李荣荣
国网冀北电力有限公司张家口供电公司 河北省张家口075000
摘要：本文研究的主要目的是为了明确在经济发展迅速，电力行业蓬勃发展的当下，加强电费管理和核算的重要性，并通过对当前规范管理的策略以及相关电费管理工作的创新进行详细论述，以此来明确规范核算工作的具体做法，帮助电力企业提升工作质量，保障工作效率。
关键词：供电企业；电费管理；电费核算
随着城市化建设的不断提速，社会群众对电力的使用需求越来越多样化，所以相关的电费管理工作和电费核算工作压力骤升，导致现如今的工作体系经常出现计算不准确等严重的失误，这使得行业获得了极大的制约。所以相关单位应该根据针对性的举措来进行体系优化，以便于更好的服务社会，服务群众。
一、规范化管理策略
首先要对电费账本进行制度化管理，确保其保管准确，建立相关完善的规章制度，以结合实际情况来优化当前工作体系。并且对工作过程中的各项工作内容进行详细的管理，将正常的核算工作内容和账本信息进行严加看管，并且确保其职权，没有相互接触，确保独立的情况下，完成数据分析，避免核算工作过程中出现成本数据混乱的现象。同时，这样的方法可以保证客户用电资料的安全，不会受到其他方面的影响，还可以避免核算工作出现差错。其次，要确保用户规范化管理，按照相关的规定来进行客户安装工作，并且在过程中要详细的核对用户的相关资料，确保其准确性和真实性，然后调取相关部门的有效证明材料，以此来确保公民安装工作合法，并且具有法律效应，如果在工作过程中所遇到的客户非居民或大工业用户时，就需要合理安排上门安装时间，并根据其各自的用电情况来详细制定电价，不能根据自身意愿或只顾营收而随意调整。再然后需要确保整个电量的调整合理合法，同时，在过程中还要对电费进行多退少补，这方面问题一定要规范化，这样才能确保企业稳定发展，同时，对于相关资费流水较大的单位，需要根据实际情况来进行审核批准，然后再进行处理，由此来确保整个电量调整工作规范，同时也能确保退补工作稳定进行。同时还要注意相关工作内容，开展时必须将工作编号以及所有流程详细记录，并录入电脑中，确保整个电费调整工作稳定准确，而且退步工作也可以按照法律法规合理进行，不会出现违章操作，不会造成成本损失。最后需要对传单处理严格相关的工作，必须由专业的部门进行信息接收把关，必须准确审核，也要合格，确保相关的数据移动能够有效登记在数据库中，以便于后续工作的正常开展。如果过程中需要使用，则立刻进行登记查阅，确保数据越月结月清，不会出现返工现象[1]。
二、电费管理的创新
首先工作人员必须要明确电费管理工作需要，根据实际情况来进行独立的工作，并创建完善的管理体系，才能实现创新管理。并且要注重以优质服务作为突破口，转变现有的理想理念，优化管理模式，促进回收工作正常开展。针对这方面工作，首先需要改变客户和电力企业双方的工作理念，确保客户和企业之间稳定合作，不会影响各自的营收和开销，不会出现资金链断裂的现象，要通过相关科学合理的合法措施来制定完善的电费回收战略，以此来保障电力企业的效益稳定，还能确保客户对当前的花费稳定。这就需要在进行相关的，电费缴纳工作前优先签订相关承诺书，确保在工作时能够有离，可以缩短工作周期，同时可以通过预付费等手段来改变当前的电力回收模式[2]。利用更加合理，更容易被客户接受的方式来进行资费回收，避免出现恶意欠费的现象。
