张雪
国网四川省电力公司绵阳市游仙供电分公司 四川绵阳621000
摘要：伴随着我国电力工业的迅速发展，电力系统逐渐成为国家的一个重要行业，越来越多的电力企业进入社会市场，企业间的竞争日趋激烈。为增强企业的综合实力，树立企业文化特色，更好地应对市场强大的竞争对手。但是，我国电力企业普遍存在着营销文化建设意识淡薄、认识不到位等问题，严重影响了电力企业的可持续发展。
关键词：电力营销；文化建设；发展
一、电力营销企业文化建设的重要性
1.1有利于增强企业的凝聚力
要使企业作为日益激烈的市场竞争中始终保持稳健快速发展,企业作为社会主义市场经济活动的主体,必须提高其企业自身的凝聚力。公司的凝聚力本身就是对于员工的内在吸引力,企业的文化也就好好象一只无形的手,将整个企业全体员工的信念和理想凝聚到一起,让全体员工能够为实现企业未来发展的共同目标而进行共同努力,减少摩擦,降低内部矛盾,有效提升整个企业的凝聚力。
1.2对员工素质的提高有促进作用
优秀的全体员工和队伍是我们企业蓬勃发展的不竭动力,提升全体员工的素质己经成为了企业文化建设的主要内容。公司的文化深刻地影响着员工。这将会对于员工的政治、精神方面产生深远的推动和影响,从而进一步地促进其员工的职业文化品格素质和其个人专业技能水平的培养和提高,为打造一支成熟、熟练的专业技术型员工队伍发挥着不可替代的作用。
1.3优化企业形象，树立企业品牌
企业管理文化的建设,一方面是通过提倡和宣传高素质的产品意识、高层次水平的售后服务意识,培养全体员工的政治思想意识,塑造良好的企业形象;另外在一方面,积极保护企业的形象,树立广大员工良好的形象,为推动企业品牌创建起到重要作用。
二、电力营销文化的结构
2.1最外层直接面对客户
供电公司自身形象的优劣和好坏会对其的日常运行产生很大的影响。加强了企业与广大客户的密切联系和信息沟通,通过网络电力市场营销方式与广大客户建立起了良好的合作关系,有助于促进和提高我国电力企业的竞争力和服务水平,树立良好的公司企业形象,保证了企业的社会经济效益。
2.2中间层是营销业务程序流转
在对一个电力企业进行市场营销和管理活动中,营销和管理活动的实施和资金流转主要原因就是由于在市场营销中对相关供电解决方案进行了详细的实地调研,直至终于开始投入经营和运行的全部过程,这些都被认为是直接地体现了出一个电力企业的服务能力和技术水平高低。该流程中包含了许多环节和步骤,只要在其中某一环节中发生了问题,将会影响客户做出最终操作,导致很多客户对于服务不够感兴趣,损害了公司的形象。
三、电力营销文化建设与电力营销发展研究
3.1确定科学合理的营销理念
营销理念是电力企业行销文化的重要组成部分，也是行销策略发展的方向。为促进企业的和谐发展，电力企业应根据市场环境和自身营销观念的特点，合理地规划与设置营销理念,以保证指导企业健康发展。另外,电力公司还要能充分地把握住顾客的真实情况和需求,为广大顾客提供最贴心、周到的产品和服务。对于我们的电力企业公司来说,和平无疑是最重要的一件事,他们应该以正确的方式和态度认真地去理解和看待自己与同行之间的市场竞争,要更加善于学习和借鉴其他企业公司科学合理的营销管理理念,通过与其他企业的长期合作与互动交流,找出自己的不足和缺陷,并及时加以改进,以达到促进更好的企业发展。
3.2加大力度提高企业的信誉和形象
对企业发展来说，企业形象至关重要，但同时也是电力营销文化建设中的一个关键环节。有了好的企业形象，才能促进企业健康更好的运行。提升企业形象是电力营销文化建设与发展的一个重要环节。
其中值得关注的便是产品的形象，电力企业要能够保障产品的质量。而电力企业的核心产品是电力，因此保证产品质量的关键是保障供电的安全稳定，确保用户的用电方便稳定。另外，电力企业还应能根据市场条件和经济发展水平合理确定电价，并能充分考虑用户的用电量。
