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中共辽宁省委党校（辽宁行政学院 辽宁省社会主义学院）辽宁 沈阳 110000
摘要：本文主要叙述了三个方面的内容，分别是图书馆借助微信公众号平台为读者提供多元化的服务体验、图书馆微信公众号平台可以加强与读者之间的交流与互动、图书馆利用互联网技术开展线上活动。旨在为互联网技术在图书馆中的应用提供一定的借鉴作用。
关键词：图书馆 ；互联网技术
一、引言
微信公众号平台作为微信APP软件当中推出的一个为政府、单位、机构，以及个人提供移动信息发布的平台受到了越来越多的单位和个人的使用和青睐。因此，微信公众号平台作为当今社会当中移动信息发布、市场推广产品介绍的主流平台，不仅给单位、机构和个人带来了便捷和收益，还给使用微信APP软件的客户带来了全新的数字化信息的体验。图书馆也在尝试与各行各业进行跨界合作，并且利用最新的科技手段以及先进的智能化设备来对图书馆行业的服务以及自身功能进行改革和创新。在微信APP软件上开通图书馆特有的微信公众号平台，将对图书馆的阅读推广工作提供强大的助力作用，微信公众号平台以及自身的应用价值和多样化的功能性，给图书馆的阅读推广工作带来了前所未有的全新服务模式，也给读者提供了一个前所未有的移动化图书馆平台。在图书馆与微信APP软件进行跨界合作后，图书馆在微信APP软件中开通了微信公众号平台，这样就可以很好的利用微信公众号当中所具有的开放性功能，让图书馆可以将自身的馆藏资源，以及对读者服务的功能，从传统的面对面的服务方式转移到了移动端。通过移动互联网技术实现在线的服务功能。图书馆在微信APP软件当中开通专属的图书馆微信公众号平台，可以为读者提供一个装在口袋里的移动图书馆，可以让图书馆拓展服务范围、增加读者数量、拓宽服务功能的有效平台。
二、图书馆微信公众号平台可以加强与读者之间的交流与互动
图书馆开通微信公众号平台能够增加与读者之间的互动与交流。这样不仅可以巩固图书馆的忠实读者，还能够吸引更多的潜在读者加入到图书馆的阅读当中。图书馆要对所有读者向图书馆工作人员提出的意见、建议和需求进行详细的记录，并对所有的问题和意见进行分类整理。对于这些和意见，图书馆所有的工作人员要给予足够的重视，并针对读者提出的意见和不足及时的给予解答和改正。这样可以让图书馆的工作逐渐完善，并且可以有针对性的为个体读者提供个性化的线上服务模式。而当图书馆微信公众号平台，真正的面向所有的用户开放使用后，图书馆同样要设置专门的图书馆工作部门和工作人员来给微信公众号平台进行定期的功能更新、升级，以及后台服务，这样才能够保证图书馆微信公众号平台能够顺利平稳的运转，能够充分的发挥微信APP软件的优势，以及公众号平台的作用。第一点，图书馆借助微信APP软件开通自己的微信公众号平台以后，对于读者而言可以实现1对1的服务模式，这种服务模式是读者层面上的1对1服务。图书馆微信公众号平台上图书馆工作人员所面对的是移动端的个体读者，而图书馆工作人员只需要一台电脑或者一台智能设备就可以实现线上的与多个读者进行同时的交流与咨询。当读者想要查找馆藏资源中的图书时，工作人员不需要亲自来到图书馆的书架进行查找，就可以在电脑端的图书馆借阅系统当中进行查找和外借操作，这样就能够很好地的满足读者的需求和需要。即使是一个工作人员面对多个读者的咨询与提问时，也不会觉得手忙脚乱。相反还会觉得现在的工作模式要比传统的读者服务模式更加便捷，易操作。而对于读者而言，通过图书馆微信公众号平台实现线上咨询与服务后，移动端的读者真正的实现了随时咨询马上得到图书馆工作人员的解答，并且还让读者能够体验到1对1的服务与交流模式。越来越多的读者发现只要关注图书馆的微信公众号后，不仅可以体验图书馆的传统服务功能，还能够实现多样化多手段的阅读需求。第二点，图书馆可以在微信公众号平台上像向所有关注了图书馆微信公众号的读者，定期的以调查问卷的方式向读者推送相关的问卷模板或是调查链接。