1.孙懋鑫，2.张子健
1.国网伊春供电公司153000，2.国网七台河供电公154600
摘要：当前，在我国经济建设的高速发展，促进了城市化建设的步伐逐步加快，同时，在电力行业中，全过程概念是现代组织管理中的基本概念，将过程概念加以延伸并广泛地在电力系统中推广和应用，就形成了一种科学有效的全过程管理方法。将全过程管理方法与用电检查相结合，对全过程管理在用电检查中的应用效果进行了深入探讨。
关键词：全过程管理；用电检查；应用
引言
电力企业在推动社会经济发展中发挥着不可替代的作用，该作用不仅在于为市场经济主体提供电力产品，还体现在对他们提供安全用电保障。近年来，随着电网服务区域经济的长足进展，市场经济主体对电力的需求结构也呈现出日益复杂的局面。因此，拘泥于传统用电检查工作模式已难以适应当前的电力安全要求。为此，基于全过程管理来实施用电检查工作便成了必须要认真面对的课题。本文就全过程管理在用电检查中的应用进行了具体阐述。随着全过程管理工作思路的引入，则在防止用电过程中出现系统性风险提供了机制保障。为了使本文的理论更为具体，这里以服务区域内的企业为研究对象。
1全过程管理及用电检查概述
1.1全过程管理概念
全过程管理是基于过程管理理念发展而来的一种新兴管理方式，是工程学与管理理念交叉融合的产物。全过程管理的基本原则就是将有限的资源进行合理分配，使其最优化，监察管理更加科学化。任一环节出现异常都可能导致整个过程出现问题，而某个环节的纰漏又可能导致最终输出结果的错误。全过程管理对设备的前期采购、中期保养以及后期维修等一系列环节进行逐一把控，不仅从源头上解决了问题，还使得企业内形成一种既相互联系又分工明确的良好状态，有利于企业内监察人员高效有序处理事故，更有益于最大程度地发挥设备的功能和应有的价值。
1.2用电检查
供电企业在经营管理中，用电检查在其中所起到的作用十分关键，主要是负责供电全过程的监督和管理，尽可能避免偷电和漏电事故出现，提升供电服务效率的同时，确保供电安全。供电企业所面对的服务对象需求量较大，包括日常生产生活用电，而居民日常用电中，可能受到众多客观因素影响，导致电能计量装置出现故障，电费计量不准确，损害供电企业的切身经济效益。故此，无论是居民用电安全性和稳定性，都与供电企业用电检查存在密切联系，这就需要供电企业在日常管理工作中加强线路维护和检查，一旦出现故障问题可以及时有效予以解决，确保电力设备性能可以充分发挥，提供优质的供电服务质量。供电企业在用电检查中应用全过程管理模式，可以有效改善传统管理模式的缺陷和不足，提升用电检查效率，确保管理过程稳定、可靠。在全过程管理理念下，电力检查部门需要同电力部门沟通交流，协调开展工作，合理配置资源，提升管理效果的同时，确保电力设备性能可以得到充分发挥。全过程管理可以提升用电检查水平，确保电能安全、可靠，为电力事业健康持续发展做出更大的贡献，具有深远的影响。
2用电检查管理现状分析
当前，我国供电行业的用电检查体制依然不够完善。虽然设备的用电检查技术随着科技的进步逐渐改进，但用电检查工作人员的学习意识薄弱，对新设备性技术使用不够熟练，不能有效提高用电检查效力。且不法分子损坏电网设施、偷电窃电的行为依然存在，相关机构对不法分子的惩罚治理力度不够大，甚至有时因未能获得证据而对该类行为置之不理，任由不法分子逍遥法外。这不仅对电力设施造成损坏，危及企业经济利益，还阻碍广大群众的正常生产生活。
3全过程管理在用电检查中的应用措施
3.1引入全过程管理的用电检查管理体系
