王皓波
内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒电业局多伦供电分局 内蒙古自治区锡林郭勒盟 027300
摘要：在电力统计中优质服务与用电检查用电都是很重要的。展开用电检查工作，可以把电力系统中的危险因素和窃电行为找出来，并且采用合理的解决办法。把对电力系统运行造成的伤害降到最低，保证电力系统安全稳定的运行。在用电检查工作过程中，工作人员要加强自身的素质素养，高度重视检查工作，结合自身的专业知识和用户进行交流，帮助他们加强安全用电的常识。在一定程度上提高用电检查工作的质量，保证电力系统安全稳定的运行，为用户提供更高质量的服务，促进企业的经济效益。
关键词：电力统计；优质服务；用电检查
引言
电力统计是供电企业工作的重要内容，要想做好电力统计工作，不仅需要做好相应的用电检查工作，同时也要提供优质的服务。对用电企业和用电居民进行准确的用电检查，为用电用户提供满意服务的同时，有效的开展电力统计工作，以保障电力企业的经济效益。着力维护电力企业与客户的合法权益，保障供电的安全性和可靠性，加大对用电市场的监督力度，防止窃电等问题的发生，从而保障电力统计的准确性，以推动我国供电企业的发展。
1电力统计中开展优质服务与用电检查工作的必要
性随着我国社会经济的不断发展，我国各个行业也取得了极大的发展，在各行业发展的过程中，其对于电力的需求量也在逐渐增加。我国的供电企业为了能够有效的满足各行业对电力的需求，不断的转变自身的工作模式，以提高供电量，满足社会发展的需求。在供电企业工作中，电力统计是其中重要的环节之一，电力统计的有效性与否将直接影响到供电企业的发展进程的快慢，因此，要注重对电力统计工作的完善。要想保障电力统计工作开展的有效性，就需要对用电检查工作进行合理的配置，大力开展用电检查工作，保障工作开展的质量，同时加大服务的力度，为用电企业提供优质的服务，从而使得电力统计工作可以更加顺利的开展，电力统计工作做到位，可以最大限度的推动供电企业的发展，进而对社会的发展起到一定的推动作用，由此可以看出，在电力统计中开展优质服务与用电检查工作显得尤为必要。
2用电检查工作中出现的问题
2.1不按规则操作
在用电检查工作过程中，如果出现违规用电和窃电现象时，虽然对一些检查结果不会有很大的漏洞，但是经常会因为不按规则操作的工作程序而引发一系列的问题。有的用户如果违规窃电，就会申辩，辩解自己没有违法用电。如果这时候检查人员不按规则操作，就会给不法分子机会，抓住你在用电检查工作中的失职，造成用电纠纷。即便用户真的存在违法窃电的行为，但是因为检查人员没有按规则操作，造成窃电证据难以取得。目前，大多数电力企业对用电方面的认识度不够，对检查人员的工作规范监督力度不到位。
2.2违法窃电的现象普遍存在
现阶段，在用电检查工作过程中，违法窃电的现象普遍存在，很难找到真实的证据。因为窃电行为不用对物品进行运输，电力的窃取常常是在无形中进行的，在窃电现场极难找到有力的证据。还有，通常窃电的工具都很隐蔽，给检查工作带来了极大的难度，如果检查不到位就很容易出现漏洞。并且窃电本来就有特殊性，而现在又有一些高科技犯罪者，他们通常会利用最先进的高科技产品进行违法窃电，一般找到窃电踪迹是非常困难的。
3保障电力统计中优质服务与用电检查工作开展的措施
3.1加大宣传力度，以保障电力统计工作开展的有效性
要想为电力用户提供满意的用电服务，就需要开展有效的检查工作。电力企业进行用电检查的主要目的就是为了能够防止窃电等现象的出现，从而保障电力企业的利益不受损。
在开展用电检查工作时，为了能够降低工作开展的阻力，就需要加大宣传力度，转变用电用户的思想意识，使得用电用户能够依法进行用电，使得供电企业的利益得到了有效的保障。通过开展宣传，来降低用电的危险，将用电隐患扼杀在摇篮中，我国目前的用电用户在安全用电上还存在意识上的不足，很多的用电用户不具备较高的安全用电意识，并没有配置相应的应急处理装置，这样会使得用电存在较大的安全隐患。因此，供电企业的用电检查人员需要在工作中大力的宣传安全用电知识，利用舆论宣传来对人们的用电安全意识进行提升，使得人们可以遵照相关的要求来用电，这样不仅有利于保障供电企业的合法权益，而且还为电力统计工作的开展提供了便利，从而可以更好的推动供电企业的发展。
3.2严格规范用电检查工作流程，学习法律法规
为保障电力统计工作可以有效的开展，并提高电力统计工作的质量，就需要我国的供电企业能够严格的按照相关法律法规的要求，来开展用电检查工作，同时供电企业也要定期对用电检查工作人员进行系统的培训，从而使得用电检查工作人员能够对相关的用电检查法律法规做到了解。同时供电企业也要依据相关法律法规的要求，对自身的管理制度进
3.3提高工作人员综合素质做好用电检查工作还需要不断提高工作人员的综合素质，急需要具备专业的素养，同时还要有责任心。电力企业可以通过定期开展培训的形式，提高电力检查人员的知识和技能。安排实践活动，增加电力检查人员的工作经验，这对于电力检查工作人员全面掌握电气设备的作用和存在的不安全因素等有重要的作用。还要注意对用电设备的更新，购置较为先进的用电检查设备，使人才和先进设备的配合下，更好的实现用电检查工作。对于电力用户也要做好检查工作。可以通过使用电力仪器，及时发现用电客户非法用电及盗电等情况，开展教育宣传，提供用户的综合素质。
3.4加强用电及窃电的监督
用电客户的非法用电及窃电是较为常见的现象，部分用户为了个人利益，采取非法手段用电。电能作为特殊的商品，在使用中如果窃取，要按照《刑法》中盗窃罪定罪。定罪的程度结合违法程度进行判定。在实际用电检查中，一些用户会出现公然漠视用电检查人员，并不重视法律相关规定，做出非法用电行为。因此，要加强用电及窃电的监督。强化技术手段，及时发现用电窃电现象，同时还要协同有关司法部门，对非法用电和窃电的用户进行起诉，这对非法用电人员有一定震慑作用。同时还要不断的加强监督力度，对用户用电情况进行有效监督，及时掌握用户用电情况。成立专门的奖励机制，对于举报非法用电或窃电等行为进行奖励，切实维护电力企业的利益。
结束语
总之，电力统计是一项较为复杂的工作，电力统计工作主要面向的对象为用电企业和用电个人用户，由于用电企业类型的不同以及用电用户个人情况的不同，因此，电力统计工作的开展具有一定的复杂性，要想使得电力统计工作可以有效的开展，就需要相关的供电企业用电检查人员能够提高其服务的质量，在用电检查中对工作进行有效的规范，以保障电力统计的准确定和有效性，从而在一定程度上推动电力企业的发展。
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