在调查问卷当中，图书馆可以设置让读者进行有针对性答案选择的单选题或者多选题，也可以设计与读者个人相关的主观题。这样读者就可以根据自己对于图书馆的意见，以及自身体验图书馆服务所产生的结果来完成图书馆发放的调查问卷，并且在答完调查问卷后，可以直接进行提交，这样调查问卷就会直接提交到图书馆的相关负责工作人员手中。当工作人员收到读者提交的调查问卷后，可以将读者的诉求以及对于图书馆现阶段服务内容的不满意的地方进行及时的改正和处理。这样才能够不断的完善图书馆的各项工作，以读者最需要服务方式来为每一位读者进行服务。第三点，高校图书馆要有效的利用微信公众号平台上可以主动推送信息这个功能和优势，这样图书馆就可以借助微信公众号这个平台，将图书馆的近期举办的活动信息、活动的详细内容、好书推荐、新书到馆信息，以及开展的名家讲坛、读者交流等活动内容主动的推送到移动端的读者身边。这样不仅可以让读者能够及时的了解图书馆近期的活动，以及图书馆的动态，还能够让读者在图书馆微信公众号上就直接的进行活动报名、讲座座位预定等等。图书馆借助图书馆微信公众号平台，能够将图书馆近期的推广工作信息、活动开展信息，以及图书馆的近期动态进行全面的宣传和推送，这样不仅能够加强图书馆在读者心中的地位，增加图书馆的存在感，还能够提升图书馆在读者心中的形象，并且可以更好的巩固稳定读者群体，吸引更多的潜在群体来参与到图书馆的活动当中，这也是有效提升图书馆读者数量的方式之一。
三、图书馆利用互联网技术开展线上活动
图书馆利用互联网技术以及新媒体平台开展多样化的线上活动，主要是围绕两方面开展和进行的，分别是围绕图书开展各项活动和围绕图书馆与其他机构进行跨界合作的方式开展线上活动。本文就对这两点图书馆所开展的线上活动的方式进行详细的说明。第一点，图书馆围绕图书开展各种各样的线上活动。图书馆在开展线上活动的时候，可以借助市面上的很多APP软件、自媒体平台、官方网站等这些渠道来开展丰富多彩的线上活动模式。比如，越来越多的图书馆都已经开通了图书馆官方网站、图书馆小程序、图书馆微信公众号平台、图书馆抖音号、图书馆快手号等等，就是希望可以借助这些新媒体平台和自媒体平台来为读者提供更多种渠道的活动模式，让更多的读者通过这些渠道来了解图书馆开展的各种活动，以及图书馆的近期的建设信息和馆藏资源的信息。图书馆开展的活动模式主要是以书作为主要的核心内容开展的，因为图书馆的核心工作职能就是为读者提供多样化的图书资源，帮助读者及时的找到读者需要的图书资源。因此，图书馆在开展线上活动的时候，也要以书为核心，围绕与书相关的各项知识各项方式进行开展线上的活动模式。目前，图书馆通过线上的模式为读者开展的图书活动可谓是丰富多彩，比如精品书推荐、活动热门书排行榜、读者见面会活动、读书征文活动、线上朗读者活动、为逆行者发声活动、精品图书品鉴活动等等。图书馆在开展各种线上活动的时候，可以将一些优秀的书籍，优秀的科普作品，以丰富多彩的活动的形式为读者展开。这样可以让读者能够了解更多的优秀的书籍，能够在活动当中了解更多的知识，吸收更多的营养。同时，能够培养起人们对于阅读的兴趣，对于阅读的爱好。这样图书馆就像是一个倡导者一样在呼吁读者，让读者爱上阅读，爱上读书，爱上学习。通过读书和学习来进行思考，通过思考来改变自己的学习方法和工作方法。这也是我国在提倡全民阅读的主要目的和意义，就是希望每一个民众能够通过阅读来加深自己的思考，来深入的对书籍当中内容和知识进行学习和感悟，进而成为一个爱学习，爱读书，爱思考，爱提问的人。第二点，图书馆与各行各业进行跨界合作的方式开展线上活动。图书馆作为传统的服务行业，一直以来都为读者提供了一个优质的阅读场所，良好的阅读环境，以及海量的图书资源以及与书籍阅读相关的各种各样的读者服务。因此，图书馆虽然是一个阅读场所，是一个冷冰冰的建筑，但是每一个图书馆工作人员都是在为读者提供各种各样的读者活动，丰富了读者的需求，为读者提供各样的阅读资源。