王冉 周丹
北戴河康复疗养中心 河北省秦皇岛市 066100
摘要:美不仅仅是外在表现,同时也反映了内涵,在生活中美无处不在,同时美学也存在于护理中。由于护理模式的不断改变,人们逐渐重视护理服务质量,对护理的美学提出了更高的要求。护理美学要求护理人员不断完善仪态、行为、语言、技术、素养等方面,护理美学能够让疗养员在生理、心理上产生舒适、愉悦感,对其病情更有益。
关键词:护理美学;康复疗养中心;应用
前言
康复疗养中心属于医疗机构,是为疗养员提供物理治疗,并配合饮食、体操等疗法以促进健康恢复的场所。康复疗养中心主要针对老年人或患有某些慢性病或职业病的具有疾病疗养、康复疗养适应证者,或为某些特殊职业的人员提供康复疗养服务。随着护理模式的进步,在康复疗养中心护理工作中护理美学这一理念受到重视,护理美学能够提升护理人员职业素养,陶冶其情操,提升其职业形象,为疗养员提供优质的护理服务。
1 美学素质
良好美学素质要求具备正确、健康的审美观念,良好的人格精神,高尚的情操等,美学素质体现了精神素养和道德思想[1]。在康复疗养中心护理工作中,护理人员需要为疗养员提供有益身心的环境以及护理服务,满足疗养员生理、心理以及精神方面需求,因此护理人员需要具备良好的美学素质。
2 护理美学在康复疗养中心护理工作中的应用
2.1外在美
2.1.1环境美
康复疗养中心应当为疗养员提供适合休养的环境,在良好的生活环境中疗养员能够时刻感受到美,领略生活的乐趣,这对调节其心情更有利。同时在宜居的疗养环境中,疗养员能够保持机体内环境平衡,提升生理上的舒适度[2]。在优美的环境中心境将被熏陶、净化,因此康复疗养中心应当为疗养员提供良好环境,增加康复疗养中心绿化面积,提供健身器材,给人以心旷神怡的感受。康复疗养中心还需保证疗养地清静优美,避免疗养员被打扰,环境内空气清新、干净整洁,让其在疗养期间放松身心。
2.1.2 形象美
护理人员的形象直接反映其第一印象,同时也表现了疗养机构的对外形象,因此护理人员需要重视其形象美。在护理过程中保持良好的仪容仪表能够给人以身心愉悦感,护理人员应当重视外在形象。衣着整洁、合身、素雅大方,衣服保持平整无褶皱,在日常工作中保持姿势健美、举止稳重、行动敏捷,体现出自信以及职业素养[3]。护理人员在工作中需按照规范将头发盘起,佩戴护士帽,化淡妆,给人以良好的精神面貌。
2.1.3 语言美
在护理工作中护理人员语言不得体将引起疗养人员的反感,疗养人员疗养期间感受不到尊重,甚至对护理工作懈怠、不配合。建立有效的沟通机制有利于落实疗护交流,以便护理人员了解疗养员的内心想法,感知其负面情绪[4]。语言魅力能够拉近双方关系,建立信任,护理人员需要掌握沟通技巧,注重语言美学,在与疗养员沟通过程中需做到语气平和、语言优美、语言规范、有理有据,以诚恳的态度接待疗养员,通过沟通让其感受到温暖与关爱,提高对护理人员的信任。
2.1.4 护理技术美
在护理工作中护理人员具备娴熟的护理技能能够提高疗养员的认同与信任,因此护理人员需要规范护理操作,提升护理能力,例如在采血、静脉穿刺中尽量做到“一针见血”,在日常工作中及时发现护理风险并迅速解决,避免意外事件发生,在疗养员表现出消极、抑郁等情绪时护理人员能够及时识别并进行疏导[5]。提升护理能力,为疗养员提供优质的护理服务能够在一定程度上消除疗养员的担忧,提升其依从性。
2.2 内在美
2.2.1职业道德教育
康复疗养中心是为疗养员提供物理治疗,并配合饮食、体操等疗法以促进健康恢复的场所,其服务对象不仅仅是普通疗养员,可能是老年慢性病人、特勤人员等等。因此康复疗养中心对护理人员的职业道德有更高的要求,护理人员需要充分认识服务对象,明确护理工作的重要性,护理人员需树立正确的人生、价值观,明确责任,为医疗事业献身[6]。在工作中做到爱岗敬业,全心全意提供服务。
