刘宪伟 李旭东 逯严磊
大连医科大学附属第二医院 辽宁大连 116000
摘要：后勤管理工作是医院管理的重要组成部分,也能够为推进医院工作提供物质保障。通过将管理质量应用于医院后勤管理之中,能够将后勤管理的工作进行规范化管理,也能够保障医护人员在工作的过程中提高自身的工作热情,创建良好的医疗氛围,对提高工作人员的工作效率有着十分重要的作用。基于此，本文对提高医院后勤管理质量进行了分析。
关键词：医院；后期管理；质量
引言
在当前新医改不断深化背景下，医院规模和数量不断扩大，为了可以更好的满足人们日益增长的医疗服务需求，相应的医疗服务内容不断丰富，后勤管理工作量急剧增长，如何能够有效提升医院后勤管理工作效率显得尤为关键。与此同时，人们物质生活水平的显著提升，对于医院的医疗服务希望可以获得更高层次的享受，像酒店一样舒适、干净，这就需要医院能够提出以人为本理念，有针对性的提升后勤管理工作质量。由此看来，加强医院后勤管理运行专业化策略与途径研究尤为必要，有助于为实践工作开展提供参考依据。
一、医院后勤管理工作特点
在现代医院经营发展中，为了更好的满足社会不断进步的发展需求，为人们提供更加优质、便捷的医疗服务，加强医院后勤管理工作是尤为必要的，有助于为一线医疗工作提供更为坚实的基础和保障。
现代医院在激烈的市场竞争中，为了能够脱颖而出占据更大市场份额，创造更大的经济效益，加强医疗服务质量的同时，还应该加强医院后勤管理工作效率，为一线医疗服务提供更为坚实的基础和保障。尽管我国的医院后勤管理工作和医疗临床治疗、护理工作存在一定差异，但是医院后勤管理工作目标却具有高度统一性特点。其中，医院后勤管理系统是医院在经营发展中的三大系统之一，后勤管理水平高低将直接影响到医院整体医疗服务质量和工作水平。医院的后勤管理工作水平偏低，内部工作流程将发生混乱，可能对医院带来不可估量的损失，不利于医院在市场竞争中脱颖而出。基于此，应该明确医院后勤管理工作重要性，有针对性提升后勤管理工作质量和效率，采取合理的措施强化后勤管理工作，推动现代化医院持续发展，创造更大的经济效益和社会效益。
二、医院后勤管理工作中存在的问题
纵观当前我国医院后勤管理改革进程来看，主要是可以归结为三种模式，其一是医院独立成立后勤服务集团，采用企业公司化管理模式；其二是医院后勤管理中的部分工作外包给社会专业单位承担，由医院和社会专业单位合作承担后勤管理，如华西医院；其三，医院后勤管理工作完全交由外包公司完成，如北大深圳医院。当前我国医院后勤管理改革中还存在一系列的缺陷和不足，大体主要表现在以下几个方面：
（1）医院高层领导干部对于后勤管理改革重要性认知不足，未能将工作落实到实处，导致后勤管理改革进展缓慢。
（2）医院后勤外包企业水平良莠不齐，专业化水平还有待进一步完善。
（3）医院后勤社会化改革中，存在着盲目发展，不符合实际情况，服务质量未能得到有效提升的现象。尤其是近些年来，一些现代化医院在建设和发展中，对于医院后勤管理工作重视程度得到显著提升，进一步加强新型管理模式的深入探索，促使医院后勤管理改革工作得到了质的飞跃。
三、医院后勤管理质量运行专业化策略与途径
3.1优化创新医院后勤管理组织结构
现代医院后勤社会化外包模式相较于传统后勤管理模式而言，优势更为突出，更符合医院现代化建设需求。通过整合社会优质资源，有助于提升医院后勤管理系统的技术含量和服务水平，但同时对于医院后勤运行系统化管理仍然是一个不小的挑战，需要根据实际情况建立与社会化外包模式相适应的管理机制。医院管理人员需要明确当前社会发展需要，充分发挥社会化外包模式优势。首先，建立医院后勤管理委员会，内部人员则是由医院领导干部和职能部门组成，内部人员构成更加广泛；委员会负责对后勤管理工作效率进行调查和改善，提出相应的改善建议，为后续医院决策管理提供充分的参考依据。
3.2加强医院后勤管理，推行合作型外包战略
外包是一种社会化的管理方式，从管理学角度上来看是优化资源配置，根据实际情况制定更为合理的发展战略。现代医院在经营管理中，将后勤管理工作中相对和性、成本较高的核心业务，交给社会上的外包公司或团队去完成，通过合同方式来明确双方的责任和权利，这种外包方式称之为社会化外包模式。社会化外包模式可以划分为契约管理、契约服务和劳务派遣等等。纵观我国当前现代化医院后勤管理外包现状来看，外包数量和规模不断增长，以医院的环境保洁后勤管理工作为例，在外包给社会的公司团队后，工作流程得到了极大的优化和创新，投入了大量专业设备，人员培训工作开始制度化、规范化发展，保洁质量得到了坚实的保障，在提升现代医院卫生保洁质量的同时，满意度大大提升，通过专业化的养护工作，装修材料寿命也得到了显著的增加。对于医院后勤管理工作效率和质量而言，具有十分重要的促进作用，为医院节约成本的同时，创造了更大的经济效益和社会效益。
3.3建立智能控制中心，推动医院后勤系统运行管理
医院相较于企业而言存在明显的差异，由于自身行业特性，医院24小时不可以停水、停电，能源动力系统的稳定性和可靠性对于医院长远发展显得尤为重要。医院区域内人流量较大，停车场负无和垂直交通组织结构较为复杂，加之环境较为嘈杂，所以需要建立更加灵活的医院后勤保障服务体系。通过建立智能控制中心，有助于医院后勤管理系统高效运行，充分发挥现代化信息技术优势，形成医院统一的后勤保障运行指挥中心，为医院后勤管理工作有序开展提供坚实的基础和保障。
3.4推进服务社会化
后勤与安全保卫处从服务设施、服务理念、服务品质、服务监管等多方面着手，持续提升后勤服务质量、节约运营成本。推进精细化、信息化建设，提高效率一是管理的精细化。将能耗管理列为后勤管理全年的重点工作，通过技术手段、管理手段对医院水、电、气消耗进行监控，积极开展精细化管理和节能研究。在管理节能方面，开展节能宣传周活动；邀请专家来院讲授能耗专业知识；对实习生、进修生、外包公司人员进行节能宣传专门培训；维修巡检人员以及保安员、保洁员定期巡视公共区域照明及门窗的关闭等情况。二是管理的信息化。充分利用医院建筑能耗监管的信息化平台，加强对医院水、电能耗实时监控。按月分析能耗数据，分析制定能耗管理计划，及时发现能耗异常情况，做好节能保障，有效改善了能源浪费现象。
四、结束语
综上所述，在现代医疗领域竞争越来越激烈的背景下，促进医院后勤管理运行专业化是提高医院管理水平和质量的重要组成部分，其中，从医院整体发展来进行分析，通过构建规范化的后期管理制度，实现后勤社会化管理，实现后勤信息化管理，强化队伍建设，能够有效实现医院后勤专业化管理质量与运行，从而有效提高医院的经营效益，推动医院更好的发展。
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