另外，还要确保员工的理念正常，坚持以人为本，通过企业变通性管理的模式，提升企业归属感和集体荣誉感，确保员工可以正常负责任的，面对自身工作内容正式考核工作，提升工作效率。其次，需要优化当前管理模式，一方面是用电机制，要建立相关的回收方法以及风险预警体系，确保在工作过程中，不会因为过多的突发事件而导致过高的成本损失。在实际工作过程中，可以推行卡表售电等方法，对客户资费进行预付，同时通过各种不同的制度来加大收费员的收入情况，确保回收和收入成正比，能够有效的激发员工的潜力。其次，可以为客户进行评级工作，根据其不同的等级来收到不同的服务，以此来确保客户具有合作积极性，不会因为服务不周到，导致其出现边缘性行为，同时也在内部形成了一种良性的竞争氛围，让客户和企业之间形成稳定的合作关系，解决当前实际用电困难。再然后需要进行动态信息跟访，明确客户在用电过程中经常遇到的电力风险，并以此来针对性地支对应策略，避免影响客户的日常生产和工作，同时，针对性的对多余电能进行回收，减少资费损耗[3]。
三、规范农电核算工作
当前的农电电费核算工作是管理的主要工作内容，其传统的工作体系主要是通过对电表进行抄录，并对数据进行分析，这就使得整个工作流程经常会出现脱节的问题，使得电费数据的回收失去应有的准确性及时效性也不足。所以为了改变现有的管理模式，需要将供电所相关的职能进行集中化管理，建立一个相对专业的核算组织来实现统一的数据收集，工艺审核，材料分析，集中管理等等职能。针对这项工作体系，首先没有规定相关的电费核算流程，积极的实现统一管理，主要便是由供电所优先向核算组织上报当天的业务信息，并通过数据收集设备所抄录来的数据进行对比判断，双方数据是否合得上，然后供电所需要对抄表器所获得的数据进行同步接入，并根据多方面数据来实现大数据分析。然后将所得的数据归入到数据库中，若不正常，则返回到地方，管理人员手中要求其调查原因，审核错误，而后将全新的数据和事务原因上报存档，以便于后续工作的借鉴。其次，就需要确保客户的资料安全，做好保密工作，拒绝混电现象，对当前客户的资料，包括安装凭证，售后凭证，用电变更凭证等等，这些信息是直接和客户相关的，同时也是非常珍贵的。因此，相关供电企业必须将其放置在专业的数据库中，其他方式不可查看，确保数据准确，不会出现信息混乱收费混乱的现象。而且为了方便当前的用户进行缴费工作，应该设置多样化的缴费渠道，除了传统的营业厅人工收费以外，还需要在智能终端设置相关的软件，让用户可以通过登录自身账号的方式来进行三方平台付款。这也是当前时代非常先进，也非常普遍的一项技术，应该被借鉴，同时应用到当前工作内容中。除了现金和网银以外，还可以让用户通过pos机来刷卡，也可以使用智能终端来进行自动缴费，这就和传统的缴费方式有着天差地别的变化，使得现有的工作体系更加的多变，用户缴费不会再受到过多的约束，渠道更多，更加便利。最后还要合理的节约人力资源成本，提升企业的整体效益，确保当前工作组织的建立可以有效的根据岗位特点来分配人员编制，肩负自身独特的责任，对当前的电量电费进行科学的计算和账务的核对，有效的提升管理力度，大量的节省人力物力，以此来保障企业稳定发展，提升工作效率，以便于更好的服务群众，服务社会。
结论：综上所述，本文通过对电力企业规范化管理的策略和电费管理的创新措施进行详细论述，明确相关的核算工作内容，有效的指出了当前电力企业体系改革的重要性，同时也帮助企业明确了管理难点和优化方向，为未来行业发展和社会进步有效的保驾护航。
参考文献：
[1]郝爱娟, 冯登. 加强供电企业电费管理与电费核算的途径研究[J]. 企业技术开发:中旬刊, 2015, 034(008):42-42.
[2]黄萍. 浅析加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J]. 科技创新与应用, 2017, 000(034):133-134.
[3]叶芹, 刘国梅. 信息化背景下试述加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J]. 科学与信息化, 2018, 000(007):P.166-166.