赵宝辉
吉林油田江南物业服务公司青年服务中心，吉林省 松原市 138000
摘要：企业文化直接体现企业的核心价值观，不仅能够增强员工的凝聚力，体现出企业的发展方向，同时也是企业实现自身持续发展的重要动力之一。在发展过程中做好企业文化管理工作，能够不断地拓宽自己的市场，赢得更多的客户，打响企业知名度。本文通过分析物业管理企业文化的含义，了解如何建设物业管理企业文化，旨在帮助物业公司全力推进企业文化建设。
关键词：物业 企业文化 建设策略
引言
物业公司在生产经营过程中，能够逐步形成带有本企业文化特征的经营模式，体现出企业精神以及价值观念，从而能够要求全企业的员工积极遵守相关的道德准则与行为规范，进而能够推动企业的快速发展。但是在构建企业文化的过程中，由于受到诸多因素的影响，使得当前物业公司建设企业文化受到一定的阻碍。
一、物业管理企业文化概述
物业管理是指相关的物业可以根据业主以及用户的委托，依照相关法律法规，对房屋建筑以及相关的配套设施，采用先进的维修养护方式进行管理，同时保障房屋周围的环境清洁，做好安全保障工作，从而能够为业主以及相关用户提供优质服务。物业管理企业除了需要营造整洁文明的生活环境以外，还需要定期对基础设施进行维护。因此，物业必须要坚持以用户需求为基础，以服务为宗旨，实现自身的经济效益。
近年来，不少的专家学者表明，企业在发展过程中必须要有明确的文化导向，才能够实现企业的转型，从而能够满足用户的精神需求。社会经济的快速发展，使得企业在当前发展过程中必要必须要建立起全新的文化。物业管理企业的文化应该要表现为员工精神状态饱满，遵守社会道德准则，从而能够在企业内部营造出积极向上的精神氛围，了解企业发展的方向以及职工个人的实际需求，从而能够选择合适的手段以及方式建设企业文化，约束企业以及员工的行为。
二、对物业管理企业文化建设的几点思考
2.1奠定思想基础，着力汇聚全员力量
在2021年，本公司朝着管理型物业单位向服务型物业单位转变。因此，为了能够有效建设物业管理企业文化，必须要统一全体员工的思想，凝聚员工的力量，从而能够找准自身的定位，认清楚当前的形式，增加自身的危机意识。由于当前在发展过程中面临着员工逐年老化、员工冗杂、骨干力量不足等等问题，所以在建设物业管理企业文化的过程中，必须要做好宣传教育工作，从而能够让全体员工认识到为客户服务是自身的主营业务，从而能够转变员工的思想，意识到开拓外部市场的重要意义。尤其是当前在发展过程中，因为员工数量过多，所以每一级员工都需要增强自身的危机意识，配合公司进行人事制度改革，清楚当前公司的编制，定岗定员，同时重点研究员工进出、收入增减等等问题。另一方面，各级干部要树立起拓宽市场以及服务空间的意识，从而能够增强自己的服务质量，推动公司取得进一步发展。
2.2创新物业管理企业文化宣讲模式
物业建设企业文化必须要创新自己的宣传模式，从而能够让更多的员工了解企业文化。当前，物业在发展过程中，不仅要让全体员工尽职尽责，做好自身的工作，为业主提供优质服务，同时在发展过程中要致力打造企业文化，从而能够让更多的人了解到自己本公司的文化，坚定自己的理想观念，树立正确的价值观，增强员工的凝聚力，带动物业取得进一步发展。企业必须要坚持将塑造品牌、确定标准、提高质量作为物业发展的重中之重，不断优化自身的服务体系，通过打造品牌，领跑物业服务，拓宽自己的市场，同时优化自己的服务标准，提高客户满意度，夯实基础，完成基础设施改造工作。通过构建物业服务体系，使得更多的员工能够为提高服务质量贡献自己的力量。
2.3文化领航，打造团结拼搏团队
2.3.1培育责任文化
