唐富萍
四川省宁南县人民医院 四川凉山 615000
提到医院很多人都知道，而且很多人都去过医院，对医院很多人都知道医院分很多区域，科室，向骨科、牙科、住院部等等，提到这些大家都不陌生，但有一个区域，可能很大一部分人一直都不知道，那就是我们今天谈的消毒供应室。
消毒供应室，是很多医院人们不知道的的一个科室，它在医院里，也是大多数医护人员、病人不会去的一个科室。但是它在医院有这非常重要的地位，是不可取代的。消毒供应室是为整个医院所有临床科室重复使用的所有医用器械、器具和物品等进行清洗、消毒、灭菌和提供治疗过程中所需要的无菌物品，为整个医院的医疗、护理提供安全有效的保障。
目前随着医疗服务活动日益渐增，消毒供应室的工作也越来越重要，在其临床医疗对消毒供应室的服务质量要求也越来越高。因此消毒供应室工作质量的好坏可以直接影响到医院的医疗效果、护理质量效果，同时也关乎到医院医务人员的健康安全，因为它的工作对象是整个医院，所以消毒供应室的护理不容有半点疏忽。
如何做到在对其消毒供应室的护理措施的优质护理服务呢？下面我们来细谈怎么样做到优质护理服务。
1.提高消毒供应室人员的业务学习，专业知识、整体素质
在消毒供应室工作的工作人员，他们自身的专业水平、整体素质是直接影响到消毒供应室的工作质量、工作效率。现在医疗护理的发展形势是日新月异，同时随着科技的高速发展，多种新型的消毒技术、器材也如同雨后春笋一般破土而出，因此在我们消毒供应室的工作人员、护士要能适应新时代的发展，跟上科技的脚步。要想做到这一步就需要我们在消毒供应室工作的医护人员有这足够强的业务学习能力，同时不断提高自身的整体素质。消毒供应室的工作在外人看起来觉得就是洗洗刷刷这么简单，其实并不是这么简单，在对其医疗器械进行清洗消毒的过程中，是包含了大量的专业医学性和科学性，所以在开展消毒供应室优质护理服务活动中，在消毒供应室工作的工作人员、护士只有做到认真学习新的知识、新理论，了解新的方法，认识新的技术，同时学会掌握新技术、方法的操作技能，才能够胜任消毒供应室的工作。想达到这个效果并不是说说而已，要时刻去学习，所以，这需要医院为其消毒供应室这个科室制定相关学习计划，开设每周一次的学习课程，定期组织科室人员的业务素质的检测考核，来不断提高科室人员的专业知识，专业技能和服务质量，培养科室团队精神，树立良好的道德素养，来满足正常的护理需求。
2.建立完整的消毒供应室的规章制度和规范操作流程
不管是做什么，都应该有完善的规章制度，才能保证其工作的合理性与稳定性。而消毒供应室又有着特殊性，所以应该根据消毒供应室来独立的建立健全各项规章制度。如消毒供应室的管理制度、质量检测制度、消毒制度等等各项制度，做到消毒供应室的管理有章可循。完善各个岗位的操作流程，临床医疗在使用医疗器材时，很多时候器械都会与病人的皮肤、血液、体液直接接触，对这些器械处理时是相当危险的，稍微处理不当可能会造成医护人员感染，所以必须严格规范处理。在处理完成后要严格检查是否消毒合格，检查合格后才能再次投入使用。这些规章制度需要我们的医护人员熟悉，对其工作时才具有操作性，合格性。保证各项规章制度的完善，才能使消毒供应室医护人员的工作规范性、科学性。
3.改变服务理念，强化服务意识
在大多数医院的消毒供应室工作的医护人员大多数是高年资护士，改变服务的理念是进行优质服务的前提条件。为了更好的保证并配合临床医护人员展开优质护理，投入临床护理工作，为患者提供优质服务。消毒供应室这个科室应该在其相关管理人员的带领下认真学习优质护理的内容，理解其真正含义，让大家统一思想，为患者提供优质服务，真正把以人为本的服务思想落到实处。
4.加强各科室的交流，及时改进缺点
消毒供应室的工作人员同各个科室的人员接触可以说是相当密切的，在工作的过程中，因为面对的是不同科室，岗位的医护人员，这就需要我们消毒供应室的医护人员有良好的沟通能力，同时在面对不同科室人员时，沟通要有逻辑性、艺术性。在交接需要处理的医疗器械时，要有耐心、细心真诚的态度，文明礼貌，相互尊重，进行有效沟通。同时每周收集各科室的的意见，提取合理的意见，主动了解不同科室的特点，从而采取合理的方案，为个科室提供物品。在保证工作的顺利完成的同时，也可以有效提高消毒供应室的护理质量，做到进一步的优质服务。
5.做好质量检测
消毒供应室作为医院医疗器械的的消毒灭菌重要工作，每一个环节都不容马虎，要求相关工作人员做到严谨、科学的工作态度，认真执行工作流程。在质量检查时严格把关，工作人员从跟本说认识到自己工作的重要性，做到对医院、患者、医护人员、自身负责。
要想做好优质服务，不是一个简单的事情，是需要消毒供应室的所有医护人员去共同努力，经过长时间的学习、积累，去完成的，秉承着工作认真的态度去对待，做到这样，才能做到真正的优质服务，才会让医护优质服务变得越来越好。