉穿刺的过程中，可以通过抚触让患者进行放松，进而确保穿刺的顺利进行。与此同时，护理人员还能够运用恰当的手势和患者做好交流，并对亲属进行鼓励，进而患者亲属的情绪。（3）心理干预。骨科患者由于疾病突发性、疼痛、活动以及生活障碍等因素，导致心理负担较重，产生明显的焦虑、抑郁等负性情绪表现，护理人员结合骨科患者个人心理特征进行心理干预，予以患者心理疏导、安慰、站在患者角度思考问题，并鼓励患者主诉，沟通中轻声细语，及时发现患者的情绪并调节，并讲解骨科具体成功案例建立患者信心支持，和家属共同予以患者关心、陪伴、支持。(4)病房环境干预。干净、整洁、温馨的病房环境对加速患者疾病康复有极为重要的作用，减轻其对陌生环境的恐惧感，以利于疾病的康复，继而提高护理质量。
1.3观察指标
①护理接受度。依据患者的护理接受程度，划分为完全接受、部分接受、较为抵触、非常抵触。②满意度。
1.4统计学方法
采用SPSS23.0、Excel进行统计学分析，计数资料(护理接受度、满意度)用例(%)表示，行2检验;计量资料采用(s)表示，行t检验。P＜0.05表示实验数据差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者的护理接受度比较
观察组的护理接受度显著高于对照组(P＜0.05)，见表1。
表1两组患者的护理接受度比较例(%)
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3讨论
近年来，骨科收治患者的数量持续递增，患者身体疼痛、精神焦虑等情况表现明显，加上患者长期卧床休养、身体活动受限等因素进一步增加了患者的身体、心理负担。所以，治疗期间需优化护理辅助工作以加速患者康复，稳定患者治疗期间心理、身体状况。骨科工作中通过予以患者护患沟通技巧，在落实心理干预的基础上可以明确患者的心理负担并进行针对性干预，进而建立患者的康复信心；通过予以患者形体语言干预，借助眼神、手势、微笑等多种非语言形式予以患者鼓励以及进步上的肯定；通过午间沟通可加深护患关系，并了解患者的感受、不适、需求等，并不断进行护理工作改善；实物对照教育中在考虑骨科患者文化程度差异性的基础上进行康复知识普及，帮助患者更好的了解骨科知识，并更好的配合参与临床康复工作。骨科患者康复期间有效的护理工作是促进患者康复的关键，对比常规护理，护患沟通技巧的运用可以提升患者的满意度, 进而拉近护患关系、促进患者康复。
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作者简介： 陶中芬（1986.06-），汉族，重庆荣昌人，本科，主管护师，研究方向：骨科。