因此，图书馆也是一个有温度的阅读场所，它为读者提供了一个可以学习、工作、交流、互动的温馨场所。因此，在面对互联网冲击的时候，图书馆要积极的应对挑战，并且在互联网技术当中寻找图书馆未来发展的机遇和具有创造性的服务模式和工作模式。而一直以来图书馆都是以公益性质的服务行业展示在人们面前的，因此图书馆给民众的印象就是为民众提供免费的阅读资源，免费的阅读环境，以及为广大读者开展各种各样的公益性的读者活动。因此，图书馆作为一个公益性质的机构，在开展线上读者活动的时候，有时候也会捉襟见肘。因为，很多活动在开展和进行过程当中会产生一些费用，会有一些的物品或者是活动当中会涉及到一些费用的产生。而图书馆主要的经费来源都是来自于政府拨款，或者是高校拨款。但是在这些拨款的经费来源当中，大部分都会购买新的设备，改善图书馆阅读环境，购买图书资源等等。虽然会有一部分专用的资金用来开展读者活动的经费，但是图书馆为了能够扩大自己的形象，为了能够满足读者的需求，为了能够给读者提供更多样化的读者活动，因此每一个图书馆都希望能够在定期多给读者安排一些读者活动，并且可以希望这些读者活动的内容能够帮助读者更好的了解阅读内容，更好的参与到读者活动中来。因此，即使会有专门的经费用在读者活动方面，但是还是远远不够用的。因为，现在的读者都希望图书馆在开展读者活动以及设计读者活动内容的时候，都会以更加新颖的模式，更加具有现代化技术的模式来开展读者活动。而不仅仅局限于以前常开展的读者活动的模式，比如摄影展、书画展、读书征文等等。因为，现在的读者已经习惯借助于互联网技术和新媒体平台来进行阅读图书、查找资源的模式，同时，也希望图书馆在开展各样读者活动的时候，能够借助这些新颖的技术能够为读者设计出更具有现代化、更有创新性的读者活动，这样才能更满足读者在现代化时代当中对于阅读的需求和需要，对于读者活动开展的需求和需要。因此，即使图书馆有专门的活动经费用来开展读者活动，但是当真正设计和开展的活动的时候，图书馆的工作人员就会发现这些活动经费并不能满足图书馆多次或者是经常的开展一些具有创新性创造性的读者活动。因此，图书馆仅仅依靠自身来开展读者活动是无法保证图书馆对于读者所提供的新样化的读者活动内容，也无法满足读者对于具有创新性多渠道多模式的读者活动。因此，图书馆要积极的寻找发展的路线，积极的与其他行业和机构进行跨界合作，这样才能够借助社会上的一些机构和团体来与图书馆进行合作的模式，共同为读者提供更多样化、更具有创新性的读者活动。比如，现在很多图书馆都会与图书出版商进行跨界合作，将图书出版商的最新的图书资源和信息资源搬到图书馆内来，保证读者可以阅读到最新的图书，查找到最新的资料。很多图书馆都会开展新书挑选活动，这就是与图书出版商进行跨界合作来共同为读者开展的活动内容，以前图书馆在采购图书的时候，都是由图书馆专门的采购部门的工作人员在出版商当中进行挑选，并进行采购，这种方式只需要图书馆派2-3名图书采购的人员到出版商那里去采购图书挑选图书即可，虽然这种方式比较简便，比较能够方便于图书馆工作人员的工作，但是对于读者而言，图书馆工作人员所采购到图书馆的图书并不一定能够满足读者的需求和需要，这也是很多图书馆在采购新书到达图书馆后都会遇到的情况。即使图书馆会花大量的经费去购买和采购图书，但是所采购到图书馆内的图书外借情况并不十分理想。很多图书会因为没有读者进行外借而变成“死”书，这样不仅浪费了图书馆的资源，还浪费图书馆工作人员的工作经历和工作劳动力。因此，很多图书馆都积极的寻找图书采购的新方式和新道路，都希望能够由读者亲自来挑选图书，这样才能够更好的了解读者对于图书的需求和需要。
