宗丽华
中共盐城市委党校 江苏盐城 224000
摘要：互联网的飞速发展对图书馆的发展来说其影响是显而易见的，它在促进图书馆发展的同时，又使图书馆处于一个竞争剧烈的开放环境之中。当前，传统的图书馆管理模式存在着管理人员素质有待加强、图书馆基础设施相对落后、图书馆资金使用紧张、数字图书馆存在安全问题。图书馆管理创新是顺应互联网时代发展要求、满足社会化服务水平发展的需求以及保证图书馆自身发展的需求。笔者认为“互联网+”背景下图书馆管理的创新可以从以下几方面进行：组建图书馆新型管理团队、搭建互动性强的服务平台、加大图书馆管理资金投入、加强图书馆管理技术支持
关键词：人力、物力、财力、数据安全
图书馆是人们获取知识的重要场所，同时也是我国进行精神文明建设的重要举措，随着当前互联网的快速发展，信息技术逐渐推动着各行各业向前发展，同时也对图书馆的管理提出了更高要求，必须依托于现代科技，针对图书馆管理进行有效改进，并融入现代理念与技术，创新图书馆管理思路。
一、传统图书馆管理模式存在的问题
我国在改革开放以后取得了重要的经济成就，人们的物质生活得到了较大提高，同时也对精神生活提出了更高要求，图书馆是我国精神文明建设的重要环节，但是传统的图书资料管理模式存在一定的不足。
（一）管理人员素质有待加强
对于图书馆的管理和工作人员而言，对互联网技术的学习和应用也是必须要面对的挑战，工作职能、性质和内容的转变对管理人员自身的能力和水平提出了高要求，图书管理和服务已经不是原来简单的传递文献、整理资料了，更需要管理人员展现其主动性，学习更多计算机操作和信息处理的知识与方法。
（二）图书馆基础设施相对落后
互联网背景下，图书馆管理的内容异常丰富繁杂，依赖于传统的人工管理无疑会产生各种各样的问题，当前各种工作的开展都需要以技术为载体，对硬件、软件设施的要求更高。图书馆管理者不仅要面对资金投入上的问题，更要考虑到资源优化的问题，如果仅仅是引进了新的技术，购置了新的设备，而不去考虑软件、硬件设施是否和本单位图书馆实际情况相匹配的话，财力的投入无疑是浪费。
（三）图书馆资金使用紧张
当前，对于很多的图书馆而言，其资金使用是非常有限的。比如单位图书馆，使用中国知网等信息平台花费的金额也是比较高，如此的经济压力下，传统的单位图书馆在购置相关的书籍以及设备过程中压力会更大。从另一个角度来说，在进行数字化图书馆的完善和建设中，还需要搭设硬件设施，同时也要设置专业的计算机管理系统。但是，这对目前很多的单位图书馆而言是完全没有能力达到的，为此，建设高质量的数字图书馆需要付出高昂的代价，这也成为当前单位图书馆改革过程要面临的主要问题之一。
（四）数字图书馆存在安全问题
随着信息化时代到来，这在很大程度上方便们的生活和学习，但是信息网络的复杂性直接威胁到人们的信息安全。图书馆数据安全主要涉及图书馆文献信息资源的安全使用和管理、用户数据的安全使用与管理，以及与数据资源安全相关的应用软件和硬件设施设备、网络的安全运行管理。文献信息安全包括如何在知识产权保护前提下实现对文献信息资源的合理合法使用。对图书馆用户个人隐私的保护要在保证个人数据安全的前提下对数据进行合理利用以实现智慧增值服务，以及图书馆馆藏电子资源的长期保存和生命周期管理。随着新一代信息技术的发展和应用，图书馆资源与应用的服务、存储与管理也要向云上迁移，云服务对数据安全提出更高的要求，这对图书馆来说是一项新的挑战。众所周知，黑客对于计算机的危害是严重的。一旦遭到黑客的攻击，那么计算机内的所有信息就不安全，严重则会导致网络系统崩溃，数字图书馆中的信息数据就会丢失，使图书馆有关的学习和工作无法进行，甚至影响到单位其他网络资源的安全。在这些外部压力以及信息安全的问题下，传统图书馆在数字化的转型工作上面临着很大的困难和压力。因此，传统图书馆在进行数字图书馆的建设过程中要特别重视网络平台的安全性。
二、图书馆管理创新的必要性
（一）互联网时代发展要求
图书馆管理创新是近十年来图书馆学术理论界和实务界一直探讨的问题，也是互联网社会发展的必然需要。图书馆运用现代互联网技术，对传统的信息资源进行重新组织、开发和利用，对图书馆传统的服务流程和管理模式进行了重组和再设计，有效的提升了图书馆信息服务的质量和效率。图书馆的服务管理创不只是对原有服务系统的升级和换代，更是图书馆适应互联网社会发展的需要而进行的一场管理革命，这场深刻变革对图书馆的组织文化、管理战略、管理模式和服务模式等都产生了深远的影响。现代互联网技术发展迅猛，它改变了当今世界已有的格局发展，同时也对人们生产和生活方式产生了影响，在新技术的冲击下，图书馆不再仅仅能够提供传统的文献信息资源保障服务，更是具备了提供数字参考咨询、科技评估等现代数字化互联网技术功能的综合图书馆，从此打开了图书馆文献信息服务的新模式。
