宋颜萌
山东青年政治学院 山东济南 250100
摘要：大学生心理健康教育是高校辅导员的重要工作内容，实际工作中发现，原生家庭对大学生心理健康有着深远的影响，本文结合实际发生的案例，分析如何处理原生家庭引发的大学生心理危机。
关键词：原生家庭；心理危机干预；工作案例
一、案例基本情况
小王同学，是一名大一新生，平时沉默寡言，经常独来独往，2020年11月心理测评结果显示该生属于一级心理预警类。经调查，了解到该生是单亲家庭，父母离异多年，母亲离异后再婚另育有一子，但继父赌博成瘾，母亲与继父离婚后独自抚养弟弟，经济状况较差。小王一直和父亲生活在一起，由于家庭经济压力大，父亲常年在外打工，小王大多数时间是和爷爷奶奶生活在一起，爷爷奶奶有较严重的重男轻女思想，对小王的关心较少。拮据的经济条件，破碎的家庭关系，缺乏爱与关怀，再加上本来就比较胖的身材，让小王非常的自卑，内心压力大，经常会没缘由地想哭，悲伤的情绪长期积压无法释放，长此以往，对小王的心理造成了极大的影响。
二、处理处置过程
（一）主动约谈，了解情况，认真倾听
办公室的环境相对来说比较严肃，容易让学生产生紧张的情绪，而且办公场所无法保护学生的隐私，致使学生无法打开心扉与辅导员进行对话。为了排除小王的抵触情绪，取得她的信任，我选择采取“迂回策略”，约她到校园里走走，请她喝一杯奶茶，从她的兴趣爱好、穿衣装扮、喜欢的明星等方面入手。当她慢慢放下防备，初步建立起对我的信任后，再进入正题，去了解她的家庭背景、成长经历以及内心真正的想法。谈话中，小王说他们家的房子是村子里最破旧的，2020年暑期，由于夏季雨水较多，房子漏水，屋子里的东西都被水淹没，而此时她的父亲还在外地打工，家里只有她和年迈的爷爷奶奶，当时的她非常崩溃，心里反复在问“为什么我的生活这么不堪”，感觉没有活下去的勇气。谈话期间，小王止不住流泪，我也深刻感受到了她的难过与悲伤，在她讲话期间，我没有评论，没有打断，只是认真倾听，用点头，微笑、轻拍她的肩膀等肢体语言给予她尊重和理解。让她感受到老师对她的关怀，以情感化，用耐心、诚心、爱心、细心和责任心缓解学生的伤心。
（二）联系家长，告知情况，用爱疏导
在了解小王的情况后，第一时间联系她的父母，告知父母小王的近况，希望通过家校合作共同制定切实可行的帮扶措施。沟通中，她的父母表示由于经济方面的压力，让他们没有过多的精力去关心小王的心理状况，而且对于双方已经离婚的事实，父母一直以为小王是接受的，并不知道对小王有如此大的影响。从中可以看出，小王平时与父母的沟通交流较少，导致与父母的关系比较淡薄，这也是造成小王心里缺乏关爱的原因之一。因此，我建议家长要在平时多多关心小王的生活，经常与小王通电话或者开视频，时不时问问小王的生活起居，让她感受到父母的爱是无处不在的，从而用爱去感化她。
（三）专业疏导，合理评估，积极处理
得知该生有时会存在情绪失控的现象，我担心该生会有抑郁症的倾向，于是将该生的情况汇报给学院副书记，并在第一时间联系了学校心理咨询中心的老师，带该生去心理咨询中心寻求专业的疏导。在心理疏导过程中，结合小王家庭、性格等情况，了解和掌握小王自信心不足、心态不佳形成的过程，并对问题成因进行深入研究、仔细辨别，及时运用行之有效的方法进行耐心疏导，用真心和耐心给予小王温馨的关怀，引导小王调整心态、建立自尊、自信、重塑自我，形成健康的、积极上进的心态。
另外，把思想、心理引导与学业、职业生涯辅导有机结合，帮助小王分析不自信、心态差的诸多不良后果及如何科学规划学业、职业生涯，真正让小王有获得感、满足感。