2.2.2 文化业务素质
康复疗养中心服务对象包括了不同级别的军人等职业,因此疗养人员的工作精力、文化背景等与普通疗养员存在差异,护理人员需要提升业务能力,注重文化业务素质的培养,不仅要夯实医学技术,同时还要针对疗养员的特殊性积极学习新知识,掌握更多军事、心理、社会、人文等方面的知识,提高鉴赏力,在为疗养人员提供护理服务时能够丰富护理内容,予以个体化指导[7]。
2.2.3 技能素质
护理人员的重要工作之一是为疗养员提供护理服务在现代护理学要求下护理人员需要具备良好的综合素养,在护理工作中规范护理操作,掌握护理新技术,提升应急能力等。此外在护理工作中护理人员不仅仅要掌握基础护理技能, 还要为疗养员开展健康宣教、康复理疗、文化娱乐等方面工作,因此护理人员需要具备良好的协调能力,保障各项活动有序展开[8]。
2.2.4 心理素质
在日常工作中护理人员不可避免地会因各种原因产生负面情绪,例如工作量大、疗养员不配合、自身因素等等,甚至有护理人员受情绪困扰将负面情绪发泄于疗养员。护理人员需要提高心理素质,学会控制情绪,避免将个人情绪带到工作中,疗养机构应当定期为护理人员进行心理疏导工作,了解其工作、家庭等方面情况,为其提供一定帮助。护理人员则应当学习情绪控制方法,调节自身情绪。
2.3 应用方法
2.3.1 建立培训机制
加强培训能够让护理人员充分理解护理美学的重要意义,护理部应当建立培训机制,组织护理美学培训工作,根据护理人员的护理美学能力进行分层,对不同层次的护理人员定期进行培训,提高培训效率。
2.3.2培训方法
医护部可以从多渠道开展培训工作,例如组织护理人员观看影像视频,召开护理美学讲座,运用《社交礼仪》、《职业礼仪教程》、《沟通与说服必读12篇》等书籍规范护理人员言行举止。医护部可以选择优秀的护理人员,为其提供进修的机会,让其在优秀的疗养机构中学习。康复疗养中心可以对外邀请礼仪培训师或者优秀的护理人员到机构中,指导内部护理人员仪容仪表、礼仪举止、护理技能等等方面[9]。医护部可以结合康复疗养中心服务对象开展培训工作,例如特勤疗养员等特殊职业的常见职业病、护理需求,常见慢性老年病的表现、并发症等,也可直接与疗养员对话,了解其需求和习惯,对疗养员进行分组,使护理人员掌握不同人员的特征。
2.3.3 护理展示
康复疗养中心可以定期组织展示活动,护理人员进行礼仪表演、护理技能展示、文明用语对话等,通过一系列的展示评定护理服务质量。通过展示活动营造良性竞争分为,活跃护理氛围,并且在活动中护理人员能够学习其他人员的优势,弥补自身不足。
2.3.4 护理考核
医护部分应当将护理美学作为考核内容之一,通过考核验收护理美学培训成果,了解护理美学在实际工作中的落实情况。因此医护部可在日常工作中以及护理培训中进行考核,考核内容包括衣着、妆容、发饰、沟通、护理技能等方面,同时将投诉率最为重要考核指标之一,通过护理考核了解实际情况,明确护理美学落实中存在的问题,并及时解决。
3 结论
医疗条件、技术的不断进步让人们对护理服务有更高的要求,对护理工作不仅仅只停留于护理操作方面,同时也注重护理美学。疗养员同时注重护理人员专业技术、道德涵养、思想境界、素质等多方面。因此现代护理学不仅重视护理给疗养员生理带来的影响,强调了对心理的积极作用,确保疗养员在护理过程中从身心上获得愉悦感,因此对护理人员落实美学培训至关重要。
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