王芳
内蒙古电力（集团）有限责任公司包头供电局 内蒙古 包头市 014030
摘要：工业化和信息技术水平的提升,使我国电力行业朝着高信息化和智能化方向发展.电力营销为企业和国家创造了巨大的经济收益,同时电力能源也是促进社会生产发展所不可或缺的重要资源.在电力企业的日常工作当中,电量数据抄录以及电费核算等工作是事关电力企业经济效益的基础性工作,所以,如何提高抄核收工作效率和账务集中管理水平是电力企业面临的一个重要问题。
关键词：电力营销；抄核收；账务集中管理
人民群众对电力需求的日益丰富和电力企业服务质量的要求致使电力企业要不断的更新管理思路和提供服务的方式和方法。只有很好的做好电力的抄核收和财务集中管理，就会进一步提高企业的经济效率，也会促进电力企业的快速发展。
一、抄核收的总体原则
抄核收的总体原则，顾名思义就是分为超表核算和收费这三个主要环节。抄表环节主要是由指挥中心对所有用户的表进行一个统一的远程抄送的方式进行，客户中心对指挥中心遗漏的数据进行补送和补报，最后核准的用户用电数据由客户中心转给营业部进行核算。至此，抄表环节的工作基本结束。核算环节是由营业部对客户中心发来的用户用电数据进行核算，对于异常的数据发回客户中心进行复核，找出原因，再次进行核算并发行。至此，核算环节的工作基本结束。收费环节是实行收费集中管理的第一环节，主要是由客户中心设置坐收和托收两种收费方式，完成远程电费的收取。
抄核收的总体原则就是根据客户服务中心提供的用户用电数据进行核算和发行，最后通过账户集中管理远程征收的电力营销过程。
2电力营销抄核收及账务集中管理存在的问题
随着经济的发展以及信息技术水平的提升，我国很多电力企业的营销抄核收及账务集中管理工作效率已经得到了大幅度提升，但是在管理过程当中存在的问题是不容忽视的。有很多电力企业采用的抄核收及账户集中管理模式比较落后，出现误差的情况比较多，常常给电力企业带来不同程度的经济损失。在电力营销过程当中，抄核收及账务集中管理是十分重要的环节，也是与企业经营利润关系最为密切的一个工作环节。通过对个人用户和企业用户所使用的电量进行计量核算，最终计算出用户所需要支付的电费。抄核收结果不准确，会直接影响到企业的经济效益，也会影响到电费收取的公平性，使电力企业的客户满意度降低，不利于电力企业维护信誉，扩大市场。如今有很多电力企业依然沿用人工抄表的方式，出现误差的可能性非常大，常常造成实际用电量和抄表结果不相符的现象。国家相关的电费收取政策在不断改变，所以在进行电费核算时，也会出现电价不稳定的情况，人工抄收核算电费的模式，很容易造成抄表数据不准确，漏抄、误抄等问题频发，大大增加了电力企业电费征收的难度。如果企业不能及时回收电费，那么就容易造成资金链断裂，给企业的业务开展以及经营带来很大的风险。
3电力营销抄核收及账务集中管理
3.1对电费账户进行集中管理
在电费账务集中管理过程中必须要确保账户的统一性，首先在账户的开设和使用过程中，可以取消各城区及县级公司现有账户，并且在统一的地级市范围内使用统一的名字进行账户命名，从而使得整个地级市范围内的银行账户实现集中统一，而且可以与银行合作，在不同的银行开设电费专用账户，以便客户缴费时使用。另外，在电费的收支过程中，电费账户用于与电费有关的资金收取以及上缴业务，都不能超过账户规定的使用范围，收取的临时接电费等不属于销售收入的费用直接交入本单位经费账户。对于遇到电费退费要求的，营销人员必须要仔细核对相关的资料，并且对退费请求进行审核，确保满足退费要求之后才能办理退款手续，退款的资金也必须由财务人员从经费账户中支付，营销人员不能自行从电费账户中办理资金退款业务。
3.2提高对抄表环节的管理力度
