于洁 张冰
国网河北省电力有限公司衡水市桃城区供电分公司 河北 衡水 053000
摘要：在电力营销管理中，电力企业应充分发挥电力营销检查的作用，相关工作人员要认识到电力营销检查的重要性，不断运用创新的思路和方法，建立完善的监督管理体系，使员工明确管理目标和职责，严格执行和落实营销制度，使电力营销检查工作有序进行。电力企业应注重管理人才的培养，阐述创新模式在培训中的应用方法，促进电力企业营销创新的发展，为用户提供更优质的电力服务。
关键词：电力营销稽查；营销管理；监管作用
引言
为提高发展，电力企业应该创新以往的模式，保证电能的持续增长，最大限度地满足用户的用电需求。电力企业要加大对电力营销检查，通过电力营销检查，不断增强营销管理的监督能力，有助于电力企业根据市场经济的发展加大创新投入，促进电力企业的可持续发展。
1电力营销稽查在营销管理中的监管作用
电力企业在发展过程中，需要根据实际情况开展科学有效的电力营销活动，通过营销活动增强电力企业与用户的关系，为用户提供优质的电力服务。在电力营销活动中，通过电力营销审计工作可以保证电力营销活动的正常运行，并对相关法律法规进行有效监督，确保电力系统在实际工作中得到贯彻和落实，从而提高电力企业的供电质量。在电力营销审计工作中，由于电力营销活动的特殊性，包括用户需求和工作类型的不同，电力营销审计工作的难度越来越大。要重视电力营销检查在营销活动中的作用，一方面要消除电力营销活动中存在的问题，另一方面要降低电力企业发生供电安全事故的概率，切实保护电力企业和用户的经济利益，加快电力企业的现代化发展。
2现阶段电力营销稽查在营销管理中存在的问题
2.1缺乏认识，重外轻内
电力营销审计分为内部审计和外部审计。有些企业重视外部检查而不重视内部审计。基于外部检查的有效性，对评价指标进行审批，不仅使评价失衡，而且使员工产生工作偏差。同时，一些电力营销审计人员对审计的重要性认识不全面，缺乏正确准确的认识，导致审计与用电检查的混淆。在审计过程中，过于注重窃电、漏电和规范电力市场，忽视了对人员素质和服务需求的审计，影响了电力营销审计的效率。
2.2检查员的综合素质有待提高
电力营销稽查是利用电力营销稽查系统，对供电质量、经营成果、数据质量、服务资源等信息进行分析和处理，实现对各种异常信息的控制和稽查。这就要求巡检人员不仅要能熟练运用计算机技术，还要具备判断、分析、协调和解决各种电力异常信息数据的能力。
2.3审计系统数据量大，准确性不高
电力营销稽查的信息化、智能化管理水平已成为提高电力稽查质量和效率的必然要求和有力支撑。目前，电力审计数据量大，课题多，存在审计信息设置规则与当前电力营销相关业务流程不匹配的现象，导致审计数据不准确，审计人员工作量大，效率低。
2.4部门间协调机制不畅
电费稽查作为电力营销后控的一部分，往往需要电力业务、抄表、会计、收费、电能计量、电表安装、电力接入等各部门的密切配合。协调机制的顺利运行直接影响到工作效率和质量。个别部门相互推诿责任，造成电费异常，可疑信息未经核实处理，加大了电费差错风险和协调工作量，导致闭环审计工作进展缓慢。
2.5审核主体和审核方式单一
目前供电公司审计业务量大，稽查人员少。系统通过对抄表业务、会计业务、收费业务等科目的检查，实现对关键业务数据的监控和查询。但是，它并不是根据每个主题的重要性和紧迫性来确定优先顺序。
它只是笼统地撒网，没有检查重点，不可能有效地开展检查工作。
3提升电力营销稽查在营销管理中监管作用的有效策略
3.1加强电力企业对电力营销稽查的重视力度
电力企业在进行营销管理时，要根据自身实际情况，更加重视电力营销检查，进一步优化和完善监督管理体制，并不断运用创新方法，充分发挥电力营销检查的监管作用。
