游梦娜
湖北省图书馆 湖北省武汉市 430071
摘 要:互联网时代背景下，传统的图书馆服务和管理模式都受到了一定程度的影响。随着新技术的不断发展，图书馆的管理和服务不断创新，图书馆向多元化、开放性方向发展。本文就新技术条件下公共图书馆管理与服务的问题、影响以及创新策略进行阐述。
关键词:新技术；公共图书馆；管理与服务
21世纪新技术的快速发展为图书馆带来了无限的生机与活力，由于受到新技术的影响，图书馆的管理理念与服务内容都发生了巨大的改变，新技术的环境必然带来一系列的创新，使图书馆更好的适应当今社会发展的需要，为公共图书馆的未来打下良好的基础。
一、新技术条件下公共图书馆管理与服务的问题
图书馆作为促进中华文化发展的重要组成部分，直接影响着人民素质的进一步提高和文化强国战略的实施。新技术的不断进步，也使得传统图书馆服务管理模式的一系列弊端日益明显。因此，我们必须认识到图书馆管理模式和服务中存在的问题[1]。
（一）管理理念落后
从事图书馆管理工作的人对以计算机为代表的新兴技术缺乏足够的熟悉和理解，并受到自身管理理念的限制。在新技术应用于各行各业的背景下，管理者不可避免地会显得无能。所以需要提高自己的技术和业务能力来跟上社会时代的发展。由于管理人员自身观念的落后，也会直接影响到图书馆的服务机制。管理人员会逐渐忽视读者对书目选择的差异，这意味着传统的图书馆服务形式单一。无论是在服务或管理模式方面，图书馆管理者不能满足个性化的每个读者的阅读需求，也不能投入更多的热情和进取精神为读者服务。
（二）缺少数据挖掘的意识
现在，虽然图书馆对新技术的应用比较有限，但是图书的检索和归还需要计算机记录，这充分证明了当今图书馆的进一步发展需要新技术的帮助。不管想读什么书，把书籍记录在计算机上。因此，从业人员的工作内容变得更加广泛和复杂。所以必须提高自己的素质和能力，加强数据挖掘的培训意识，在工作过程中，通过这种方式，我们可以利用电脑借阅记录，进一步分析和讨论了读者的书风格偏好和阅读习惯。这样既可以很好地利用现有资源，从根本上提高管理服务的质量，又可以避免公共资源的占用造成浪费。
二、新技术条件下对公共图书馆管理与服务的影响
新技术的发展与应用对图书馆的管理模式和服务内容都有着一定的影响，其影响如下：
（一）新技术条件下对公共图书馆管理模式的影响
新技术的出现直接影响着图书的管理模式，从根本上促进了图书馆的发展。从图书馆管理模式的角度来看，图书馆正逐渐向自动化和一体化发展。同时，随着新技术的推广，管理模式也在逐步完善和优化，甚至出现了无人管理的趋势。从另一个角度来说，新技术的应用在极大的限度上使图书馆的管理往科学合理以及高效率的方向发展。例如：图书馆在借阅和阅读的过程中都是在现代技术的基础上建立起来的，有效地改变了传统图书馆管理模式下员工相对宽松的工作态度；计算机技术的应用大大减少人力和物质资源的成本，也丰富了图书馆的藏书，这也进一步满足各种个性化和差异化的读者的阅读需求，最后完善图书馆的服务机制。新技术的应用使图书馆的管理模式变成了计算机网络管理模式，改善了图书馆的管理效率以及服务效果[2]。
（二）新技术条件下对公共图书馆服务内容的影响
新技术的开发和应用不仅影响图书馆的管理模式，而且影响图书馆的服务内容。新技术的应用推动了图书馆的服务功能由单一功能向多功能服务转变为开放式网络服务。目前，我国许多图书馆都加强了数字图书馆和移动图书馆的建设。
由于突破了空间的限制，他们的服务内容变得更加丰富多样。以新技术为依托，图书馆除了提供查询服务外，还提供信息导航服务、在线咨询服务、文献传递服务等等，通过购买中外文数据库和自主建立的特殊数据库资源，使图书馆的资源更加丰富[3]。
