胡娟
成都高新区尚阳小学
摘要：班级突发事件是指在教育中突然发生的、难以预料的事件，虽然出现的频率较低，但是需要班主任迅速做出反应，加以科学处理的事件。班级突发事件按照事件参与主体可以分为学生事件、家长事件、师生事件，还有外来社会分子暴力事件。
关键词：班级突发事件 策略
班级突发事件是指在教育中突然发生的、难以预料的事件，虽然出现的频率较低，但是需要班主任迅速做出反应，加以科学处理的事件。如何处理班级突发事件，关系到学生的身心健康、班级的稳定发展、家长对学校认同感和社会舆论的导向，也反映出作为班主任的管理能力和教育智慧。虽然班级突发事件不可“预估”，但只要我们提前对“班级突发事件”进行研究，是可以预防、减少甚至避免班级突发事件的发生。
一、班级突发事件类型
班级突发事件按照事件参与主体可以分为学生事件、家长事件、师生事件，还有外来社会分子暴力事件。学生事件是常见的突发事件，如学生打架、拿别人东西、活动时受伤、突发疾病、情绪失控等等。家长事件是家长和老师或家长和家长之间因为学生的教育问题，个人教育观点不同，缺乏有效沟通而引发的矛盾事件。师生事件在小学中高段发生的几率大于小学低段，随着学生年龄的增长，学生主体意识逐渐增强，教师如果在教育过程中方法不当，就容易引发师生矛盾。
二、班级突发事件的原因
班级突发事件往往是多方面原因的综合作用，它的发生必然有一个偶然的诱因，综合分析，班级突发事件的成因主要包括以下几点：
1.人际矛盾
随着人们生活水平的提高，物质条件越来越好，现代科技的发展使孩子们更多面对的是电脑、手机，加之长辈对孩子的隔代爱，独生子女、离异家庭等因素，使孩子的自我意识比较强，缺乏与人面对面沟通的机会，导致孩子在人际关系方面的问题越来越突出，具体表现在群体生活中缺乏责任感、安全感、宽容心。
2.心理因素
小学生的心理发展不成熟，容易受到外界的影响，如来自学习的压力、家庭的压力、同学的压力等等。当压力不能得的正确的释放和引导时，孩子往往会采取极端的方式来排解，如离家出走、伤害自己、伤害别人。
3.施教不当
俗话说：“棍棒之下出孝子。”但是小学阶段正是孩子心理成长的关键期，父母在教育孩子的方法上如果简单粗暴，孩子就会从父母身上学会“以暴制暴”。如果父母过渡溺爱毫无原则的顺从孩子，也会让孩子认为“我是小皇帝，任何人任何事都必须满足我，”一旦无法满足，孩子就会心生怨气，出现行为偏颇。
教育部在2020年12月制定颁布《中小学教育惩戒规则（试行）》，在《规则》界定了教育惩戒与体罚和变相体罚的不同性质，明确禁止了七类不当教育行为：身体伤害、超限度惩罚、言行侮辱贬损、因个人或少数人违规惩罚全体学生、因学生个人成绩惩罚学生、因个人情绪好恶实施或选择性实施教育惩戒、指派学生代替自己对其他学生实施教育惩戒。
4.沟通不畅
沟通不畅产生的突发事件主要是家长突发事件。家长因为教师的教育方式或孩子与同学产生摩擦，双方家长存在沟通问题，容易矛盾激化，造成家长恶意投诉、家长大闹学校、家长伤害孩子或老师等事件。
三、解决班级突发事件的策略
（一）沉着冷静，智慧处理
遇到突发事件，班主任要沉着冷静，处变不惊，本着“生命至上，学生第一”的原则，根据事情的紧急程度，迅速做出判断和处理。
1.学生受伤、突发疾病
孩子天生好动，把握不到轻重，难免会有磕磕碰碰，有时会自己把自己弄伤，有时打闹玩耍把同学弄伤，教师第一时间是查看学生伤势，及时处理。
轻微伤：
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重伤（有出血、骨折等症状）、学生突发疾病：
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2.家长的投诉
生生之间矛盾：
（二）掌握分寸，谨慎行事
班主任注意自己的沟通方式和态度，防止事态持续发展，无限放大蔓延，防止校内事件转化为社会事件，班主任说话处事要符合教师身份，切忌不要高高在上，任性轻率，厚此薄彼。
（三）关注身心，加强教育
1.精准摸排，重视孩子心理健康教育。每学期开学时，联系心理教师编制心理问卷调查，对孩子的心理健康情况进行摸排，建立班级心理台账，对心理亚健康的孩子及时和家长联系，并持续跟踪关注；在班级设置心理委员，发现同学异常情况及时上报班主任，班主任及时干预帮助；定期开展心理班会课，引导孩子心理健康发展。
2.科学管理，重视学生行为习惯养成教育。班级制定科学的管理和评价机制，让每个学生在班级都有自己的位置，使学生懂礼貌，讲文明。
3.加强教育，营造积极向上的班级文化。组织学生开展丰富多彩的活动，增强学生的自我保护意识，引导学生遵纪守法，培养学生的规则意识。
（四）功在平时，多方协作
1.先扬后抑，智慧沟通。在沟通的艺术上多下功夫，用正面的语言科学地和家长沟通，沟通中先表扬孩子，再提建议，善于发现孩子的闪光点。做孩子知心朋友，倾听孩子的心声，帮助孩子解决学习和生活中的问题。
2.家校联动，共融共治。接班前，进行全员入户家访，通过问卷的形式，掌握班级学生的身体状况，如是否有重大疾病、是否对食物过敏，做好“一生一档案”。充分挖掘家长资源，邀请家长代表为班级家长分享家庭教育经验，做好家长的服务工作，以一颗真诚的心去对待每一个家庭。不用教师身份让家长“屈服”你，而用自身的人格魅力让家长“佩服”你。
3.班科协同，合力共建。重视班科协同共育，和任课教师一起分析班级存在的问题及解决对策。班主任有困难需要帮助时，一定要积极寻求同伴的帮助。
4.警校联动，共筑防线。联系辖区民警，加强校园周边巡逻，邀请民警对班级学生和家长进行自我安全保护类知识培训。
5.反思学习，总结提炼。多做功课，认真学习教育的相关法律法规、教育相关书籍，让自己的班级管理有“法”可依，有“据”可查。不仅要学，还要做到学以致用，结合自己平时班级管理，对班主任工作进行反思，提升自己的班级育人综合能力。
班级突发事件并不是班级危机，班主任既要把班级突发事件看成一次教育引导学生的机会，又要把班级突发事件看成一次检验自己应急处理能力的机会。当班级发生突发事件时，我们不能“就事论事，脚痛医脚”，一定要看到事件背后的本质原因，从源头解决问题，在平时多下功夫，做好功课，未雨绸缪，尽可能地降低或避免班级突发事件。
参考文献：
1.《中小学教育惩戒规则（试行）》
2.从心开始-班级突发事件处理 李娜