全过程管理理念的引进对于提高用电检查管理效率有着十分重要的作用，在此过程中，管理者要充分考虑市场目标、战略方针、资源调度、人员配合等工作，制定科学合理的用电管理对策，结合现代社会中的市场发展要求，不断优化企业内部资源配置，使得企业能够根据自身特点有针对性的开展用电检查管理工作。此外，全过程管理理念的引进要求企业需要对检查工作流程不断优化，明确检查人员的自身职责，将责任有效落实到个人，确保用电检查工作得以高质量开展，最终为供电企业实现健康稳定的发展打下坚实的基础。
3.2对人员的全过程管理
伴随着电力企业的发展壮大，其用电检查管理部门的职责也逐渐细化，因而需要更多人员的加入，而新员工由于缺乏工作经验，与老员工在工作协调上常出现问题。为了实现电力系统内部的平稳运行，需要用电检查管理部门积极配合。用电监督的好坏不仅在于设备的优劣，也在于工作人员配合的状态。有研究显示，在用电检查人员素质得到普遍提升后，员工责任心显著加强，设备用电检查工作到位，电气设备利用率得到提高，设备使用时长有所增加。因而用电检查管理工作需要将各项职能分配到个人，建立健全的责任监管制度。
3.3加强电力设备用电检查全过程管理
（1）加强电力设备购置前期管理。电气设备质量高低，直接影响到电网系统的安全可靠运行[5]。加强电力设备的用电检查全过程管理，需要对施工现场全方位监控，包括隐蔽工程的检查，包括电缆隐埋的防护，电缆护套管的承受力是否可以满足实际要求，电缆附近通信电缆的安装距离是否合理，如果发现其中存在的问题，应该根据标准及时有效的整改。（2）加强电力设备施工期间管理。在施工期间，寻求合理措施全过程管理，包括电缆沟杆塔桩基础工作，是否严格遵循设计方案进行施工，各个施工环节质量是否符合验收标准，投入使用后的具体效果。对于施工环节中存在的安全隐患，施工活动结束后无法得到足够重视，即便出现问题也难以得到有效解决。所以，施工过程中，加强用电检查全过程管理很有必要。（3）加强电力设备运行期间管理。电气设备用电检查工作中，加强加强电力设备运行期间的管理，尤其是设备在恶劣环境很容易出现安全隐患，绝缘表面上积累大量的污垢，出现闪路事故。故此，在用电检查工作开展中，应该充分检查设备安全性能，在高温情况下的设备耐热负荷情况，尽可能避免设备由于负荷过大被损坏。
3.4用电检查中广泛收集客户的反馈
由于供电企业所服务的客户类型十分广泛，除了社区居民之外还涉及行政事业单位群体以及个体工商户、企业法人实体等。因此，为了拓展用电检查的职能范围，并能更好地改进客户关系，所以在用电检查中应广泛收集客户的反馈信息，在大数据分析基础上找到客户需求的共同点（目前客户共同需求所权重为68%左右），并聚焦共同点来整合供电企业电力检修、施工、检查的组织资源。而在优质客户的识别下，来着手解决客户的差异化用电需求问题。
结语
用电检查非常重要，将“全过程管理”这一先进的理念运用在用电检查管理的日常工作中，不仅是新时代管理理念发展进步的必然，还是科学管理理念的进一步完善，是用电检查管理制度朝着先进性、完善性方向迈进。企业应积极增强全过程管理在用电检查中的普及，不断促进我国电力科学技术的发展，从而保证安全稳定的用电质量。在提高对供电内外部人员管理的同时，保证供电机构的安全稳定运行，优化各部门之间协同合作的工作模式，在增加客户满意度的同时降低窃电发生率。全过程管理可以在用电检查管理工作中作为一项长期坚持的指导方针贯彻下去。
参考文献
［1］杨俊杰.全过程管理在用电监察中的应用探析［J］.经贸实践，2017（9）:192.
［2］郭亮,郭雅颂.全过程管理在用电监察中的应用探讨［J］.通讯世界，2016（16）:171.
［3］宋晓庆,杨东,柳荫.全过程管理在用电监察中的应用［J］.经贸实践,2016(7):251.