当前，物业正处于全面转型发展的艰难时段。为了能够凝聚全体员工的力量，增强企业的凝聚力，需要培养全体员工的个人责任意识和勇于负责的理念，从而能够提高企业的执行力。只有带动全体员工共同承担起相应的责任，形成人人都管事、事事有人管的工作氛围，才能够推动企业的正常运转。当前，物业在发展过程中需要涉及到方方面面，从而能够满足业主的实际需求。在发展过程中，不仅要了解用户的实际需求，同时要积极完成好小区的基础设施建设，从而能够使得自身的服务朝着高质量发展。通过培育责任文化，能够完善相应的规章制度，能够使得全体员工严格遵守公司的规章制度，提高自己的责任心，用心为业主服务。
2.3.2培育情感文化
企业在发展过程中需要着重培育情感文化，根据员工的情感需要尊重员工、理解员工、关心员工，根据员工未来发展需要与企业自身的发展需要，从而能够进行命运共同体建设，提高员工作为主人翁的责任感、紧迫感与光荣感，调动员工主动工作的积极性与创造性。通过情感文化的熏陶，能够使得全体员工积极为企业发展服务。企业情感文化能够高度重视员工的需求，进而能够使得员工尽心尽力为公司服务。培育情感文化，能够使得企业在发展过程中高度重视员工的实际需求，关心员工、理解员工。
2.3.3培育平安文化
平安文化是指公司上下全体员工在开展自身工作过程中都需要以安全为主，保障自身安全，减少意外事故发生。通过培育平安文化，能够使得物业在发展过程中的意外事故发生率大幅度下降，由于物业的工作较杂、较多，因此在开展自身工作过程中，公司员工必须要了解岗位安全现状，从而能够明确自己的安全管理职责，完善相应的标识，加大安全宣传教育培训工作，营造良好的文化氛围，使得全体员工能够在工作之余注意自身的安全，减少意外事故的发生，推动自身工作正常进行。
2.3.4培育绿色文化
由于我国大力倡导美丽新中国建设，并且倡导建设生态文明城市，因此物业在建设自身的企业文化过程中，也需要培育绿色文化。要求员工在开展自身工作过程中，要以日常节能、降耗、环保工作为主要内容，根据当前公司的运营情况，了解各个项目开展的成本以及收入，从而能够科学核定社区经营指标以及收入指标。围绕着成本控制增加收入，扭转当前公司发展过程中的各种模式，着力打造绿色环保物业企业，进而能够推动企业实现长远发展。
2.3.5培育和谐文化
物业在建设企业文化过程中，也需要培育和谐文化，积极围绕党建四项主体工程和四个建设，强化廉政建设，做好相关的思想宣传工作，推动企业稳步发展，充分发挥志愿者协会以及活动站等作用，开展文体活动。通过岗位技能大赛等等方式提高全体员工的综合素质，培养员工无私奉献、诚实守信的精神，构建高素质的员工队伍。物业和谐文化不仅能够使得全体员工共齐心协力，共同合作，推动企业的长远发展，同时也能够保障公司内部和谐，推动正常工作进行。
三、小结
综上所述，物业管理行业需要持续发展，必须要根据当前时代发展的需要以及业主的需求，建设自身的企业文化，充分发挥企业文化的作用，增强员工的凝聚力与导向力，约束员工的行为，逐步推动自身实现长远发展。企业文化的建设并不是一蹴而就的，而是在长时间的发展过程中逐步形成的。诸多的实践证明，建设企业文化需要耗费大量的心血和时间，并且要求员工自觉履行执行，从而能够形成自身的企业文化。通过企业领导人适时将相应的理论引入企业，做好思想政治工作，在潜移默化中逐步影响员工的价值观念，所以企业领导在自身发展过程中，必须要以员工的诉求为基础，学习优秀企业的经验，积极构建物业管理企业文化。
参考文献
[1]任立鹏.浅谈油田矿区物业管理企业文化建设实践[J].现代物业(中旬刊),2020(01):26.
[2]单华年. AT物业管理服务公司企业文化建设探析[D].南京理工大学,2019.
[3]高珂强.论物业管理企业文化特征及其建设[J].山东省青年管理干部学院学报,2009(02):131-133.