（四）引导认识，学会接纳，增强自信
针对小王家庭经济困难以及父母离异的问题，作为辅导员，首先让小王直面现实，学会接纳自己不完美的家庭，认识到家庭经济困难并不可怕，只要努力学习、自尊、自信，就有改变命运的机会。另外，要给小王一些实质性的鼓励和引导，给她宣传国家、学校、学院各层面的奖助学金政策，引导其通过自身努力，获得补助，在获得奖学金的同时又肯定自身。同时鼓励小王参加“大学生职业生涯规划比赛”，以及院校举办的各种活动，给予她一定的指导，帮助她找回信心，使之不再紧张焦虑，从而建立起对现实生活的自信和勇气。对于离异家庭的问题，引导其正确认识父母的感情纠纷，正确看待父母的选择，了解父母的难处，每个父母都有自己的无奈和难以启齿的辛酸，事出有因，真正纠结的不应该是判断谁对谁错，而是想办法改善与父母双方的关系，让彼此住进对方的心里。
三、工作成效
经过多次交流，小王同学对我比较信任，平时生活学习中，有问题会及时找我，也愿意与我分享她的真实想法，告诉我现在父母会经常打电话关心她，寒假期间她还去妈妈和弟弟那边住了很长时间，感觉特别温暖。校园生活方面，2020年上半学期，在我的鼓励下，她加入了院学生会，积极参加了129合唱比赛，也在学校找到了一份兼职，忙碌的生活让她特别有成就感。学习成绩方面也有了提高，由刚入学时的班级30名上升到班级15名，目前整个人的状态都比刚开学时好了很多，更加自信、更加富有生机。
四、经验与启示
（一）及时发现、多方共情是解决问题的关键
学生的问题如果不及时发现会越积越大,快速发现问题 最有效的途径就是要主动走近学生，从学生中来到学生中去。多走多看多交流,发现问题后与学生的交流要循序渐进、由浅入深,从局部到全面, 排除学生的陌生感，让学生体会到辅导员的关爱，从而打开心扉，与辅导员建立信任。在合适的时机，及时进行适当的正面安抚，运用共情技术理解学生的处境和认识，辅助解决问题。
（二）有效处理、正确引导是解决问题的核心
每个学生来自不同的家庭,有着不同的成长经历, 大学生在原生家庭成长近二十年，深受家庭氛围、生活习惯、人物性格的影响。人只有正确地认识原生家庭的影响，才能进一步消除原生家庭中的负面元素，更好地去认识和改变自己。因此我们要引导大学生正确看待家庭关系，理性处理原生家庭对自己造成的影响，学会换位思考，站在父母的角度上去看待问题，彼此间多一些理解。
（三）家校合作、共同关注是解决问题的基础
作为辅导员与学生相识的时间较短,难以全面了解学生 情况,而且学生很多的心理问题也和成长环境有关,所以发现问题后必须与家长进行积极沟通。当发现原生家庭对大学生心理带来的问题时无须慌乱,一方面要及时安排班委和宿舍同学负责观察他的日常情况,有问题及时汇报,及时处理,避免情况恶化;另一方面在遇到难以处理的特殊情况时,要相信集体的力量,向有经验的辅导员、心理学专业教师、领导寻求帮助和指引。
参考文献：
1.毕清波.大学生原生家庭引发的心理危机干预：辅导员工作案例分析[J].教育现代化，2019，6（AI）：231—232.
2.申艳婷，郑舒.大学生人际关系障碍与原生家庭相关性研究[J].教育与教学研究，2018，32（04）：53—57.
3. 祝华,卢继富.高校大学生原生家庭背景与心理健康状态研究[J].吉林工程技术师范学院学报,2020,36(3):44-47.
作者简介：宋颜萌，（1992. 12-），女，汉，山东潍坊，研究生，山东青年政治学院，中级会计师，研究方向：大学生思想政治教育