1.王芃 2.王凤江
1.国网牡丹江供电公司157000 2.国网黑龙江供服中心150001
摘要：随着现代化进程的不断加快，人们对于电力的需求不断增加，电力企业的营销工作面临着巨大的市场竞争压力。文章首先分析营销稽查监控技术的作用，然后研究电力营销稽查监控技术的应用。
关键词：稽查监控技术；电力营销业务；应用
引言
随着我国经济的不断发展以及我国国力的不断强盛，现今我国的发展形势成一片欣欣向荣之势。然而，作为我国发展的支柱产业之一的电力，对各行各业的发展做出了不可磨灭的贡献。但经济的不断发展使得用电量不断增加，同时，不少地方出现电能浪费的现象，为国民经济造成很大损失，浪费了资源，所以，这需要电力部门不断革新来确保资源的合理利用。
1营销稽查监控技术的作用分析
随着我国社会主义制度的不断完善以及经济体制的不断变革和提升，电力企业在供电和服务方面要满足广大客户的用电需求，使广大人民在用电的过程中具有良好的用电体验和生活质量。营销稽查监控技术在电力管理中的作用越来越突出，逐渐成为了电力营销管理部门不可缺少的一项重要技术。然而现阶段，我国很多电力企业在电力营销管理部门中针对营销稽查监控技术的应用，存在着资源分散和应用效率不高的问题，例如有些部门对于营销稽查监控技术的应用出现的监控时效性差的问题，不利于电力资源在分步的过程中进行整体呈现和应用，导致电力营销管理部门不能进行整体分析合理规划与发展。限制了电力营销管理部门的工作效率。因此电力营销管理业务中营销稽查监控技术有非常重要的监控作用，可以充分的对电力营销核心业务的运营情况以及工作质量进行准确的掌握，从而帮助电力企业减少营销业务过程中出现的漏洞，对电力企业的营销与管理进行风险防控，为电力企业的合理有效可持续发展奠定基础。
2稽查监控技术再电力营销业务中的应用
2.1在用电量较低的用户中的应用
在电力营销的正常运营中，对于个体用户来说，他们的单独用电量不是很多，却也是一个不能忽视的群体。对于低用电量的用户来说，由于电力数据量不是很大，很容易在检测的数据与实际使用的电量之间存在误差、偏差。一丝一毫的偏差都是对客户的不负责任，都会引起客户的不满，如果测量数据小于实际数据，还会造成电力公司的经济损失。电力营销稽查监控技术，可以很有效的避免此类事情的发生，减少检测的误差，保证客户的公平性和满意度。除此以外，在日常生活中，用电量较少的用户在用电过程中还可能存在一些偷电、漏电的行为，虽然这种情况不多，但还是存在的。如果使用电力营销稽查监控技术，就能对用电较少的用户进行监控及核实，就能避免用户偷、漏电的行为，杜绝偷漏电现象的发生。
2.2在电力营销环节中的应用
①要明确各个部门的分工，做到平均分配人力和物力，确保各个环节都能得到有效的监管。各个部门的管理人员要提升责任意识，明确自身的管理项目，确保部门的流畅运转。各个部门均应提升自身的稽查意识，注重各项稽查措施的落实，充分发挥稽查的作用，做到防微杜渐。②要注重对反馈信息的收集。在进行电力营销稽查过程中，需要注重对用户反馈信息的收集，并结合用户的反馈来制定接下来的工作计划，这是促进稽查效果提升重要措施。应用电力营销稽查监控技术，构建完善的信息反馈制度，提升对反馈信息的收集和整理能力，并将整理完成的反馈信息及时向电力企业汇报，使电力企业能够更加及时、更加全面的了解和掌握用户的诉求，进而结合用户的意见来开展工作，更好地满足用户的需求。③要提升电力营销稽查工作的现代化水平。应用电力营销稽查监控技术，一方面需要加强对现代化先进设备的应用，另一方面要注重提升稽查人员的业务能力。在电力企业中要构建完善的专项稽查工作制度与常态稽查工作制度，逐渐形成完善的现代化电力营销监督机制，促进电力营销效率的提升。
2.3在新装用户中的应用
在电力营销业务中，有很多的用户是新装的。
在最初的营销任务中，对于新装的用户的核查比较少，这样在用户用电的过程中存在一些较为隐蔽的问题，譬如电力仪表发生故障或者仪表存在误差运行迟缓等，这样不仅是对客户的不负责任，也会让客户对电力公司的信誉造成影响，同时，还会对电力公司的经济造成损失。然而，假如运用电力营销稽查监控技术，通过对新装用户的电力使用情况进行有效的稽查监督，就能很有效的规避这些问题。它主要的运行方式是通过计量表等来进行，通过细致的监督检测，能够确保接线的正确，用电的安全以及工作表的正常运转，从而有效加强营销业务在实际工作中的工作效率。
2.4在营销合同中的应用
在开展营销业务的过程中，电力企业与用户之间需要签订营销合同。根据以往的营销合同签订过程以及结果分析，不难看出，合同的漏洞问题以及合同少项的问题比较常见，这会严重影响营销合同的规范性，同时也很容易造成合同纠纷。而电力营销稽查监控技术在营销合同中的应用，可以对营销合同的签订流程进行监督管理，使整个流程更加规范。除此之外，应用电力营销稽查监控技术，还能够对用户的信息做出详细的检查，及时发现其中存在的问题。具体而言，应用电力营销稽查监控技术，通过SG186营销业务系统能够获得详细的客户信息资料，同时还能实现对电力使用期限以及营销方式等方面的稽查，既能合同签订情况更加明确，也能更好地控制合同期限。
2.5在电力抄录、核对和收取业务方面中的应用
电力营销过程中最为重要的工作是对电力信息进行抄录、核对和收取。对于抄录、核对工作，传统的工作方式是人力作业，对于电力营销工作来说，人工抄录核对的工作形式有着较大的失误性，导致很大一部分的电力用户抄录的信息和实际信息差距较大。这不仅影响电力用户的正常用电，对于电力企业的经济效益也有很大的损害。使用电力稽查监控技术能够对电力用户的日常用电进行精准的记录，很大程度上避免了传统人工记录容易出现的数据误差和统计错误。当确保了电力用户的日常用电以后，要对其实际电力使用状况进行监控稽查，特别是平时用电量较大的用户，对于其用电数据的审查一定要严密，避免反常用电状况。同时，在进行电力营销稽查监控作业时，一定要按照实际电力使用状况向电力用户收费。
2.6提高稽查电力营销关键信息的重要性认识
营销稽查监控技术的应用过程中，必须要根据电力营销业务的实际情况，提高稽查电力营销关键信息重要性的认识，并在积极调查的基础上，对关键信息加以明确。首先，要进入系统中搜索关键信息的状态，然后选择营销业务变更的实际原因、变更的时间等相关内容。其中，营销稽查关键信息包括用户用电性质、电价类别、用户资产分界点、用电容量接线方式计费参数等。在检查系统营销信息时，若发现存在异常，需要找到问题的根源，把问题的漏洞通过建立新的制度或采取有效的机制以堵塞相同的漏洞，杜绝此类情况再次发生。
结语
综上所述，在国家大发展的时代里，电力的发展只会愈发的重要。电力营销作为电力公司的核心业务，是保证电力公司发展前景的重要因素，所以在营销模式上，必要的改变是很有必要的。通过运用电力营销稽查监控技术，可以很好地在新装用户、低电量用户、电力抄核收、营销合同等业务方面进行改进，有效的弥补以前的缺点，增强电力营销业务的工作速率，保证并增加电力企业的经济效益。
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