李跃龙
常德市第一中医医院 信息科 本科 415000
摘 要：目的：探讨临床医生工作满意度采用医院信息系统后所产生的影响。方法：此次研究选择我院2017年2月-2020年2月期间的临床医生为例，以随机抽样方式选择各个部门200名临床医生当成研究对象。我院按照医生工作的满意度调研表内容，将院内实际状况相结合制定专项医生的护理满意度调研表；分析医生信息系统用于医生工作中对其工作满意度的影响。结果：通过调查显示，200名临床医生中，女性占57.5%；年龄方面以22-29岁为主，约占80%；工龄以1-4年人数最多，约占52.5%，工龄超过20年的仅有7.5%；医院信息系统使用时间＜3年约占28.5%，年限为3-5年的约占46.5%。医生工作满意度评分（2.51±0.50）分，护理者工作满意度评分（2.58±0.55）分，工勤人员工作满意度评分（2.91±0.47）分，党政管理者工作满意度评分（2.95±0.70）分，说明工勤人员和党政管理者工作工作满意度评分显著优于医生（P＜0.05）；其中护理者工作满意度评分优于医生（P＜0.05）。结论：医院信息系统用于临床医生的工作流程中，不仅有利于工作效果提升，还能提高工作满意度，值得推广。
关键词：医院信息系统；医生工作；满意度；影响；
医院信息系统最直接的使用人就是医生，其接受信息系统的程度与应用习惯等，都会变成医院标准信息系统建设的主要部分之一。医院信息系统在医生平常工作中属于不可或缺的一部分，其应用可以改革医生的工作方法，直接因光想着医生的工作感受。但当下我国对于医院信息系统研究方面通常集于医院的信息化系统设计、安全性、开发等层面，我国在研究使用医院信息系统行为方面仍有不足[1]。所以本文鉴于目前医院普及信息系统的情况下，从工作标准控制角度，深层研究临床医生使用医院信息系统对于工作满意度造成的影响。解析医院信息系统的使用价值，旨在为医院信息系统应用效果的提升夯实基础，并给医院管理人员制定干预策略提供保障。
1.资料与方法
1.1基础资料
此次研究选择我院2017年2月-2020年2月期间的临床医生为例，以随机抽样方式，按照医生的工作部门和人员数量的差别确定样本量，统计选择各个部门200名临床医生当成研究对象。
1.2方法
我院按照医生工作的满意度调研表内容，将院内实际状况相结合制定专项医生的护理满意度调研表，问卷内容有医院环境、质量控制、质量目标、组织目标、医生职责、直接管理、沟通协调、个体发展、岗位培训、绩效评估、服务对象等维度有关问题，调查问卷中涵盖调查者一般资料、其他指标、开放建议等。以问卷调查方式和访谈调查等方式对医生基本情况、医院信息系统的建设状况、医生使用信息系统的情况、医生对信息系统满意度的调查以及研究。
1.3观察指标
对200名医生的（性别、年龄、工龄、医院信息系统使用时间）等基本情况进行比较；并比较不同职业类型医生的工作满意度。
1.4统计方法
采用SPSS 21.0统计学软件对数据进行分析，表示计量资料的方法为±s，采用t检验，（n）表示计数资料中的例数、（%）表示百分数，采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1全部调查对象的基本情况
通过调查显示，200名临床医生中，女性占57.5%；年龄方面以22-29岁为主，约占80%；工龄以1-4年人数最多，约占52.5%，工龄超过20年的仅有7.5%；医院信息系统使用时间＜3年约占28.5%，年限为3-5年的约占46.5%，详见表1。
表1 200名调查对象的基本情况 [n（%）]
项目 人数 构成比（%）
性别 男 85 42.50
女 115 57.50
年龄 22-29岁 90 45.00
30-39岁 70 35.00
40-49岁 28 14.00
50-60岁 12 6.00