电力企业在加强电力营销检查时，应从三个方面入手：一是电力企业要不断更新观念，创新电力营销检查模式，既要适应市场经济环境发展的需要，同时也为用户提供优质的电力服务。此外，电力企业应积极借鉴国外营销理念，结合我国电力行业的实际情况，进一步弥补我国电力营销的不足，提高我国电力营销水平；二是电力企业要创新改革电力审计内容，逐步提高电力营销审计工作能力。要优先发展电力营销检查，通过营销检查掌握用户用电情况，根据用电情况有效优化各环节管理，提高电力营销检查质量，避免检查工作中出现问题；三是安排专业人员加强电力营销检查管理，要求工作人员及时发现电力企业运行中存在的问题，落实解决办法，迅速消除存在的问题。
电力企业在开展电力营销检查工作时，要加强日常巡查工作，将电力营销检查工作分为三种形式，除日常巡查形式外，还应包括专项检查和专项检查。通过三种检查形式，可以为电力企业设置三道安全屏障。在电力企业的运营过程中，每一道安全屏障都能有效监督企业的运营状况，从而达到规范化管理的目的。以日常巡检表为例，作为一种广泛使用的巡检表，一方面使电力企业处于规范化的管理环境中。一旦电力企业运行中出现问题，日常巡查能迅速发现并解决问题，有利于提高电力企业供电服务质量，避免用户用电的影响。此外，要落实精细化管理措施，配合电力营销检查工作，使电力营销检查工作体现专业特色。针对电力企业存在的问题，应采取专业化的方式为用户提供电力服务。
3.2建立完善的监督与管理体制
建立健全的监督管理体系是电力企业有效开展电力营销检查的载体。在市场经济快速发展的过程中，电力企业要转变传统的发展观念，积极运用创新的思路和方法，使建立的监督管理体系体现出创新发展的特点。要加强审计工作质量管理，根据企业实际发展要求和用户用电习惯，优化调整监督管理体系，不断提高监督管理体系整体水平。通过建立完善的监督管理体系可以有效避免营销期间出现的问题，让用户得到良好的供电服务。
积极运用信息技术，及时收集电力信息数据。电力企业可以根据信息数据对营销活动的全过程进行监控。如果营销活动未能达到预期目标，就要对产生的信息数据进行分析，并利用这些信息数据对营销活动进行调整，同时运用监督管理制度不断提高电力企业的营销能力，从而充分发挥电力营销检查的作用。此外，要制定科学合理的奖惩机制，对营销活动中的优秀员工给予足够的物质奖励，充分调动员工的积极性，不断提高营销检查质量。发现部分人员在售电检查工作中进展缓慢，严重影响其他人员正常工作的，按奖惩制度处罚，对其他人员给予警告处分，从而防止电力营销稽查工作中再次出现同样的问题，有助于不断提高电力营销稽查工作水平。在开展电力营销检查时，要不断提高服务能力，坚持以人为本，为用户提供优质的电力服务，同时使电力企业树立良好的品牌形象，促进电力企业的可持续发展。
结束语
综上所述，随着我国市场经济的不断发展，各行业对电能的需求量越来越大。为了更好地适应这种环境和需求，电力企业应坚持不断创新的原则，做好工作模式的创新和优化。对于电力营销审计管理，必须更加重视电力营销审计管理，针对工作中存在的问题，采取有效措施，提高审计工作水平，进一步完善制度和内容，促进电力企业持续稳定发展。
参考文献
[1]闫明月.浅谈电力营销稽查对改善电力营销的有效性[J].冶金管理,2020(09):179-180.
[2]齐鑫淼.论电力稽查工作在电力营销管理中的价值作用[J].冶金管理,2020(09):173+195.
[3]林粮鸿.改进电力营销稽查工作提高电力营销效率[J].中国管理信息化,2020,23(09):96-97.
[4]阎永升,王泓静,卢建生,王东华.电力营销稽查应用实践[J].现代工业经济和信息化,2020,10(04):87-88+92.