王雯倩，杨雪丽，黄华丽，
四川省甘孜藏族自治州人民医院，急诊科 626000
【摘要】目的：探讨优质护理方法在急诊患者救治中的实施效果。方法：选择了2018年10月至2020年10月期间在我院急诊接受治疗的64例患者做为本次研究对象。按数字随机法将患者分为观察组和对照组，每组各32例。对照组患者实施常规护理干预，观察组患者实施优质护理干预，比较两组患者护理质量评分和护理满意度。结果：观察组各项护理质量评分和护理满意度均优于对照组，差异显著（P<0.05）。结论：优质护理方法在急诊患者救治中起到了积极的作用，有效提升了护理满意度，护理效果显著，值得在临床护理中推广。
关键词：优质护理；急诊患者；救治；效果探讨；
急诊主要是处理突发危急重症，病因有时不明确、生命体征不稳定、病情恶化进行性加重的患者，首先到急诊救治[1]。因为急诊主要针对突发重症、生命体征不稳定病人。还有车祸、外伤、刀扎伤等需要在急诊救治。急诊科是医院中重症病人、病种最集中最多的科室，抢救和管理任务最重要的科[2]。有效的护理和治疗工作都非常重要，急诊患者病情多表现为危、急、重，对医护人员的工作能力要求较高，价值患者家属情绪波动一般较大，容易发生与医疗纠纷[3]。所以，在急诊患者救治中有效的护理干预十分重要。基于此，本文特选取在我院急诊接受治疗的64例患者进行分析，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择了2018年10月至2020年10月期间在我院急诊接受治疗的64例患者做为本次研究对象。随机将患者分为观察组和对照组，每组各32例。其中对照组男20例，女12例，年龄34～66岁，平均年龄值（43.65±3.72）岁，疾病部位：头面部6例，胸肺部7例，腹部2例，四肢17例；观察组男18例，女14例，年龄32～64岁，平均年龄值（44.49±3.51）岁，疾病部位：头面部6例，胸肺部6例，腹部3例，四肢17例。两组患者一般资料在统计学软件比对后，其差异不存在统计学意义（P<0.05）。
1.2方法
对照组患者实施常规护理干预，内容包括提前通过电话了解患者基本病情，了解其生命体征，入院后做相关检查项目；观察组患者实施优质护理干预，主要内容包括，在接到急救电话向护士简单快速介绍患者情况后，准备需要使用的急救物品和器械，在医院门口准备好急救车，在抢救室内备好相关药品，同时准备好氧气、心电监护仪等急救设备，快速建立静脉通道，依据患者具体状况引导患者做相关检查,检测患者各项生命体征状况，包括心率、血压等，对意识清醒的患者予以安慰和鼓励，消除或减少患者焦虑情绪，在与患者交流的过程中，向患者解释其病情，告知抢救的方式和注意事项，让患者有一定的心理准备。
1.3观察指标
①比较两组患者护理质量评分，护理质量评分总分共100分，评估内容包括诊区管理、服务规范、护理积极性、护理准确性，分数越高代表护理质量越好；②比较两组患者护理满意度，护理满意程度借助医院自制满意度评分进行评估，共100分，分数越高代表患者护理满意度越高。护理满意度=非常满意人数百分比+满意人数百分比
1.4数据处理
使用SPSS 22.0软件进行数据处理。计量资料表述方式为“X2±S”，并借助t检验对数据结果进行检测；计数资料表述方式为“%”，并借助卡方检验对数据结果进行检测，P<0.05表示具有统计学意义。
2.结果
2.1护理质量评分
观察组各项护理质量评分均优于对照组，差异显著（P<0.05），详见表1。
表1 比较两组患者护理质量评分（±s，分）
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3.讨论
急诊是救治急危重症患者的重要场所，急诊科的工作可以说是医院总体工作水平的缩影，反映了医院的急救医疗、护理工作质量和人员素质水平[4]。由于急诊收治的患者大多病情较急，家属很有可能出现急躁等不良情绪，从而影响治疗，导致更多并发症，威胁患者生命安全，所以将优质护理应用于急诊患者的救治中很有必要，能帮助急救工作顺利进行[5]。常规护理是等待医生指令，无法及时对突发状况进行护理。优质护理是指以病人为中心，强化基础护理，加深护理专业知识，提升整体护理服务水平。以病人为中心是指在医疗行为和思想观念上，为病人着想,一切活动都要把病人放在首位，围绕病人的需求，提高服务质量，制定方案，简化工作流程，为病人提供优质、高效、满意、放心的护理服务。
综上所述，在急诊救治过程中，实施优质护理能够提升护理满意度，且护理工作质量得到显著提高，值得在临床医学中应用。
参考文献：
[1]阮莉莉,李平凤,赵敏. 优质护理方法在急诊患者救治中的应用效果[J]. 中国医药指南,2020,18(34):149-150.
[2]姜雪飞,陈晓琳. 优质护理方法在急诊患者救治中的实施效果[J]. 中国医药指南,2018,16(06):229-230.
[3]陈岚,郑寒,叶向红,费益君,周叶青,曹敏,陈琨,倪红英,潘利飞,李茹芳. 急诊患者院内转运的风险与影响因素研究[J]. 中国护理管理,2018,18(09):1249-1252.
[4]何平,欧建,张琴,李进,王芳. 标准服务流程再造在提升急诊患者就医体验中的应用及效果评价[J]. 临