王晶 孙萌
辽宁省大连市中国人民解放军联勤保障部队第967医院干部三科 116021
摘要：目的：对老年护理中提升沟通技术的护理疗效展开分析。方法:本次研究对本院在2019年4月至2021年4月期间收治的86例老年患者展开分组探讨，将其根据入院顺序随机分为对照组和观察组各43例，在研究中分别应用常规护理和常规护理基础上加强沟通技术的护理方式，对比两组患者护理效果。结果：经对比发现，观察组患者的护理满意度为97.67%，对照组患者的护理满意度为81.39%，观察组明显高于对照组（P＜0.05）。结论：于老年护理中增强沟通技术可以显著提升患者的护理满意度，有临床推广价值和意义。
关键词:沟通技术；老年护理；应用疗效
引言：在当前社会经济不断发展的同时，人们的生活质量不断提升，因此平均寿命也有所提高，这也导致老龄化社会的到来，因此临床治疗中各种老年疾病的发病几率逐渐上升，对护理工作提出了更高的要求，同时也大幅度提升了护理工作的压力和工作量[1]。由于老年人的身体素质和疾病类型较为特殊，这就要求护理人员在患者治疗的过程中根据患者的实际情况采取有效的护理干预手段，而在护理期间有效的护理沟通也是非常关键的，因此本文就老年护理过程中应用有效的沟通技术可以获得的护理疗效展开分析，具体分析报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
研究对象为本院在2019年4月至2021年4月期间收治的86例老年患者，按照入院时顺序将其随机分为对照组和观察组各43例，其中观察组男女比例为23∶20，年龄介于60岁到83岁之间，平均年龄为（72.81±10.65）岁；对照组男女比例为24:19,年龄介于60岁到82岁之间，平均年龄为（71.19±10.24）岁。两组患者的年龄和性别等一般资料对比无较大差异，不具统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
将常规沟通护理应用在对照组患者护理过程中，即用药指导和生活护理等等，观察组在这一基础上增加护患沟通，具体护理步骤如下：
①了解老年患者的护理需求。在护理过程中，护理人员护理前要充分了解患者的护理需求，了解患者的护理需求后才可以给予其更加有效的护理措施，在这一基础上根据患者的实际情况给予不同方式的鼓励、安慰和心理护理等等，并将患者的病情注意事项和治疗必要性以及治疗原理等向患者进行充分的告知，从而提升患者的治疗信心，引导患者将自身的需求和想法向护理人员进行倾诉，同时护理人员需要主动和患者进行沟通，营造良好的护患关系[2]。
②将沟通技巧进行合理的应用。护理人员的沟通效果和其沟通方式有着非常直接的联系，因此护理人员在沟通的过程中需要不断提升自身的沟通技巧，在沟通时可以保证自身热情和礼貌的态度，然后根据老年患者在沟通中的行为方式和表情来判断患者的态度，并根据老年患者的聊天方式和举止了解患者的性格，从而更好的变化自身的沟通技巧[3]。在沟通过程中，护理人员不可以言语随意动作轻浮，在沟通的过程中保持谨言慎行，并给患者提供舒适和自然的表达方式，进行沟通时需要时刻保持笑容需要充分了解患者的实际需求和感受，从而对其进行关心。
③举止端庄稳重。在沟通的过程中，人与人之间的第一印象是非常关键的，这就要求护理人员在沟通过程中保持自身举止和仪表的端庄。同时护理人员还可以对患者的仪表和着装进行观察，根据这些来分析患者的实际文化程度以及具体职业等，从而实施更加具有个性化的沟通技巧和方式，提升沟通水平。老年人在入院治疗后会对治疗产生较大的心理压力和负担，因此出现恐惧和焦虑的情绪，这就需要护理人员业务水平不断提升，给患者提供个性化的心理疏导工作，并保持耐心和蔼的态度给患者进行讲解，消除患者的不良情绪，提升治疗依从性[4]。
④治疗期的沟通护理。老年患者在进行治疗和住院时，一般会由子女或家属办理住院手续，自己对住院流程和治疗方式不了解，因此这就要去护理人员主动和患者进行沟通，将治疗方式给患者进行充分的介绍，并告知患者在治疗过程中的注意事项，将治疗流程表摆放在醒目的地位，患者有疑惑及时耐心的向患者进行解答[5]。在护理过程中，很多老年患者更加关心治疗效果，护理人员需要将治疗可以达到的效果向患者进行清晰的介绍，如有并发症的发生几率，也需要给患者进行详细讲解。
1.3观察指标
在治疗期间，科室中制定护理满意度调查问卷，对患者的护理满意度进行调查，共分为非常满意、满意和不满意三个层次。
.4统计学处理
为了提升研究的准确性，统计学处理是非常必要的步骤之一，本次研究采用的是统计学软件SPSS 22.0来进行数据处理，在进行分析处理后，会对计量和计数进行不同方式的表达，分别是±标准差和n（%）；其次对数据进行检验会采用t和X2进行。经对比后，组间差异较大且具有统计学意义，则视为（P＜0.05）。
2 结果
2.1经对比，观察组患者的护理满意度为97.67%，对照组患者的护理满意度为81.39%，两组之间差异显著，符合统计学意义的评判标准（P＜0.05），见表1。
表 1 两组患者护理满意度对比（n,%）
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3 讨论
随着当前医疗水平的不断提升，人们对护理质量提出了更高的要求，而老龄化社会的到来，意味着老年患者的增加，而老年患者的身体各项机能不断的降低，这也增加了老年患者护理的难度，给护理人员提出了更高的要求。而在护理期间，护理人员和老年患者的沟通是非常关键的一项工作，当前的护理不仅要求对患者的病情实施有效的护理手段，同时也需要护理人员对患者进行合理的护患沟通，根据患者的实际性格特点和自理能力以及情绪变化等等，为患者实施针对性的沟通方式，从而提升患者对自身疾病的认知能力，并提升患者的治疗重视程度，对治疗有正确的了解，并在治疗过程中进行正确的自我护理，提升康复速度，改善预后[6]。
在本次对比实验中，对比了两组患者的护理满意度后发现，观察组患者在实施了沟通技术增强的护理方式后获得的护理满意度为97.67%，对照组患者的护理满意度为81.39%，两组患者的护理满意度数据之间对比差异显著，符合统计学意义的评判标准（P＜0.05）。
综上所述，由于老年患者的特殊性，护理人员在护理期间需要不断提升自身的沟通技术，根据患者的实际情况采取针对性的沟通方式，营造良好的护患关系，从而提升患者的护理满意度。
参考文献：
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