（二）社会化服务水平发展的需求
图书馆不但是高等教育的重要组成部分，也是社会化教育服务的中心，是传播知识的海洋。传统的图书馆的存在价值决定了它服务的对象主要是学校师生。但是，随着信息服务社会化的发展，图书馆传统服务模式下的借还书、阅览模式巳经远远达不到读者用户需求，因此，要求图书馆创新信息服务模式和体制。
图书馆为应对互联网社会飞速发展的挑战，也适当的扩大了信息服务的范围，拓展了信息服务的功能，陆续的推出了一系列有特点的信息服务方式，然而，图书馆信息服务面向的对象范围仍然局限于学校师生，而非社会用户群体。随着信息技术的发展，国外图书馆已经陆续的推出了开放式、可公开获取的各类形式的信息服务，而国内的单位图书馆由于受到种种体制、制度和技术等的制约，只面向社会开通了有限的文献信息资源服务内容。
（三）图书馆自身发展的需求
在人类进入知识经济时代和互联网时代后，管理相较于其他任何力量都会更强烈地影响着人们的日常生活和社会活动，管理在社会组织运行中所起的作用已逐渐为人们达成共识。对任何一个组织来说，其管理水平的高低决定着这个组织的运作效率，也直接影响着这个组织所取得的成绩的高低。图书馆也是社会的组成部分之一，承担着社会公共知识的保存和传播责任。图书馆以服务于学校的教学和科研为使命，其生存和发展仍然离不开社会这个大环境，单位图书馆要适应社会发展需要，健康有序的发展，离不开图书馆有效地进行自身的管理。
图书馆管理有5项基本职能，分别是决策职能、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能，其中创新职能贯穿于领导职能、决策职能、组织职能和控制职能四项节能之中，如果没有创新精神贯穿于其中，对于图书馆的工作就只能维持原状，就不能以新的思路来做开创性的工作，就不能推动图书馆工作的向前发展。管理策略不是一成不变的，它应该与时俱进、随着时间空间等维度的变化而相应改变。图书馆的管理策略也应当随着图书馆发展的不同阶段而进行相应的变革，只有这样才能对图书馆的发展起到推动作用。
三、“互联网+”背景下图书馆管理模式创新措施
图书馆管理实际上就是通过一系列行为活动（包括计划、组织、协调、指挥和控制等），最合理地使用图书馆系统所提供的人力、物力、财力，使之发挥最大作用和效益，以达到图书馆预期的目标，完成图书馆任务的过程。“互联网+”背景下，图书馆管理的创新可围绕人力、物力、财力，将互联网信息技术与单位的图书馆进行相互之间的融合，提升图书馆管理的效率与管理的质量。
（一）组建图书馆新型管理团队
对于图书馆来说，工作人员的素质对于图书馆的服务水平和服务质量有着重要的影响，图书馆管理工作对专业性和技术性的要求比较高，需要工作人员不仅拥有比较专业的管理方面的知识，还需要工作人员有较好的服务意识和职业技能。
一是积极引进新型管理人才。要想在互联网背景下实现图书馆管理的持续发展，图书馆单位还应引进新型管理人才，从而促进内部工作人员团队的建设。图书馆员应提供更加科学化的服务，在对图书馆书籍熟练掌握的基础上，还应具有一定的外语水平以及科研能力。如果图书馆工作人员具有不同学科知识，那么图书馆管理也将更加全面，并且有利于互联网时代图书馆管理目标的实现。
二是转变管理理念。随着图书馆建设热潮的不断发展，图书馆想要实现互联网时代背景下的发展，就需要积极地转变观念，提升自身的服务能力。在管理思维上要积极地进行变革，比如通过对日常业务数据的挖掘、整理，发现以往被忽略的潜在的管理问题。
三是加强专业性培训。通过培训的方式转变图书馆人员的管理和服务意识、提高服务技能是最直接和最有效的手段。图书馆要定期对员工组织培训，及时向员工传递新型的图书馆管理方式、服务理念、服务技能等相关知识，对员工进行服务态度、服务项目、计算机应用、信息检索应用、图书馆咨询系统应用、图书整理与管理等多方面的知识技能培训，通过考核、考评的方式对员工的培训进行评定，确保管理人员的工作能够紧紧围绕着图书馆管理和服务展开。