因此，现在很多图书馆都会定期在图书馆内开展新书采购活动，同时还会邀请读者来到图书馆共同的参与图书馆的新书采购活动，这样将图书采购的权利和图书挑选的权利由图书馆工作人员交回到读者手里。对于图书馆而言，让读者来到图书馆挑选图书是把图者的地位看得更加重要，让读者作为图书馆工作的重心，让读者能够感受到在图书馆的主人翁地位。由读者亲自来挑选图书，既能够保证图书馆采购的图书能够符合大多数读者的需求和需要，让图书馆的图书采购经费可以更能够花费在读者需要的图书上面。而对于读者而言，以前读者图书馆来借书只是被动地检索，图书馆馆藏资源当中有哪些图书读者才可以在这些图书当中进行挑选阅读和外借，而图书馆没有的图书，读者自己却想要阅读的图书，会由于图书馆没有这些图书而无法外借，只能到书店去购买或者是在网上去购买。因此，读者来到图书馆借阅图书，并不能保证每一次读者都会借阅到自己需要的图书和查找到图书资源。而由读者来参与到图书馆的新书采购当中来可以更能够考虑到读者读书的需求和需要。读者在图书采购的时候会将自己喜欢的图书进行采购，这样这种活动非常受到读者的欢迎。因为，以前的时候读者可能在图书馆进行查找和借阅图书的时候，会遇到自己需要的图书却在图书馆借不到的情况。而读者参与到图书馆开展的图书采购活动当中，能够满足读者自己在图书出版商提供的图书中进行挑选，这些图书通常都是这一年当中的新书，这对于读者而言就可以在新书当中进行挑选，如果这些书当中有自己需求和需要的，就直接可以将书但提交给图书馆工作人员由图书馆帮助采购。这样对于读者而言，图书馆所采购的新书到馆以后就会有很多图书都是读者亲自采购的，并且是符合大多数读者需求和需要的。这对于图书馆和读者而言是一个双赢的活动，不仅可以保证图书馆的馆藏资源能够得到最大的利用，让图书馆的图书能够被大多数读者进行外借和阅读，真正的起到了图书费用花在了应有的、被需要的图书采购上。同时，对于读者而言，图书馆的图书会更加符合自己的需求和需要。读者在图书馆进行借书的时候，能够借到自己心仪的图书。因此，开展新书采购活动，不仅可以提高读者对于图书馆服务以及对于图书馆活动的满意程度，还能够提高图书馆的馆藏资源利用率，让更多的图书活起来，动起来，被读者所外借所阅读。这种图书采购的方式可以在线下和线上同时开展，图书馆可以将图书出版商提供的书的内容和目录以及图片等信息编辑后上传到新媒体平台上，比如图书馆APP软件、图书馆微信公众号平台、图书馆官方网站等等。读者在线上登录这些新媒体平台就可以在线的挑选和采购图书。采购的方式也非常简单，读者在找到自己心仪的图书后，就可以在采购框当中点击对应的按钮，就可以完成这本图书的采购图书馆所开展的线上活动。还有很多很多图书馆都会与电子书出版商和供应商进行合作的模式，共同为读者开展线上的服务。目前，我国有很多电子书籍供应商，比如博看电子书。这些电子书运营商与图书馆进行跨界合作以后，可以为图书馆提供大量的电子书籍，不仅有图书，还会有报纸期刊。图书馆还会在明显的位置上安放这些电子书出版商提供的触摸屏，这样就能够保证读者在线上和线下的方式都能够阅读和查找到电子书籍。读者来到图书馆就可以通过图书馆提供的触摸屏来现场的查找和阅读电子书籍，同样图书馆还像这些电子图书的资源上传到新媒体平台，读者就可以通过登录新媒体平台的方式来查找、阅读、检索、下载、电子书籍。图书馆还会与这些电子书籍供应商共同的开展一些线上的活动，比如，线上答题、精品书籍、美文朗读活动等等。这些多种多样的线上活动既能够提高图书馆新媒体平台的关注率和使用率，同时还能够吸引更多的读者参与到图书馆开展的活动中来，让读者在活动当中更了解图书馆更能够爱上阅读。同时，图书馆不仅是一个阅读的场所，学习的场所，还是一个可以进行相互交流、相互互动、相互学习的场所。因此，图书馆不仅要与社会上的各个企业行业进行跨界合作，来为读者开展各种各样的读者活动，同时还要邀请一些知名的作家、学者以及相关专业的老师来为读者开展丰富多彩的线上活动。现在，很多学校都会开展具有互动性强，交流性强的读者活动，比如古文阅读训练营、英文阅读训练营、阅读沙龙等等。这些阅读类的读者活动会聘请一些相关的老师和学者来帮助读者更好的参与到阅读的活动中来，能够在活动当中与读者进行交流和互动，能够及时地帮助读者找到阅读的过程当中遇到的问题和难点，并且帮助读者解决这些问题和遇到的难点。