蔡钻娣
广州市黄埔区九龙第二小学
摘要：错误是无法避免的，人生下来都会犯错，并不是完美的。那么当学生在学校犯错，班主任如何去解决时，是最为关键的。由于小学阶段学生思维尚未成熟，心理承受力不够强大，面对出现的错误，如果班主任没有用恰当的方式进行解决，可能会导致学生往更坏的方面发展。而这时如果班主任能够有足够的耐心、认真的与学生交流，倾听学生想法时，无疑是解决问题的好办法。面对错误班主任要善待学生错误，引导学生往更好的方面发展。
关键词：班主任；沟通策略；善待错误；
前言：沟通是一门艺术，良好的沟通方式不仅能够促进人与人之间的交流，还能够帮助班主任很好的管理班级。为了提升班级的学习氛围，轻松的与学生交流互动，那么打开学生心扉是关键。身为班主任应该掌握良好的沟通艺术，在细小事情上研究沟通艺术，加强与学生的沟通，面对学生的错误能够用心平气和的态度与学生交流，帮助学生认知错误并加以改正，为学生的成长提供动力。
一、沟通在班级管理中的重要性
良好的沟通是架起师生交流的桥梁，具有超高的沟通能力和技巧，能够帮助班主任与学生、家长更好的交流问题，解决问题，更好的管理班级集体。只有班主任和学生真诚沟通，才能更好了解班级状况，采取针对性的管理班级的措施，对每一位学生进行针对性的管理，实现因材施教，让每名小学生受到应得的教育，释放个人潜能，提升综合能力。
例如，我们班有位男同学，通过我近几天的观察，发现他上课总是懒散、精神不佳，和之前学习状态完全是两个极端，不管在课上用什么办法去点醒，还是没有任何改变，可想而知最后的考试成绩大幅度下滑。某天上课前我找到该名同学把他叫到办公室询问情况，在询问的过程中我一直保持平稳的语气，没有过激的行为，经过良久的沟通才得知：原来是他的爸爸妈妈为他生了一个小妹妹，父母二人的注意力全部放在了妹妹的身上，对他的关心不像以前。我找到问题出现的原因后，耐心引导学生并在事后联系了他的父母说明了情况，他的父母这时才发现由于妹妹的到来忽略了儿子的心情，觉得很是愧疚，并保证以后一定会多关心自己的儿子。后来又过几天，我发现他有了明显的改变，脸上也多出了笑容，课上学习也认真了。
班级中学生众多多，性格不同，态度不同，价值观不同，老师在对其管理时，只有通过密切的交流，才能真正了解学生们的所思所想。
二、善待学生错误，班主任进行沟通的具体策略
1、尊重学生、以情感人
人人平等，相互尊重。是我们一直了解的理念，但真正做到的人确是微乎其微。由于各种因素的影响，教师或是班主任在对待学生时，往往做不到人人平等，一视同仁，对待爱捣蛋的同学是责骂、忽视，这种做法是极其错误。作为一名班主任，面对学生出现的错误，要给予应有的尊重，尊重学生内心，重视学生情感，用自己的语言去感化学生，引导学生认知错误并加以改正。
例如，班级中有两位成绩处于极端的学生起了矛盾，这时教师在处理问题时首先是耐心倾听两位当事人的讲解，不能够因为他们成绩上的差异就有所偏袒。耐心聆听完之后，班主任就要对这一事件进行耐心的讲解，应该公平、平等对待每一个人，让他们各自认识到自己的错误之处，真正做到亲其师信其道。
2、善于赞赏、以爱立志
学会在适当的时机对学生赞美，可以增加学生自信心，鼓励学生。小学阶段的学生年龄小、思想尚未成熟，对于老师的赞美，总会开心不已，并且渴望得到教师的关注和赞赏。因此，在面对学生错误与学生沟通交流时，要站在不同的角度去看待问题，赞赏学生正确的行为，批评学生错误的行为，并引导学生及时改正。
比如，某校三年级（二）班就出现过这样的案例，班级同学为了使室内卫生每天保持整洁，商量解决办法，但是过程中有人对提出的意见出现分歧，并大吵起来，这件事引来班主任的关注。在解决这件事情时，班主任首先是表扬了各位学生，夸赞他们有集体荣誉感，懂得爱护班级卫生，保护自己的教室，出发点是好的，每位学生都是好孩子。但是面对分歧的时候，是不是应该分析原因，坐下来平静的去交谈，而不是谁的声音大谁的说法就是正确的，让学生了解争吵并不是解决问题的方法。
3、转变观念、正确对待错误
人们常常对所认定的事情，无法轻易改变自己的看法和观点。作为班主任在解决学生问题时，应该适当改变这种观念，多多站在其他角度去思考问题，面对学生的错误，去与学生进行沟通时应正确对待错误，不要一味的去否认，而是肯定他们的努力、主动积极，再帮助学生寻找错误的根源，引导去改正。
例如，某实验小学二年级，小红和小丽原本是非常要好的好朋友，但是某天因为一件小事发生很大的矛盾，并出现友情断裂的现象，往后的几天都是双方互不理会的状态。班主任通过观察发现两位同学出现隔阂，并带领这两名同学去办公室进行询问和调解。这时班主任处理问题与学生沟通时，首先要肯定学生之间的友情是难能可贵，但是如何去正确维护这友情，需要学生们共同努力和保护。教师可以在沟通中为学生讲述一些朋友相处之道，友谊的重要性等等，教会学生正确去处理朋友间发生问题的办法。朋友间的友谊是需要我们去用心呵护、浇灌，它们才能得以健康的成长。
4、耐心倾听、了解错误原由
学会倾听是班主任应该必备的一项技能。只有多与学生沟通交流、多倾听学生的想法，才能更好的与学生像朋友一样的相处，这样有利于建设团结、和谐、友爱的班级集体。在这样氛围下的同学们才能更好、欢快的健康成长。面对学生犯错误时，要耐心听取学生的讲解，不能一概而论，详细了解错误的经过，平等对待每位学生。
例如，因为举办一场篮球比赛，本班学生与外班学生发生矛盾、并出现打架的状况，这时教室看见本班学生受伤情况轻，对方受伤严重。班主任进行沟通教育时，不能一上来就是指责、批评、谩骂学生，这样很容易产生逆反心理，使学生对班主任产生失望的想法，认为自己的班主任不维护自己的学生。表面情况并不能说明一切，而是应该耐心倾听双方之间的说辞，详细了解事情的过程，才能准确加以评判。
结束语：
小学班主任应重视沟通艺术的重要性，提升自身沟通能力，提升交流技巧，加强与学生沟通交流，减少与学生之间的隔阂。面对学生的错误能够用自己的语言去引导学生改正，善待学生所出现的错误，引领学生往更好的方面发展。
参考文献：
[1]王荷英.小学班主任如何与学生进行沟通[J].新智慧,2020(12):57.
[2]李黎,赵昌新.善待学生的错误——小学班主任如何与学生进行沟通[J].科普童话,2016(40):20.
[3]李承富.善待学生的错误——班主任如何与学生进行沟通[J].中国教师,2019(S1):178.