（二）搭建互动性强的服务平台
随着互联网技术的飞速发展，图书馆从相对封闭的、以收藏为目标的小环境逐步走向以“满足用户需求”为中心的更加开放的大环境，图书馆的管理模式、服务模式以及资源建设模式也随之在改变着，通过互动强的创新服务平台的建立，提升用户的黏性，更好地促进图书馆的发展。
一是加强图书信息化流通平台建设。在现代公共文化服务体系中，图书馆是我国重要的文化传播单位，不仅能够有效满足读书人群的需求，同时也是宣扬社会正能量的重要基地，但是图书馆的发展必须着眼于未来，当前的互联网技术高速发展，而年轻一代的读者更喜信息化的服务，传统的纸质书籍虽然具有很强的保存价值，但是很多读者已经习惯阅读电子化书籍，因此图书馆应该注重打造信息化的图书借阅平台，读者可以不用亲自来到图书馆就能进行电子书籍的借阅，这样减少了借还服务的错误率而且还打破了时间与空间的限制。信息化的图书借阅平台虽然更加便捷，但是管理人员的服务意识也需要进行转变，要从线下服务逐渐拓展到线上服务，更多地为读者解决问题，尤其在系统使用上更需要下大力气，提升信息技术建设水平。
二是组织建立不同类型的网络聊天室，为不同喜好、不同阅读兴趣的读者建立专门的平台与社群，为他们提供交流与分享的空间与平台，提升读者的阅读体验，在交流中更好地实现思想的碰撞与发展。除了平台建设，在每个聊天室中设立管理员，对聊天室进行监督、管理，负责收集大家的意见、建议，并将反馈的意见进行整合、汇总，针对性地进行改进。
三是提升图书馆宣传意识和媒体曝光率。互联网技术飞速发展的背景下，开放、包容成为这一社会的主题词，封闭、闭塞逐步被这一社会所淘汰。在互联网社会中，图书馆管理也要注重自身的宣传与曝光，可借助于图书馆自身搭建的平台亦或者是通过展览会、宣传单、大众媒体宣传、自媒体宣传等方式，建立自己的宣传矩阵，使更多的人认识到图书馆，使更多的人进入图书馆。除了基础的宣传，图书馆也可以通过定期组织相关的活动来吸引读者，留住读者，使更多的人享受到图书馆带来的便捷服务。要改变传统的图书馆中封闭、单调的模式，不断对服务的范围和领域进行延伸，例如，在社区设立小型的图书馆，提升图书馆的服务范围。
（三）加大图书馆管理资金投入
图书馆管理者需要意识到加强图书馆信息化管理的必要性和重要性，认识到物质基础是建设工作顺利开展并取得成效的保障，因而需要对资金投入进行合理规划，加大对图书馆信息化管理的基础设施建设力度。为了避免资源浪费，图书馆单位可以争取国家政策补贴或者教育投入支持，为本单位及图书馆建设优化提供强有力的后盾。若本单位资金有限，单位领导就要调整资金比例，适当增强图书馆盈利性质，打造半公益半经营的图书馆运行机制。图书馆面向本单位人员服务，也可以适当向社会开放，通过收取合理范围内的费用来把握服务范围扩大和服务功能凸显度，而收取的费用则可以用于图书馆的信息化建设。
（四）加强图书馆管理技术支持
一是管控网络端口。严格管控面向互联网开放的端口，检查防火墙规则，从互联网对图书馆所有实地址网段进行扫描，杜绝出现无管理员维护的网站对互联网开放的现象。
二是配备Web 应用防护设备。使用网络防火墙对跨越网络边界的通信进行逻辑隔离、访问控制与地址转换。在网站前部署Web 应用防火墙对常规的Web扫描行为进行阻断。部署防DDoS设备，在发生DDoS攻击时对访问信息系统的流量进行牵引流量清洗，拦截攻击流量，放行正常访问流量。部署入侵防御（IPS）设备，通过对流量的分析发现恶意访问行为，对数据流信息进行实时检测及应用层攻击阻断。
三是加强数据安全防护使用HTTPS协议进行数据传输加密，确保通信过程中数据的完整性、保密性和可校验性。对用户登录时的用户名、密码进行加密后再传输，限制用户错误登录次数，在登录的同时校验用户的验证码，在一定程度上可以防范用户信息泄露事件，防止黑客大批量破解用户密码。图书馆在用户管理系统中会存储个人信息，在存储以及传输、展示时，均要注意对个人信息的脱敏、去标识化。除了用户个人信息，互联网上还存在大量图书馆行业信息，如书目数据、电子资源等，容易被爬虫抓取，造成数据泄露。大量爬虫行为还给网站服务器带来了额外的负载，对正常服务造成影响。管理员需定期检查网站访问日志，当出现有规律的大量下载行为时采取访问限制和反爬虫措施，减少爬虫对网站的不良影响。
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