乔宁 林宇
于洪供电分公司，辽宁 沈阳 110141
摘要：近年来，我国的电力基础建设迅速，随着电改“9号文”拉开新一轮电力体制改革的序幕，民营资产逐渐进入电力市场，打破了电力行业的垄断局面，电网企业在迎来机遇的同时，也面临了新的挑战。电网企业要想在电改的大背景下，维持现有电力市场份额，就需要调整营销策略，提升客户满意度，以更高的电力营销管理水平去应对电力市场环境的变化。因此，文章以电费电价分析方法在电力营销管理中的应用为基础进行探析，以期为电网企业在提升电力营销管理效率方面提供一些思路。
关键词：电力营销管理；电费电价；分析方法研究
引言
近年来，电力行业建设的发展迅速，市场经济不断发展的今天，电力企业在营销管理工作开展时，需要深入的对电费电价进行分析工作。从实际电力企业的发展现状入手，对日常的数据进行整理汇总，了解目前的经营状态和经营特点。对于相关工作的人员来说随着电费电价分析工作量日益增大，数据日益增多，很多工作人员虽然具有一定的统计分析能力，但是过量的数据计算也会增加工作人员实际工作的负担。因此，需要相关工作人员在电力营销管理环节选用科学的电力电价分析方式，加强技术创新、电费实施动态监测以及电费管理，整合出最佳的营销模式，这样既能够使企业取得经济效益，又能够有效推动企业的稳步发展。
1电力营销中电费电价管理现存问题
1.1电价制定不合理
当前纵观电力企业的实际发展来看，很多电费电价的制定，没有结合市场发展的变化进行科学的制定。电力企业运行过程中对于电力能源仅具有销售的权利，但电价制定方面是需要由相关政府予以制定。在这种情况下，部分政府对电价和电力市场的实际情况不够了解，所以在电费电价的制定过程中，受到了主观意识的影响，很难满足当前市场发展的需求。
1.2用户未能有序分类
电力用户类型存在一定的差异，会影响到实际电力的使用情况，甚至还会直接影响到电力企业的发展进步。因此，为了有效推动电力企业科学开展电费电价的计算，需要对客户进行精准划分之后，将分析的数据递交给政府，作为最终的电价制定参考依据。结合统一标准化的电费收取模板，满足当前用户的实际需求。
2围绕电费电价改进电力营销管理策略
2.1厘清电价交叉补贴，实现暗补变明补
现阶段，在持续降低工商业电价减轻工商业企业用户负担的同时，不应再降低居民电价水平，尽量避免扩大交叉补贴。同时，在居民电价定价环节引入边际定价概念，改善居民阶梯电价结构，减少交叉补贴范围。最后，建议政府设立交叉补贴基金，改价内补贴为价外补贴，基金不足部分通过税收再予以弥补，实现暗补变明补，厘清交叉补贴。
2.2转变营销理念，树立需求导向
随着电力市场竞争的逐渐白热化，电力营销应树立为以用户需求为导向的新型理念，在满足基于市场需求的前提下设立新型营销机构，创新营销管理模式，完善的市场营销体系，形成制度化管理；同时，组建新型营销队伍，全面熟悉市场经济规律和电力市场交易规则，熟练掌握电费电价分析方法，提升市场研判、负荷预测、电力需求侧管理等现代化电力营销管理能力。
2.3合理定制电价，减少非正常行政干预
在电价制定环节，具备电价管理权限的职能部门应结合供电企业提供的销售报表及电力市场信息，加强电力市场研究，制定不同分类电价政策，有针对性的满足市场需求，使电价的制定更加科学合理。
同时，不具备电价管理权限的职能部门不应越权干涉电网企业的电价执行。
3要点分析
3.1线损管理方面
供电企业应成立线损管理专项领导组织机构，加强线损精细化管理，明确线损指标任务分工，层层压实责任，推广实施线损管理分压、分区、分线、分台区的“四分”管理模式，配套相应的考核制度，保障线损率降到最低水平。在计量技术管理方面，应重点加强电能计量装置的检定和轮换，及时淘汰性能落后的老旧电能表，降低因计量不准、检定不认真造成的误差。结合配电线路运行负荷，科学配置电流互感器的倍率、级别和型号，避免因配置不合理造成的电能量损耗。规范作业，严格按照规程标准装表接线，避免因错误接线、线路接头过多或接触不良造成的电能量损失。还要加强供电线路设备的技术改造，应用计算机技术选择最优的运行方式，合理配置变压器，实现电网设备的经济运行，避免因运行方式不合理、设备老化、设备容量过小、过大等因素造成电能量损失。在营业管理方面，应重点抓好抄表管理工作，强化抄表人员的责任意识，严格按照抄表时间完成抄表任务，避免因错抄、漏抄、多抄表码，影响月线损率指标。有条件的地区，可以推广应用远程集中抄表系统，通过网络在线实时监控表计运行情况，发现异常情况及时进行处理。
3.2电费回收方面
创新电费回收方式。供电企业应改变原有的收费模式，充分利用支付宝、微信、网上国网等网上缴费平台，创新灵活的电费回收方式，拓宽电费缴纳渠道，以满足不同客户群体的交费要求。同时，在供电区域就近设立多个自助缴费机和POS机电费代收点，方便不会上网的中老年客户就近交费。对用电能量大的客户，可釆取分阶段收费的方式降低电费回收的风险。对农业排灌用电，以及新建小区的居民用电，推广安装预付费卡表，通过“先付费，后用电”的方式，提高电费的回收率，将事后的欠费风险变为事前的可控防范，最大限度地降低电费风险，化解因拖欠电费而引发的一系列问题和纠纷。同时，通过网上、线下触摸屏等查询平台，实现电费信息公开透明，方便客户随时查询用电、办电信息。建立电费回收信用评价制度。倡导建立客户交费诚信黑名单，对列入欠费黑名单的居民用电客户，优先使用预付费卡表实行预购电，有效防范电费拖欠风险。
3.3创新营销理念
①电力营销人员应认识到目前远程用电检查技术的重要性，顺应时代潮流，加速技术创新，清除传统工作模式下的弊端。除了要遵守国家的相关法律法规外，在工作制度的构建上，还要明确目前电力营销工作的实际特点，确保各项工作有章可循。②各岗位人员职责要明确，防止责任不清或相互推诿造成混乱。③提高员工的服务意识，使他们能主动将远程用电检查技术运用于实际工作中，切实解决用户的问题，满足电力营销工作开展的需要。④收集到数据后，要运用先进的数据分析技术对其进行深入的分析和评价，了解用户的实际用电情况，据此制定有针对性的电力营销策略，使电力营销在满足用户需求的同时，为企业创造良好的经济效益。⑤引入先进的用电检查观念，指导用电检查工作的顺利实施，保证检查工作的全面性和实时性，及时解决用户用电问题，提高电力市场营销服务质量。
结语
综上所述，科学技术的日益进步使当前电力营销管理时存在电费电价、行政干预等多方面的问题，需要相关电力营销管理的工作人员充分认识电费电价分析的重要性。采用合理的科学的电费电价分析方式，完善自身的建设和管理的优化，以便更好地推动电力企业适应当前时代的发展，取得更大的经济效益。
参考文献
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