抄核收的一个基础工作就是抄表，加强对其的管理力度需要采取的措施是：(1)以国家标准为依据开展电费的抄核收，保证在标准化、规范化的情况下实施抄核收工作。另外为了保障抄表收费和资金管理还可以借助信息化技术，比如某电力企业使用了营销自动化系统；(2)明确工作范围。为了加强对抄表的管理，要对员工的工作任务进行明确，要求抄表人员记录抄表日志，保证到户抄表工作百分百完成。另外，也有一些企业开始引进信息系统辅助抄表工作。比如某电力企业积极应用了远程抄表系统，对各部门人员的职责进行了明确，降低了越级工作发生的概率；(3)采取流动式管理，实行岗位轮换制。为了有效提高抄表实抄率，需要定期让抄表员更换区域抄表。某些电力企业采取的措施是定期调整抄表员的复杂区域，采取流动式管理，实施岗位轮换制，使实际抄表中存在的不足得到有效降低。
3.3改善电费缴存及印鉴管理
市级公司下属的县级公司应在收费当日，整理所收银行支票等票据，然后上缴到营业电费组。由市级公司接收后，缴存到银行，同时双方应在资金交接过程中严格办理交接手续。如果县级公司收到的是现金，可以缴存到本地银行，然后向上级公司提交进账单据，如果本地无法缴存，则需要按照支票方式进行缴存。同时应改善印鉴管理，在电费账户管理过程中，印鉴类型主要包括银行备案的票据背书财务专用章、个人印鉴、税务部门备案发票专用章等。需要按照相关部门和公司的管理要求，在各营业窗口，为客户缴费证明加盖发票专用章，并加盖收费人员的名章。因此，为了保证账务集约管理的有效执行，各市级公司应联系当地公安部门、税务部门和银行机构等，对印鉴进行刻制和备案，然后由财务人员负责保管。
3.4加强规范化管理
要提高电力营销抄核收及账务集中管理工作水平，就务必要对其加强规范化管理，创新管理模式，企业要完善营销抄核收管理规章制度，堵住管理漏洞。加大技术投入，实现抄核收工作的智能化与信息化。企业还应该定期组织营销抄核收工作岗位专业知识培训，对相关的工作人员进行定期的考核评分，并使考核结果与员工的绩效挂钩，使企业每一位抄核收工作人员都能够以高度的责任心投入到工作当中。企业必须要以严格的、全面的抄核收制度来约束和规范工作人员的行为，并且所有的规范制度都能够落到实处。除了建立完善的、严格的制度以外，电力企业还应该设立专门的抄核收工作监管机构，使工作人员能够总结每一个阶段所取得的成果和存在的不足，坚持边查、边改、边规范，使电力企业营销超核收管理效能监察成为一项系统性的工作并落到实处。
3.5实行抄核收责任制
抄核收工作水平与电力营销人员的工作态度、业务水平、职业道德素养等密切相关，想要提高抄核收工作质量，确保抄核收工作顺利完成，就必须要提高人员的积极性，积极发挥营销人员的作用。可以在电力企业发展过程中实行抄核收责任制度，利用责任制度有效地牵制抄核收工作人员的行为，强化他们在具体工作中的责任意识和使命意识，虽然已经采用智能化终端进行抄表和电费收缴，但是工作人员依旧要对这些设备采集的数据进行核对，在电量以及电费核算的各个环节都必须要发挥相应的作用，做好岗位的任务规定以及责任划分，形成系统化、规范化的岗位职责规定，对每个岗位的工作人员都进行严格的考核，利用规范化的奖惩制度来约束和激励工作人员。
参考文献
[1]林波,王晶.浅析电力营销抄核收及账务集中管理[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2020(08):17-18.
[2]王政.如何有效提升电力营销抄核收环节管理水平[J].现代营销(信息版),2020(07):152-153.
[3]彭翠兰.如何优化电力营销中抄核收工作[J].低碳世界,2019,9(12):94-95.
[4]张宇,严芳芳.电力营销抄核收与财务集约管理分析[J].营销界,2019(51):249-250.