3.3强化对电力企业员工的培训工作
营销人员是电力企业营销文化建设与发展的主力军。所以，企业有权制定科学合理的营销策略，制定一定的规范，控制电力营销文化建设进程。此外，还要加强营销人员的素质培训。以教育为手段，对营销人员进行科学、合理地进行营销理念灌输,树立为顾客服务的理念。同时,电力企业还希望我们可以高度重视对员工的团结和向心力,爱护我们公司内部的员工,创造良好的企业营销管理文化氛围,增强对员工的凝聚力和向心力,提高公司员工的积极性,增进对员工之间的团结相互热爱,让公司员工在良好的企业营销管理文化氛围中找到自身所存在的价值,并积极地开展自己的工作。最终实现了促进我国电力市场营销企业文化的建设和发展。
四、对于电力营销文化的构建方法分析
4.1营销文化定位
市场营销文化具有个性化、历史性、地域性等不同特征，从而产生不同的营销文化。营销文化创建之初，要结合时机和地域的因素，对营销文化进行合理的定位，使之具有深刻的内涵、强烈的时代感、蓬勃向上的力量。市场营销文化是面向内部管理僵化、信誉度不高的客户的，面对高质量的客户必须遵守的服务质量是电网企业的生命线，您可以选择个性化的口号和特色。
4.2筑建三层电力营销文化
4.2.1构建营销核心文化
电营销的核心文化是整个电营销文化的中枢。如果树干较粗，就会长出粗壮的枝叶。除感恩、责任、卓越、创新等内涵外，电力营销核心文化还应具有深刻的文化内涵、宽广的胸襟、奋发向上的精神。
4.2.2构建营销执行文化
建立行销执行文化的目的，是透过行销文化的力量，培育一流的行销团队，唯有一流的团队，才能创造辉煌。企业营销文化建设的任务主要有两个：一是培育狼性员工和狼性团队，提高团队整体工作效率；第二，把营销文化融入营销工作中，让每一个营销人员在工作中感受到营销文化的氛围，在工作中发现自己的价值，从而极大地提高营销业务的滞后，效率低下的问题。
4.2.3构建营销客户文化
电力公司不仅仅是基础产业，也是窗口企业。电表经过多个环节传给用户后，最后由供电公司的营业厅收电费。高质量的服务是对供电企业的高压线路，同时也是实现优质服务的有力手段。为了更好地实现电力企业营销客户文化的两个基本目标。首先，加强对营销人员的专业技术和知识的培训，提高他们的服务意识，使营销文化真正渗透到电力营销人员的内心深处，在企业制度、文化等方面的推动下，使其发挥更大的作用。另外，要更好地向客户宣传电力营销文化，为企业树立良好的口碑形象，让客户在购买电力营销产品时能享受到优质的服务。
4.3强化对电力企业员工的培训工作
营销人员是电力企业营销文化建设与发展的主力军。所以，企业有权制定科学合理的营销策略，制定一定的规范，控制电力营销文化建设进程。此外，还要加强营销人员的素质培训。以教育为手段，对营销人员进行科学、合理的营销观念灌输，树立服务顾客理念。同时，电力企业还可以高度重视员工的向心力，爱护公司内部员工，创造良好的营销文化环境，增强员工的凝聚力和向心力，提高员工的积极性，增进员工之间的团结爱，让员工在良好的营销文化氛围中发现自身存在的价值，并积极开展工作。最终达到促进电力营销文化建设与发展的目的。
五、结论：
制度是约束着人,而传统的文化是感召着人,制度的精神力量是来自于外部,文化的精神力量是来自于内心,文化与制度同样重要。我国的电力营销管理文化与电力营销体系这两个部分若是紧密相互地连接起来,将会更加强大地促进我国的电力营销管理工作。
六、参考文献：
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[2]朱蔚.浅谈供电企业的电力营销管理方法[J].价值工程，2018（33）.
[3]曲丹阳.浅谈供电企业电力营销管理[J].商品与质量，2018（7）.