还有很多图书馆都会开展一些读者交流会这样的活动，这样就能够保证会有相似爱好，相同阅读需求的读者能够聚在一起共同来探讨自己在阅读过程当中的心得和体会。图书馆为了能够更好的开展读者交流活动，还可以在每一次的交流活动当中设定一个主题或者是设置一个图书的书籍书目，这样可以让参与到读者交流会当中的读者，能够抱有共同的目的，既可以是都阅读了相同的图书，也可以是有着相同的专业知识和专业学习的目的。这样能够保证在一个图书交流会当中，读者阅读的话题都相似，读者讨论的话题都相似，这样读者在进行相互讨论，相互切磋的过程当中，可以起到互相学习，共同创新，并且在讨论当中创造出更多的知识，并且能够让自己对于某一个知识点知识信息的掌握情况更牢固更深入。类似于这种线上为读者开展的活动模式还有很多，比如，图书馆可以在线上开展读者与优秀作家、优秀教师进行对话的活动，图书馆与各个企业进行跨界合作，为读者开展更具有专业化的知识讲座竞赛等活动。图书馆开展线上活动不一定一定要实现与与书籍相关性，因为图书馆的主要工作职责就是为读者提供多样化的阅读模式，多种渠道的信息获取模式，以及优质的阅读环境。而图书馆所要工作的主要内容，并不一定是非要以图书相关，也可以将一些其他领域的知识范围加入到图书馆的工作与阅读当中，比如可以收集一些教育、文化、音乐、旅游等等领域的相关知识和相关活动都加入到图书馆的线上活动中来。这样不仅可以能够为读者开阔视野，让读者不仅仅能够在图书当中阅读知识、吸取文化，还可以在其他方面来满足学习的需求，这样不仅可以提高读者对于生活的质量，尤其是精神文化生活的质量，还能够起到开阔读者视野，让读者爱上生活，爱上文化的作用。因此，图书馆在线上开展各种各样的活动，不要局限于与图书相关，而是可以更具有开放性，创造性的为读者开展一些多方面多种形式的活动，这样可以更能够起到帮助读者爱上阅读，爱上生活，爱上文化的作用。
四、图书馆借助微信公众号平台为读者提供多元化的服务体验
图书馆与微信APP软件进行深度融合并实现跨界合作，主要就是实现了将图书馆传统的线下服务模式利用互联网技术和移动互联网技术实现了在线的服务模式和移动端的服务模式。众所周知，在2020年初，一场新型冠状病毒疫情猝不及防的打破了人们原本安逸祥和快乐自由的生活模式。让全国人民都加入了抗击新型冠状病毒的疫情当中，每一个中国公民都成为了抗击新型冠状病毒疫情的一份子。2020年初，正是中国人民最重要的节日—春节。对于每一个中国人来说，春节不仅仅意味着是一年的结束和另一年的开始，还代表着全家人一起团圆、与亲朋好友见面沟通增进友谊的重要日子。在每一年的春节即将到来时，无论是身处异乡的游子，还是千里之外的在异乡工作学习的人们都会不远万里回到自己的家中，与父母、亲人欢聚一堂享受天伦之乐。但是，正是这一场突如其来的疫情让更多的人们选择就地过年无法回到自己的家中，也让更多的人选择了居家隔离。为了抗击和防控这场新型冠状病毒的疫情，每一个中国人都加入了抗击疫情的战斗中，可以说这是一场没有硝烟的战争，每一个人都在为防控疫情贡献出了自己的力量。在这个期间，人们放弃了春节期间的家人团聚，放弃了放假，节日期间的走街串巷，放弃了与长时间没见的朋友进行聚会游玩。全民都选择了待在家里自行隔离。在这场战疫当中，每一个人能做的都很小，也许看似微不足道，但是全民居家隔离是对社会国家最大的帮助与贡献。在全民居家隔离期间，公共场所、游乐设施、商场、饭店等公共场所都进行了关闭。还包括学生们第二课堂的学习、兴趣班的学习、也都因为新冠疫情而停止了所有的线下活动和学习。在这个期间，很多学校、补习班将学习的方式由传统的面对面的授课改为了线上的授课方式。而图书馆同样也借助微信公众号平台将图书馆的服务方式和阅读推广工作搬到了移动端，让更多的读者可以享受到在线阅读、移动端参与图书馆活动的功能。通过在这个期间的实践经历，图书馆微信公众号平台已然成为了图书馆在防范新型冠状病毒疫情期间的主要服务战场。