滕珊珊
国网甘肃省电力公司定西供电公司 甘肃 定西 743000
摘要：在当今社会中，公司的生产经营以及社会公众的生活与电力有着密切的联系。纵观整个世界的历史发展过程，尤其是在近代，当电力被推广使用之后，社会的工业生产，有了极大的提升，同时，也提高社会的运行效率。当前我国也推广电力的使用，来替代传统能源消耗，这样就可以有效地改善国内的环境，减少燃烧化石燃料所产生的污染。在整个电力管理过程中，电价和电费是影响电力公司经营的重要因素，电力公司需要开展营销工作，来合理地调节电价，以促使电力公司扩展电力市场。
关键词：电力营销；电费风险；控制研究
营销是电力公司经营管理中的重要一环，它也直接影响着公司的效益，也是影响公司是否盈利的关键环节。电力公司通过开展营销工作，可以提高公司在市场中的品牌以及在市场中的地位。依据电力市场等发展情况，公司来选择合适的营销策略，调整电价来吸引更多的电力用户，促使用户消费更多的电量，这样就可以提升电力公司的效益。同时，在开展电力营销工作时，公司也面临着调整电价和电费，对公司未来的经营带来的风险。电力公司要制定科学的风险防范措施，来避免因调整电价而给其经营带来的影响。
1 电力营销过程中存在的主要风险
在社会主义市场经济日益朝着多元化发展的背景之下，电力公司为了能够尽可能地满足用户的个性化需求，需要不断地改变供需的关系从而给用户提供一个更加安全，合理的服务水平，下面是电力公司在进行营销的过程中遇到的几点问题。
1.1 电力营销扩大营业范围的风险
因为计算机平台的帮助，供电公司当前的活动范围可能不会在局限于一个规定的地区发展，同时为了能够满足其他用户的个性要求，当前的供电公司通常都会在原本稳定运行的基础之上进行业务的拓展活动，但是部分用电公司推进的活动和手段比较粗暴，部分的公司采取捆绑式的消费方式或者直接强制用户进行变电装备的安装，在拓展业务的过程中无形中增加了和客户之间的矛盾。
1.2 电力公司开展营销活动的风险
电力公司在营销过程中同样会遇到很多种类型的风险，并且随着网络信息社会的不断发展，这些风险问题也就显现出来，虽然互联网极大地节省了用电方和供电方的时间，但是在网络时代个人信息的情况变得更加恶劣，很多的电力公司不注重自身系统的安全建设，导致黑客窃取了用户的个人信息，另一方面很多的用户不注重个人隐私的保护，个人数据，资金被窃取的事例屡见不鲜，因此供电公司在享受巨大经济红利的同时，不可避免地承受很多的网络风险。
1.3 其他外部的因素
当前电费风险发生的主要外部因素还和居民的用电习惯有关，当前随着城市化的进程不断加快，很多的居民用户开始使用大功率的用电器，对于用电的额度范围很少顾及，一般而言当前的电表可以分为传统的和智能的，以上的任何一种电表在额度用尽之后都会产生自动断电的情况，但是居民对于断电的原因确实一无所知，因此这也就加剧了居民和企业之间的矛盾，在电力多元化发展的现在社会，企业的形象一旦受损后期的发展也就显得更加困难。
2 风险控制策略
2.1 建立电价管控机制
电力公司通过制定科学合理的电力价格策略，就可以促进电力用户消费更多电量。使用阶梯价格以及实时电价的模式，激发整个电力市场的消费潜力。我国地形广袤，不同地区用电需求不同，因此电力公司需要根据不同区域电力用户的消费情况，来制定个性化的电力价格策略。在用户使用电力过程中，要及时调整价格，当用户的电量消费超过一定限度时，可以降低电价。电力公司需要结合不同区域，电力市场的发展状况来改革企业内部的用电管理制度，使用智能化的电表将用户的电量消费信息，及时地将信息传送到电力公司的控制平台。
尽量地减少因为电费的原因，而与用户产生矛盾纠纷。公司需要结合在实际营销工作中所形成的情况，来制定科学的风险防控措施，尽量避免风险对电力公司经营带来的影响。
2.2 整合各项业务资料信息
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要整合企业各项业务资料信息，以此为依据开展风险防范工作，保证电力营销的顺利进行：①收集业务资料信息，结合地区用户用电的实际需要，收集电价与电费相关票据信息，并要求严格按照业务的性质对其进行分类，按照生产日期进行归档处理，以此为后续查找数据信息资料提供便利，有助于提高电力营销工作效率。②构建信息共享平台，在此环节中需要将电力企业的各个部门进行有效的连接。在信息平台上，将本部门工作任务以及工作目标进行实时的展示，以此为依据对各个项目的实施进度进行监测，将各自负责区域的电价及电费信息进行共享，做好编号，经过集中整合之后传输到管理者的系统终端中，并与第三方平台进行沟通，在此之前要保证收集的数据信息的准确性，避免在对账过程中产生误差，为电力企业开展电力营销提供理论依据，提高电力营销工作效率与质量。
2.3 加强营销人员管理
公司的营销管理工作主要是靠员工来完成的，因此员工的水平直接决定着电力公司营销工作的质量。电力公司在制定营销策略时，着重根据电力消费市场的具体情况，来开展营销策略的研究。电力公司需要增强对于研究人员的培训，提升员工营销技能。结合各类的培训方式，加强员工对于电力营销知识的学习以及技能的提升。电力公司还需要引进外部优秀的营销人才，给电力公司内部注入新鲜血液，以改变传统的营销理念。同时，电力公司还需要给营销人员提供系统的风险管理知识培训，让员工在自己工作中自主梳理风险问题，并制定风险防范措施，提升职员的风险管控能力。
2.4 提升电力营销人员的素质
在电力营销过程中应对电价及电费风险需要注重提升营销人员的综合素质，以此保证后续营销工作的平稳运行：①定期开展电费及电价工作相关主题培训大会，邀请社会上优秀的专家学者前来指导，针对在电价与电费管理工作中存在的问题进行及时的纠正。同时，要求相关的营销人员要充分了解市场信息的变化，结合当前消费市场的实际情况开展电力营销工作。②做好人才招聘工作，电力营销过程离不开人才的努力，尤其是在人才招聘的环节中要对应聘者的电力营销相关知识进行考核，对自身如何有效应对在电力营销过程中产生的电费与电价风险进行测试，考核通过后方可上岗操作，并提供一段时间的岗前培训，由专业人员带领操作，保证电力营销工作的稳定。③坚持“走出去”与“引进来”的发展原则，要积极鼓励电力营销人员到优秀电力企业开展实践学习，积极借鉴优秀的发展经验，及时转变自身的营销理念，逐步丰富知识储备，以此提高整体业务水平。
3 结语
电力公司在开展电力营销工作时，着重加强电价风险管控，在公司内部建立系统的风险管理体制和机制。电力公司组建风险管控部门，给部门配置专业的管理人员，制定明确的部门职责和岗位职责。增强公司在电力营销前期的风险分析和识别能力，营销人员和风险管理人员对整个营销工作进行系统梳理，以梳理出所有的风险点，并结合风险发生的具体原因，来制定预防措施。电力公司通过加强电价的管控，来进一步避免电力公司经营中所产生的风险。提高员工的营销工作能力，加强员工的风险管控和营销专业能力。
参考文献
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