张晓信 朱博楠
国网吉林省电力有限公司龙井市供电中心 吉林 龙井133400
【摘要】经济快速发展，电力企业取得较大的发展。竞争激烈从电力企业发展情况可知面临不同程度的电费风险，阻碍了企业的进一步发展。要想在积累的市场竞争中脱颖而出，必须加大对营销电费风险管理的重视，及时规避存在的问题，这样才能避免发展过程中的各类风险。基于此，接下来本文先是分析电力营销全过程中的电费风险，之后就电力营销全过程电费风险管理问题提出几点建议，以期为相关人员起到借鉴作用。
【关键词】电力营销；全过程；电费风险管理
电力营销指的是电力企业通过给用户提供电力服务和电力资源获得一定的效益。电力营销过程中很有必要加大力度电费风险的管理。然而当前阶段我国受到诸多方面的影响，如风险管理人员能力不高、缺乏完善的风险管理体系等，直接影响了电力营销风险管质量和水平[1]。在此背景下必须加大力度研究管理风险、电费风险以及业务拓展风险等内容，提出有效的电力营销全过程电费风险管理策略，这是企业获得较大的进步和发展的关键。
1.电力营销全过程中的电费风险
1.1签订合同环节风险
企业给用户提供服务前可签订相关的用电合同，这主要是为了保障双方合法权益，这个过程中难免会出现纰漏，以此增加电费风险。首先，时效问题。供电过程中并不是所有都会按照合同规定要求进行，但是若用户不签订合同，又或者合同到期后没有补签或续签等，供电处于被动状态，显著增加电力风险。其次，内容问题。当前阶段用电合同以格式合同为主，价值用户差异较大，合同不准或不完整等问题情况比较突出，受到细节等因素影响电费正常收缴[2]。
1.2计量过程的电费风险
企业收缴电费时应合理应用电能计量，这主要因为电能计量准确与否，公平进行电能计量对电力企业收取电费有着直接的关系。电能计量相当于电费收缴的一把公平秤，保障了电费的公正公平。电能力将准确度直接决定了电力企业技术可靠性预期信息获取是否有效、管理是否有效以及供电是否存在风险等有关。由此可见，电力营销中电能计量的地位突出。
2.电力营销全过程电费风险管理策略
2.1增强电费风险管理意识
意识对日常行动起到指导作用，要想提高控制电费风险，必须增强电费风险管理意识，对电费造成的风险进行了解。电力营销全过程中是否能处理好营销阶段电费风险管理直接影响企业发展质量和发展前景，电力企业必须增强电费风险管理意识，提高对电费风险管理问题的重视。其次，要想提高电费风险管理水平，实现经济利润最优目标，必须积极学习国外先进的电费风险管理措施，以电力单位具体情况为基础形成具有单位特点的电费风险管理控制策略。第一步就是要加强掌控电费风险事故，最大程度降低事故发生频率，避免用户受到电费风险产生较大的损失。第二步就是以出现电费风险原因为基础进行相应的控制，最大程度降低由电费造成的风险。合理利用相关知识转换电费风险，尽可能缩小电费风险的影响的范围。
2.2健全风险防范制度
电力企业在管理风险时容易受到多种因素影响，对企业发展产生不利影响。企业应建设完善的风险防范体系，对内控机制进行优化。在具体工作中划分工作时应严格按照企业内部相关说明和规范进行，使每个员工都能明确自身工作职责，严格按照要求保质、保量完成工作。工作中随时都有可能遇到新的问题，应用可靠的管理方法可有效防范和规避风险，推动电力企业的稳定运行[3]。管理期间必须加大力度审核电费缴纳工作，这样才能促进企业协调、平稳发展。
2.3构建多元缴费渠道
为了降低企业电费风险发生率，企业应采取多种缴费方法，优化缴费方式和缴费渠道。分解电费并做好电费收缴工作。比如可将电费划分到单位、或不同月份，以此降低电费回收存在的风险。应用多元催收手段和方式，最大程度降低相应的损失，比如说通过短信提醒等用户及时缴费。若用户存在不良记录，应将其纳入重点催收队伍中，加大对这部分用户的催收力度，提高回收率。此外，企业还可通过其他方式提高用户缴费自觉性，如第三方代缴、银行代扣等，尽可能控制电费风险。
2.4建立信息化科学管理系统
电力企业可通过建立科学管理系统提高自身风险管理效率。现如今我国信息技术快速发展，各行各业逐步朝着信息化方向发展，电力企业建立信息化科学管理系统为做好电费风险管理工作奠定基础。因此，电力企业可发挥信息化手段的作用，设立专门的信息系统管理部门负责电费风险管理工作，由专业人士补充并完善这一信息系统。从电费风险管理工作来看，必须定期维护和整修电费风险管理系统，发挥信息系统的价值[4]。由此可见，建立信息化科学管理系统给电力企业做好风险管理以及企业的发展提供良好的服务。
2.5提高电费回收管理水平
电费回收管理水平的提升是提高电力营销工作电费风险管理的前提，而要想实现提高电费回收管理水平，很有必要提高电力营销抄核收工作效率。因此，电力企业应加强建立完善的电力回收管理制度，提高对重点用户电费回收情况的重视，单独管理恶意拖欠电费的用户，采取有效的方式提高这部分用户电费回收效率[5]。企业应以结合用户电费缴纳情况将用户分级，根据不同信誉度采取不同的电费收缴方法。此外，加大力度宣传电费收缴工作对企业发展的重要性，以此提升企业内部员工对电费收缴工作的重视，使用户了解电费收缴的必要性，从而获得用户的支持和理解。加强管理电费抄核收工作，在保证电费抄核收工作的基础上保证电费抄核收工作效率。
结束语
总而言之，电力营销中电费收缴是比较重要的环节之一，电费收缴对电力企业可持续发展产生直接影响。但当前阶段我国电力营销全过程电费风险管理仍然存在诸多问题，对电力企业而言是挑战更是机遇。为此，电力企业应加强对营销全过程电费进行管理，规避存在的风险，提高营销效率，推动企业的发展。
【参考文献】
[1]朱淦祥.电力营销全过程电费风险管理的相关思考[J].科技展望,2017,27(2).
[2]阳莉.电力营销全过程电费风险管理探究[J].通讯世界,2017(18):148-149.
[3]侯睿.试论电力营销全过程电费风险管理[J].科技资讯,2017,15(20):152-153.
[4]韩大鹏.电力营销全过程电费风险管理探析[J].现代工业经济和信息化,2017,7(23):68-70.
[5]王天,左妍,高善鑫.电力营销全过程电费风险管理分析[J].探索科学,2019(3):182-183.