肖静江
贵州医科大学第二附属医院 贵州 凯里 556000
【摘要】目的：探讨健康体检护理中采用人性化服务的应用效果。方法：选择在2019年8月到2020年8月到我院体检的100例健康体检者，将所有人员按照护理方法的不同，随机分为观察组和对照组各50例。对照组采用常规护理, 观察组给予人性化服务。比较两组健康体检人员的体检效果。结果：观察组的效果优于对照组，2组比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：对健康体检人员实施人性化服务，可以确保体检工作的顺利开展，在让体检者感到称心的同时又能让体检的效率和质量得到提升。值得推行运用。
关键词：健康体检；人性化护理；满意度；临床应用
近年来，在经济发展的带动下，人们对生活品质有了更高的追求，同时，也越来越重视自身的健康，并且对护理服务水平也提出了较高的要求[1]。医院除了有很大一部分看病的人群，也有一部分到医院进行体检的人。在体检人数不断上升的背景之下，健康体检的服务水平就显得尤为重要[2]。本研究针对目前临床的现状，比较和分析对健康体检人员给予人性化服务的应用成果，详细见以下报道：
1.资料与方法
1.1一般资料
选择在2019年8月到2020年8月到我院体检的100例健康体检者作为研究对象，将其随机分为观察组和对照组。本研究观察组患者有50例，男性26例，女性24例，年龄18～69岁，患者的平均年龄为（46.28±3.3）岁；本研究对照组患者有50例，男23例，女27例，年龄20～72岁，患者的平均年龄为（49.16±4.1）岁。2组患者在性别、年龄、病程方面差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2护理方法
对照组人员给予常规护理，观察组给予人性化服务：体检前给体检者详细的讲解有关的注意事项和体检的流程，对体检者的一些疑问进行及时的解答，之后在体检者填写体检表的时候在一旁给予指导，而后根据体检者的身体情况制定有针对性的体检套餐，根据实际情况及时的调整体检项目。在这种全方位的服务中，让体检者感受到周围的关心，进而踊跃的配合护理人员完成各项操作；在体检者进行体检的过程中，及时调整体检者的不规范动作，不议论任何一位体检者的体检结果，给予体检人员亲切的服务。护理人员在老年人、残疾人、孕妇做健康体检的时候，要一直在一旁陪伴；在体检者做完健康体检之后，给予体检者饮食护理，让其多多食用清淡、高营养且易消化的食物。
1.3观察指标
对比两组体检者的体检质量评分，主要从以下三个方面进行：体检时间、体检效率、体检质量。
制定体检人员满意度表格，在体检者完成体检后进行填写，满意度表格中共设定 20 道问题以及对应选项 ，每道问题设定 5 分，总分 100 分。
1.4统计学分析
利用 SPSS21.0统计软件进行统计分析，计量资料以x±s表示，组间比较采用t检验：计数资料用率(%)表示，组间比较采用X2检验，P＜0.05差异有统计学意义。
2.结果
2.1体检质量评分
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3.讨论
当下，人们的生活品质在不断提高，但是环境污染、食品质量、职业病等问题也日益严重，由此，大家也越来越重视自身的健康水平，提前预防各类疾病等观念受到了各类人群的接受[3]。健康体检是及时洞察各类疾病的有效方法，体检者通过体检可以充分的了解自身的身体状况，以便能够及时的发现各类疾病，从而得到有效的治疗[4]。现在，定期到医院进行健康体检的数量在迅速上升，这就会大大增加了健康体检护理工作的难度，给体检工作带来了很大的挑战。
常规的护理服务比较简单，体检者在体检时可能会有各种各样的需求，它很难及时的响应体检者的各种需求，体检者的配合度也较低。近年来，随着“以人为本”理念的不断普及，人性化护理以其全面性、细致性、舒适性的护理服务越来越受到社会的青睐[5]。给予体检者人性化护理，可以疏解患者的不适、紧张的不良心情，让体检者在温馨的环境中体检，提升其依从性；护理人员在体检前给体检者具体的讲解各项注意事项，可以确保体检过程能够顺利的进行，将体检过程中的风险控制在最低范围内，在有效缩短体检工夫的同时提升体检的效率；体检者在完成体检后，护理人员可以根据检查报告给予体检者有针对性的建议，进一步优化体检的质量[6]。
总的来说，给予健康体检者人性化服务，效果较好，可以缓解体检者内心的紧张心理，在让体检者称心的同时让体检质量得到提升，值得推行运用。
参考文献
[1]林洪娟. 刍议人性化护理工作在妇科健康体检中的应用[J]. 实用妇科内分泌杂志(电子版), 2019, 6(08):161.
[2]谢泽娟，钟晓珊，陈嘉迪. 探析加强体检中心健康体检服务质量控制的具体方法[J]. 齐鲁护理杂志， 2019,34(008)：1618-1619.
[3]彭蓉，潘莉, 操静，等. 护理干预在健康体检高血压患者中的应用效果[J]. 数理医药学杂志，2019，56(034) ： 1561-1562.
[4]卢文桃，伍友春，张颖，等. 人性化护理在健康与亚健康人群体检中的的应用[J]. 世界最新医学信息文摘，2019,38(073)：1218-1225.
[5]吴华 ,王小青 ,马芳,等. 人性化护理服务在健康体检中的应用一一以铜陵市中医医
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[6]钟晓珊，谢泽娟，陈嘉迪，等. 护理质量管理在体检中心护理工作中的应用[J]. 解放军医院管理杂志，2019，29(009)：1703-1704.