工龄 1-4年 105 52.50
5-9年 57 28.50
10-15年 14 7.00
16-20年 9 4.50
＞20年 15 7.50
医院信息系统的使用时间 ＜3年 57 28.50
3-5年 93 46.50
6-10年 44 22.00
＞10年 6 3.00
2.2不同职业类型医生工作满意度的比较
医生工作满意度评分（2.51±0.50）分，护理者工作满意度评分（2.58±0.55）分，工勤人员工作满意度评分（2.91±0.47）分，党政管理者工作满意度评分（2.95±0.70）分，说明工勤人员和党政管理者工作工作满意度评分显著优于医生（P＜0.05）；其中护理者工作满意度评分优于医生（P＜0.05）。
3.讨论
3.1工作特征受使用医院信息系统习惯的影响
使用医院信息系统习惯对于诊疗流程的复杂性感知、诊治流程刚度感知、角色超载具备明显的正向影响，表明使用信息系统会让医生对诊治流程刚性与复杂性增加，还能让临床医生角色超载增加，主要原因在于医生的固定诊断过程已经固定，还会对信息系统形成抵触心理，从而面对工作非常消极。通过比较路径系数可见，使用信息系统的习惯对于诊疗流程复杂度与刚性产生影响超过了角色超载[2]。
3.2工作状态受工作特征的影响
工作状态对诊疗复杂性、诊疗刚度、角色超载、吸收知识能力都具备着明显的负向影响，相同以上指标还会对产品创新的采纳建议具有明显的负向影响，表明医生工作特点会对其工作状态形成显著的负向影响，究其原因，医生属于负荷很高的一个职业，以发生高压情况，让医生对新理论、新知识的学习形成倦怠情绪[3]。基于路径系数而言，感知诊疗刚度、诊疗流程复杂度对于吸收知识能力与产品创新采纳意向所产生的影响超过角色超载。
3.3工作满意度受工作特点的影响
感知诊疗过程的复杂性对于医生工作满意度具有明显的正向影响，究其原因，医生职业特点决策着新知识、新技术的接受情况，从而实现自我价值，提高工作满意度。
3.4工作状态受使用信息系统习惯的影响
使用信息系统习惯对于吸收知识能力与创新产品采纳意见路径系数存在着影响，这说明使用信息系统习惯对于医生工作状况存在着明显的正向影响，待使用信息系统成为一种习惯后，其便利性会让医生自主学习与运用新系统[4]。
此次研究中，通过调查显示，200名临床医生中，女性占57.5%；年龄方面以22-29岁为主，约占80%；工龄以1-4年人数最多，约占52.5%，工龄超过20年的仅有7.5%；医院信息系统使用时间＜3年约占28.5%，年限为3-5年的约占46.5%。医生工作满意度评分（2.51±0.50）分，护理者工作满意度评分（2.58±0.55）分，工勤人员工作满意度评分（2.91±0.47）分，党政管理者工作满意度评分（2.95±0.70）分，说明工勤人员和党政管理者工作工作满意度评分显著优于医生（P＜0.05）；其中护理者工作满意度评分优于医生（P＜0.05）。
总之，医院信息系统用于临床医生的工作流程中，不仅有利于工作效果提升，还能提高工作满意度，值得推广。
参考文献：
[1]宋宝香, 夏晨彬, 祝嫦娥. 医院信息系统使用对医生工作满意度的影响——基于工作要求—控制模型视角[J]. 中国医院管理, 2019, 039(001):16-18.
[2]张娜娜, 郑慧凌, 吴晶晶,等. 智慧医疗对医生工作满意度的影响机制研究 ——基于信息系统的使用习惯视角[J]. 卫生经济研究 2019年36卷7期, 58-62页, PKU, 2019.
[3]何东山. 医院信息化管理对医务人员工作效率及满意度的影响[J]. 数码设计（上）, 2018, 000(003):83.
[4]莫鑫鑫, 冯启明, 罗红叶,等. 广西县级公立医院医务人员工作满意度及其影响因素分析[J]. 中国现代医生, 2015(10):133-136.