在这个期间，各个地方的图书馆无论是规模大的省市级公共图书馆，还是高校图书馆，专业图书馆，青少年图书馆等等都将传统的图书馆面对面的服务方式进行了改革和转移。图书馆工作人员都将工作重心和服务重点转移到了移动端这个线上的服务模式。在各地很多图书馆都打出了“闭馆不闭网，服务不打烊”的称号，就是为了实现图书馆的在线服务功能，让更多的读者即使不能走出家门，即使处在居家隔离的状态，还能够在线上体验全方位的图书馆服务，以及更多模式的阅读服务。很多图书馆利用微信公众号平台推出了形式多样功能齐全在线服务模式，比如推出移动阅读平台、有声图书、少儿数字图书馆、摄影展、图片展、连环画展览等等，很多图书馆还都专门设立了对于新型冠状病毒的科普专栏，以及开展线上答题活动。线上答题活动的模式有很多种，有的举办的是在线阅读图书并完成线上答题。为了更好的让更多的读者参与到线上答题活动中来，很多图书馆还为线上答题活动的优胜者提供了奖项和奖品。还有很多的图书馆开展了为爱献身的朗读活动，朗读活动的主要聚焦点是为了致敬我们最美的逆行者，抗击在新型冠状病毒一线的医护人员。全国人民以朗读的方式向最美逆行者致敬，希望用人们的爱和心声来表达人们对于最美逆行者的崇高敬意。这些丰富多彩形式多样的线上活动模式，让居家隔离的人们即使足不出户，即使不能与亲朋好友欢聚一堂，也能够享受图书馆微信公众号所带来的多样化的线上服务内容。
五、结束语
随着现代信息化技术的快速发展，图书馆也将各种各样的技术引入到图书馆服务机制当中，这样图书馆的服务模式管理模式会更加高效并且具有创新。因为，通过互联网技术使用互联网工具却可以将图书馆的一些日常工作的工作效率进行提高，并且在工作内容上也可以加入一些具有创新性、创造性，以及能够被读者接受得了模式。还能够提高图书馆工作的工作效率，加强图书馆整体工作和服务机制的质量。图书馆工作人员借助互联网技术和互联网工具能够将原来只能通过手工进行操作的工作流程和工作模式进行改革，让更多具有现代化技术化的模式加入到图书馆的日常管理和运行当中。但是，每一个图书馆工作人员都要注意，即使是图书馆在日常管理和工作当中引入到了新技术和新工具，但是互联网技术变化的非常快，可谓是日新月异，随时都会有新技术、新软件、新工具的产生。因此，图书馆想要适应互联网环境，想要为读者提供优质的服务模式就需要图书馆每一位工作人员，不能够局限于对于现在知识的掌握，以及现在图书馆管理模式的运行。因此，图书馆工作人员不能仅仅局限于现在的管理模式和运行模式当中，一定要认识到图书馆工作人员对于学习新技术的掌握是非常重要的。每一个图书馆工作人员都要牢记终身学习的信念，这种终身学习不仅仅包括专业知识的学习，比如互联网技术，新媒体技术等等，还包括对于其他学科其他领域的学习和掌握。因此，图书馆工作人员要主动的去学习新技术和新知识，这样才能够保证在互联网技术日新月异，互联网工具时刻更新的时代当中，图书馆工作人员的知识储备可以与技术和新工具一同前进，图书馆工作人员可以很好的掌握互联网以及相关技术，可以对于新工具能够很好的操作并使用。这样才能够保证图书馆工作人员在为读者提供服务，在为读者进行解答的时候能够得心应手，能够及时的帮助读者者找到自己需求和需要的图书，能够解决读者在阅读过程当中遇到的问题和难点。图书馆工作人员不仅要在态度上要认识到要进行终身学习的理念，同时在工作内容上也要让每一个图书馆工作人员都会认识到从此读者的需求才是图书馆工作的主要目的和主要内容。每一个图书馆工作人员都要及时的关注读者的需求变化，要及时的掌握每一个个体读者的不同需求和需要，尤其是变化的需求尤为重要。要让图书馆工作人员所关注只有深入的了解读者的需求或需要，才能够有效的利用互联网技术以及各种互联网工具，才能够有针对性的为读者提供个性化的服务和精品化的服务，才能够以读者的视角作为图书馆工作的主要方向以读者的需求和需要作为图书馆工作的主要内容和方向。这样才能够将图书馆建设成为一个被广大读者所认同的，具有现代化信息技术的，能够满足读者对于现代化需求和需要的智慧化智能化图书馆。