三、新技术条件下公共图书馆管理与服务的创新策略
在大数据信息时代下，公共图书馆的管理工作以及服务内容都发生了巨大的变化，也迎来了前所未有的挑战。公共图书馆要想更好的发挥自身的作用，就必须紧跟时代的脚步，通过利用信息技术，更好的开展图书馆的各项工作。
（一）充分的馆藏资源
资源的选择在一定程度上决定了读者对公共图书馆的偏好程度，同时也影响着公共图书馆的服务质量。因此，为了提高公共图书馆的服务质量，满足新时期读者的阅读需求，图书馆需要丰富馆藏资源。丰富馆藏资源的过程中，除了书资源，也需要公共图书馆电子资源丰富，为读者提供相应的电子资源下载服务，从而有效地提高公共图书馆的服务功能。在实际工作中，为确保公共图书馆藏书工作有序开展，需要专人负责统计图书馆藏书不足的种类，定制购书计划。此外，还需要创建自己的主题特征，如:服务特征、图书特征、阅读氛围特征等。这样可以吸引更多的读者来确保公共图书馆在新时期的稳定性以及有效操作。
（二）改变管理与服务理念
为确保公共图书馆的更好发展，也需要根据新时代的发展，创新公共图书馆的管理和服务理念，使公共图书馆的服务理念能够跟上时代的发展步伐，达到更好的服务效果。在此期间，公共图书馆可以通过问卷调查获得读者的意见。选择的调查群体可以是大学生、公共图书馆读者、社会人员，然后对调查问卷的结果进行统计和分析。找出读者喜欢的服务方法，以定向的方式改变公共图书馆的管理和服务理念。在实际工作中，可以参考一些省、国家图书馆的服务理念，结合问卷调查的结果，改变自己的管理和服务理念，全面保证公共图书馆读者的质量越来越好，充分发挥其功能，传播科学文化知识。
（三）加快新技术的应用
网络技术和数字技术的不断发展为图书馆提供了非常广阔的发展空间。随着读者阅读需求的不断变化，图书馆利用新技术为读者服务提供技术支持已经成为现实。信息技术在公共图书馆读者服务中的应用具体表现为：服务模式由提供传统的纸质文献向读者提供纸质和数字文献，由普遍的文献借阅向深度个性化的服务发展；从提供读者到图书馆借阅服务向图书馆借阅和网络信息服务的转变。比如，播州的移动、微信图书馆以及数字化的网络平台为读者全方位的提供服务，随着逐渐促进建设，加强城市的品味，让更多的读者加入到阅读中来，在象山社区中，播州图书馆已经建立了一个24小时无人值守的自助图书分馆，如今已经开始运行。
（四）完善公共图书馆的空间功能
公共图书馆的空间功能是提高其服务质量的一个重要因素。因此，为保证公共图书馆的良好运行，有必要对其空间功能进行改进。在新的技术条件下，公共图书馆空间功能的完善可以从配套设备的改进入手。比如，购买信息设备可以为读者提供电子书资源，这也是一个重要的功能性需求在当前新技术条件下的公共图书馆。除此之外，还可以添加一个免费饮料区、免费WiFi、自由活动区域、阅读思考区域等。全面优化公共图书馆的空间功能服务，让读者在图书馆中尽情享受。也会更好地服务读者，有效地提高公共图书馆的管理效率，确保公共图书馆在社会上有更广泛的影响力。
结束语：
总之，在当前新技术条件下，创新管理和服务的公共图书馆具有极其重要的意义，其可以提高公共图书馆在各方面的影响，传播科学文化知识更多的公众化，并全面实施“全民阅读”战略，有效地提高了人民的素质。
参考文献:
[1]熊飞.新技术条件下的公共图书馆创新管理与服务研究[J].发明与创新(职业教育),2020(05):174.
[2]罗碧峰.新形势下中小型公共图书馆服务创新探析[J].传媒论坛,2020,3(11):110-111.
[3]代佳宏.浅析新时期现代公共图书馆的管理理念与服务创新[J].长江丛刊,2019(15):90+92.