张嘉阳
国网福建省电力有限公司罗源县供电公司 福建 福州 350600）
【摘要】大数据时代背景下，推进了我国电力行业的不断改革，为有效满足电力企业的发展需求，电力企业电力营销管理也必须要与时俱进，紧跟大数据技术发展的步伐，对大数据技术的充分利用，加强大数据技术与电力营销管理工作的有效融合，推进电力营销的管理的创新发展。基于此，本文围绕大数据环境下电力营销管理创新展开详细论述，从多元化服务方面入手，提出电力营销管理创新的措施，促使营销管理与电力行业发展趋势相符，保障电力公司的持续、健康发展。
【关键词】大数据；电力营销；管理；策略
在我国全面进入大数据时代的背景下，大数据作为一种新型数据处理技术，将其应用于电力企业电力营销管理中，企业可以充分利用互联网收集市场数据信息，并通过对数据的有效分析，及时了解和掌握市场的最新需求，为客户提供更加精细化的相关业务服务，促进自身服务质量和水平的不断提升。因此，为有效保障我国电力企业可以更好的服务于广大群众，满足客户群体的多元化服务需求，需要电力企业在开展电力营销管理中，对管理思想进行不断革新，并充分利用现代大数据信息技术，结合企业自身发展方向，实现电力营销管理模式改革和创新。
1、大数据对电力营销管理的积极意义
在当前的大数据信息时代，传统的电力营销管理模式应用不能及时、准确的对海量信息数据以及营销中出现的数据信息进行全面分析，同时，也不能满足当前客户的多元化、个性化服务需求。而在电力营销管理中，通过充分的利用大数据信息技术，可以有效的将营销管理人员从复杂的工作中解决出来，为电力营销的信息分析工作提供了技术支持，促使工作中，可以实现对营销数据的采集、分析、整理、保存等任务的快速、便利、精准的完成，为实现电力营销的精细化管理创造了良好的条件。同时，管理人员通过对大数据信息技术的充分利用，可以帮助电力企业实时跟踪和分析市场情况和市场需求，实现数据信息的共享性，提高数据信息的利用率，有利于提高电力营销管理效率和效果。
2、大数据背景下电力营销管理创新策略
2.1实行数字化的电力营销管理模式
对大数据信息技术的充分利用是推进电力企业数字化营销管理模式构建的重要技术保障。在电力营销管理中，数字化管理模式的开展充分的体现在电力营销管理中对数字化技术的充分利用，管理中，具备数字化管理专业知识的工作人员，通过运用数字化机械设备以及数字化信息技术手段，实现对电力营销管理中数据处理、资金管理、业务服务等相关管理服务的数字化管理手段开展。例如：工作人员通过运用计算机设备以及大数据系统，实现对组织资金、用户信息等相关管理信息的收集，然后工作人员严格依照工作职能和要求，对所收集的数据信息进行分类、整理、储存以及应用。在此过程中，需要派遣专业的管理人员对数据收集、整理以及使用全过程进行管理和监督，及时的对管理中所出现的问题进行记录和把控。此外，还需要进一步强化对电力营销管理工作人员的组织培训工作，通过定期开展培训，实现员工在电力营销管理中对大数据信息技术的熟悉掌握和有效运用，提高管理人员掌握数据、分析数据的能力。同时，还需要提高营销管理人员在管理工作开展中对大数据技术的应用自觉性，能够自觉应用相关大数据信息技术软件，实现对相关管理任务的有效分析，合理地确定电力营销管理的重点和难点，并积极采取相对应的管理对策，以实现充分发挥电力营销管理功能，开展高效的电力营销管理工作任务。
2.2利用大数据为客户提供精准服务
信息时代的到来以及互联网技术应用普及，推进了我国各行各业向着信息化、数据化、网络化方向发展推进，而社会中的各种营销活动的开展，也紧紧地与互联网关联，由此可以看出，大数据、互联网技术在社会发展中的地位越来越重要。因此，电力企业在进行开展电力营销管理工作中，也必须要充分利用大数据信息技术，将管理工作与大数据技术紧密相连，充分借助 网 络 大 数 据实现对用电客户日 常 消 费 习惯，消费金额、用电高峰期时段以及多元化、个性化服务需求进行充分的收集、分析和掌握，实现对目标客户的精准筛选。然后，在确定了用电目标群体客户后，需要利用大数据技术对客户信息进行准确收集、整理和分析，准确掌握目标客户群体的对哪些电力产品有需求，然后，以满足目标客户群体需求为营销目的，实现对电力营销方式、方法的有效优化，对不同客户实施针对性电力营销策略，为客户群体提供精准服务。
2.3合理制定电费回收策略
电费回收工作的顺利进行，保障电力企业持续发展的重要基础。但是，在实际的电费回收过程中，往往会面临着部分客户群体拖欠电费严重的情况，造成电力企业在一定时间内不能及时的进行成本资金的有效回收，对电力企业的发展运用带来了很大不利影响。因此，为有效降低电力企业电费回收风险，电力企业可以充分利用大数据技术对电费回收风险主要影响因素进行深入分析，依据总结出的影响因素实际，采取一些相对应的措施手段，来将电费回收风险降至可控范围之内。例如：电力企业可以通过应用信用评估、电费回收周期担保、资格审查等手段，实现对用电个人用户以及用电企业的资质审查，通过应用大数据技术实现对所有用电用户的用电情况、资金状况等相关信息的掌握和了解，实现对客户的有效管理，以降低电力企业用电回收风险。同时，电力企业还可以通过建立用户现金流进入营销管理系统，对用电用户进行科学合理的等级划分，然后根据每个等级的需求建立风险预警系统，并对每个等级中用户资金回收过程设置相应的措施干预，以提高企业电费回收效率。
2.4通过大数据的应用扩展电力公司的产品和市场
当现阶段，信息技术快速发展和广泛应用，促使各行各业的生产运用与营销模式发生了质的改变，因此，电力企业营销管理工作开展中，也必须要与时俱进，充分利用大数据、信息技术的应用优势，实现对营销模式的有效创新与革新。在电力营销过程中，企业可以通过运用大数据技术来对电力行业运营情况和以及市场发展需求进行有效的分析，然后以大数据分析结果作为重要参考依据，来进行电力营销新业务、新市场的开发和管理。通过大数据分析对目标客户群体的新服务需求进行充分分析掌握，在以此为创新点，进行新的服务和产品的有效开发，以促进电力企业经济效益的不断提升。
3、结语
总而言之，大数据技术为我国电力公司的管理和发展提供了动力和技术支持，加快促进电力营销管理工作与大数据信息技术的有效融合，是满足现阶段电力企业发展需求的有效举措，也是实现对电力营销管理工作创新发展，促进电力企业发展的保障基础。因此，电力公司应充分利用大数据技术的优势 ,根据市场发展需求，与企业自身实际情况相结合，实现对电力营销管理方式的不断创新 ，制定出更加科学合理的管理制度，提高电力公司营销管理的水平 , 以达到提高客户良好使用体验的目的。
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